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CDJZ职业学校服务营销研究

作　者: 徐林
导　师: 翁智刚
学　校: 西南财经大学
专　业: 工商管理
关键词: CDJZ职业学校市场定位服务营销
分类号: G717
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 21次
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内容摘要

中华人民共和国教育部2010-2020年《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出：职业教育是我国教育事业的重要组成部分。改革开放30年以来,我国的职业教育体系基本形成,发展职业教育是推动经济发展、促进就业、改善民生、解决“三农”问题的重要途径,是缓解劳动力供求结构矛盾的关键环节。伴随着产业结构调整、城市化进程与科技创新,农村劳动力加快向城市转移,同时,企业对掌握一定专业技能的劳动力需求日益提高。我国职业学校原有培养结构已经很难适应急剧变化的现实需要,出现招生困难、学生流失、就业情况不理想等状况,亟待引入服务营销观念,洞察国家、社会、市场对职业教育的需求,调整人才培养结构,,改进教育服务水平。论文立足于作者自身的工作经验与研究生学习的相关理论,从我国职业教育的发展以及行业背景入手,以CDJZ职业学校为例,分析了CDJZ职业教育存在的主要问题,运用市场定位理论与服务营销7Ps相关理论,解析了CDJZ职业学校的市场定位与目标市场选择,内部营销管理、外部营销管理,以及员工同学生的交互式营销管理,使CDJZ职业学校在教育市场激烈竞争的背景下获得可持续发展。论文主要研究内容包括以下部分：第一章对我国职业教育行业背景进行分析,突出我国职业教育发展面临的问题与矛盾,简要介绍了CDJZ职业学校发展的情况,并对其发展环境进行SWOT分析。第二章主要对相关的营销管理理论和服务营销理论进行回顾。第三章结合市场营销管理中目标市场营销和市场定位原理对CDJZ职业学校进行了市场分析、目标市场选择与市场定位研究。第四章对CDJZ职业学校教育产品策略进行研究。第五章中笔者运用服务营销理论分析CDJZ职业学校内部营销方面存在的不足,并提出改进的对策。第六章分析CDJZ职业学校外部营销和交互式营销中存在的问题,并运用服务营销相关理论提出对策。本文通过理论联系实际的方法,解析CDJZ职业学校的问题,用市场化的观念来看待职业教育产品,提倡打造教育品牌,形成学校的核心竞争力。使CDJZ职业学校在国家教育改革、教育消费者日渐理性成熟的背景下,在激烈的竞争环境中得以生存与发展,强化服务营销管理在CDJZ职业学校的发展中的作用,实现教育观念的转化,以市场为导向,进一步满足各方面教育消费需求,提供给教职员工、企业、学生及家庭更多价值。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-12
第一章 CDJZ职业学校简介和职业教育行业背景分析  12-25
  第一节 CDJZ职业学校情况简介  12-15
    一、学校发展历史与现状  12
    二、办学理念和校园文化  12-13
    三、学校物理硬件设施建设  13
    四、学校专业设置与教学模式  13-14
    五、师资队伍、生源与就业  14-15
  第二节职业教育行业背景分析  15-20
    一、我国职业教育的总体概况  15-17
    二、我国职业教育面临的问题  17-18
    三、我国发展职业教育的重要性与紧迫性  18-20
  第三节 CDJZ职业学校SWOT分析  20-25
    一、优势(Strength)  21-22
    二、劣势(Weakness)  22-23
    三、机会(Opportunity)  23-24
    四、威胁(Threat)  24-25
第二章营销管理相关理论回顾  25-32
  第一节营销组合理论  25-27
    一、营销管理的4Ps理论  25-26
    二、布姆斯和比特纳的服务营销7Ps理论  26-27
  第二节目标市场营销与定位理论  27-32
    一、市场细分  28
    二、目标市场选择  28-29
    三、市场定位理论回顾  29-32
第三章 CDJZ职业学校目标市场选择与定位研究  32-37
  第一节 CDJZ职业学校的市场细分与目标市场确定  32-34
    一、职业教育消费市场细分  32-33
    二、CDJZ职业学校目标市场的确立  33-34
  第二节 CDJZ职业学校的定位研究  34-37
    一、CDJZ职业学校定位  34-35
    二、CDJZ职业学校的定位传播  35-36
    三、CDJZ职业学校定位的调整  36-37
第四章 CDJZ职业学校教育产品研究  37-45
  第一节 CDJZ职业学校核心教育产品策略研究  37-42
    一、核心专业基本情况  37-38
    二、强化创重点专业领导,重视重点专业建设  38
    三、坚持市场导向,科学构建专业  38-39
    四、坚持学用一体,突出专业特色  39-41
    五、加大硬件投入,改善办学条件  41-42
  第二节 CDJZ职业学校教育产品延伸策略研究  42-43
    一、进一步打造精品专业  42-43
    二、进一步丰富办学层次  43
  第三节 CDJZ职业学校教育产品开发策略研究  43-45
第五章 CDJZ职业学校内部营销管理研究  45-55
  第一节职业学校内部营销价值分析  45-47
  第二节 CDJZ职业学校内部营销管理研究  47-53
    一、内部沟通与激励  47-51
    二、教师成长与授权  51-53
  第三节各行政职能部门间的服务支持  53-55
第六章 CDJZ职业学校外部和交互式营销管理研究  55-60
  第一节学校与家庭的互动  55-57
    一、CDJZ职业学校4Ps外部营销管理  55-57
    二、学校对学生家庭的服务支持  57
  第二节教师与学生的互动  57-60
    一、建立良好的师生关系  58
    二、对学生进行必要的心理沟通  58
    三、关注后进生的转化  58-60
参考文献  60-61
后记  61

CDJZ职业学校服务营销研究

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