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湖南省行政管理干部的应对方式、情绪智力、大五人格与其工作倦怠感、工作满意度关系研究

作　者: 周丽
导　师: 蔡太生
学　校: 中南大学
专　业: 临床心理学
关键词: 行政管理干部应对方式情绪智力大五人格工作倦怠工作满意度
分类号: D630.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

目的：了解我省行政管理干部工作倦怠、工作满意度现状及其特点,初步探讨该群体的应对方式、情绪智力、大五人格和工作倦怠、工作满意度的关系。方法：采用问卷调查法和个别访谈法对我省354名行政管理干部、300名企业员工进行评估,所用问卷包括应对方式量表、情绪智力量表和大五人格量表、工作倦怠通用量表、工作满意度量表。结果：(1)我省行政管理干部群体中有57.3%的个体存在工作倦怠,与企业群体相比,其主要特点为无效能感；而该群体的工作满意度较高,显著高于企业人群。(2)该群体的工作倦怠和工作满意度显著负相关,且工作倦怠能显著预测工作满意度。(3)应对方式是情绪智力、大五人格和工作倦怠的显著预测因子。(4)情绪智力对工作倦怠有显著预测作用。(5)大五人格是工作倦怠和内部工作满意度显著预测因子。(6)应对方式在情绪智力与工作倦怠的关系中起中介作用。(7)工作倦怠是大五人格影响工作满意度的中介因素。结论：(1)我省行政管理干部中存在着工作倦怠,且主要表现为无效能感；而其工作满意度较高。(2)情绪智力可以通过应对方式间接影响行政管理干部的工作倦怠,也可以直接影响工作倦怠。(3)大五人格中的外向性和开放性因子可以通过玩世不恭和无效能感维度间接影响内部工作满意度,也可以直接作用于内部工作满意度；而责任感因子只能通过影响行政管理干部工作倦怠水平而影响内在工作满意度。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章前言  8-13
  1.1 公务员的研究进展  8
  1.2 我国公务员工作倦怠研究状况  8-9
  1.3 工作倦怠和工作满意度的影响因素研究状况  9-10
  1.4 工作满意度与个体特质的关系  10-11
  1.5 问题的提出  11-13
第二章样本和方法  13-16
  2.1 研究对象  13
  2.2 研究工具  13-14
  2.3 研究方法  14-16
第三章结果  16-26
  3.1 行政管理干部工作倦怠、工作满意度描述性统计  16-18
  3.2 行政管理干部与企业员工的工作倦怠、工作满意度结果比较  18
  3.3 行政管理干部工作倦怠与工作满意度相关关系  18
  3.4 情绪智力、大五人格和应对方式与工作倦怠、工作满意度相关关系  18-21
  3.5 回归分析  21-22
  3.6 中介机制研究  22-26
第四章讨论  26-31
  4.1 我省行政管理干部工作倦怠、工作满意度特点分析  26-27
  4.2 行政管理干部工作倦怠、工作满意度的相关因素分析  27-30
  4.3 中介机制分析  30-31
第五章结论  31-32
参考文献  32-36
综述  36-44
  参考文献  42-44
附录一工作满意度量表  44-45
附录二工作倦怠量表  45-46
附录三情绪智力量表  46-47
附录四应付方式量表  47-49
附录五大五人格量表  49-51
致谢  51-52
攻读硕士期间发表的论文  52

湖南省行政管理干部的应对方式、情绪智力、大五人格与其工作倦怠感、工作满意度关系研究

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