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基于心理契约的零售业基层员工流动研究

作　者: 陈婉梅
导　师: 田建春
学　校: 华侨大学
专　业: 企业管理
关键词: 零售企业心理契约基层员工员工流动
分类号: F721
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

基层员工的高流动问题是很多零售企业发展面临的一大难题,如何才能降低基层员工流动率,是零售企业在继企业结构转型后的又一发展问题。员工流动行为是人们对各种影响因素感知的心理反应结果,员工的消极流动则是对企业制度、文化等不认可的一种感知结果。本文以泉州大型零售企业的基层员工为例,旨在探索基于心理契约的零售业基层员工流动及其影响因素的测量维度,以及哪些因素对基层员工流动产生重大影响,为零售企业的人力资源管理提供建设性的指导意义。本文首先对零售企业员工流动、心理契约等做了较全面的文献回顾,在前人研究的基础上,设计出基于心理契约的零售企业员工流动研究调查问卷。样本选取泉州10个大型零售企业的基层员工,共发放问卷300份,回收有效问卷292份。相关实证研究包括信度与效度检测、描述性统计、独立样本T检验、方差分析、相关性分析及回归性分析的统计方法处理数据。通过研究本文得出以下结论:(1)基于心理契约的影响因素量表和员工流动测量结果表明,各人口统计变量在影响因素各层面及员工流动上都呈部分差异显著,部分差异不显著。(2)员工流动影响因素与员工流动部分正相关,部分呈显著负相关。(3)影响因素对员工流动有很好的预测力。最后,根据得出的研究结论,给出了相应的管理建议,包括制度完善建议、招聘机制完善建议、薪酬机制完善计划、情感管理建议、员工参与管理建议及政府政策支持建议等。以期给零售企业的基层员工管理提供指导和帮助。

全文目录

论文摘要  3-5
Abstract  5-9
第1章导论  9-20
  1.1 引言  9-13
    1.1.1 研究背景  9-12
    1.1.2 研究目的和意义  12-13
  1.2 国内外研究现状分析  13-18
    1.2.1 国外研究综述  13-16
    1.2.2 国内研究综述  16-18
  1.3 研究内容和论文结构  18-20
    1.3.1 研究思路及方法  18-19
    1.3.2 论文的研究框架  19-20
第2章零售企业及其人员流动的概念界定  20-36
  2.1 零售企业的定义和特点  20-23
    2.1.1 零售企业的定义  20-21
    2.1.2 零售企业的特点  21-23
  2.2 零售企业中人力资源构成和特点  23-24
    2.2.1 零售企业人力资源构成  23
    2.2.2 零售企业人力资源特点  23-24
  2.3 基层员工及其流动的定义及特点  24-29
    2.3.1 基层员工的概念  24-26
    2.3.2 基层员工的特点  26-28
    2.3.3 基层员工流动的特点  28-29
  2.4 员工流动的相关理论分析  29-34
    2.4.1 心理契约理论概述  29-31
    2.4.2 员工流动的必要性理论基础  31-34
  2.5 小结  34-36
第3章零售企业基层员工流动的影响因素综述及理论假设  36-46
  3.1 基层员工流动影响因素综述  36-39
  3.2 基层员工流动的现实影响因素分析  39-42
    3.2.1 社会因素  40
    3.2.2 企业因素  40-41
    3.2.3 个人因素  41-42
    3.2.4 用工荒——劳动力短缺  42
  3.3 零售业员工流动影响因素模型的构建  42-43
  3.4 研究构架及研究假设的建立  43-46
第4章零售业员工研究设计与描述分析  46-57
  4.1 研究对象及抽样设计  46-47
  4.2 基于心理契约的调查问卷的设计  47-48
  4.3 调查问卷的具体设计  48-49
  4.4 资料分析方法  49-50
  4.5 样本资料分析  50-53
  4.6 量表的信度与效度分析  53-55
    4.6.1 影响因素量表的信度与效度分析  53-54
    4.6.2 员工流动问卷的信度与效度分析  54-55
  4.7 研究变量的描述性统计  55-57
    4.7.1 员工流动影响因素的描述性统计  55-56
    4.7.2 零售业员工流动的描述性统计  56-57
第5章零售业基层员工流动行为与影响因素关系实证研究  57-65
  5.1 员工人口统计变量各研究变量的差异性分析  57-62
    5.1.1 员工人口统计变量各研究变量在员工流动变量上的差异性分析  57-58
    5.1.2 基于零售业员工人口统计变量的流动影响因素上的差异性分析  58-62
  5.2 影响因素各变量与零售业基层员工流动的相关分析  62
  5.3 影响因素与零售业员工流动的回归分析  62-65
第6章研究结果讨论及对策建议  65-74
  6.1 影响因素与零售业基层员工流动关系研究结果讨论  65-69
    6.1.1 描述性统计讨论  65-66
    6.1.2 人口统计变量在零售业基层员工各研究变量上的比较讨论  66-69
    6.1.3 影响因素与零售业基层员工流动的关系讨论  69
  6.2 基于研究结果的零售业基层员工流动对策建议  69-74
    6.2.1 完善管理制度  70
    6.2.2 完善招聘机制  70-71
    6.2.3 制定合理的薪酬体系  71
    6.2.4 注重情感管理  71-72
    6.2.5 对工作进行再设计  72
    6.2.6 提倡员工参与管理  72-73
    6.2.7 争取政府政策的支持  73-74
第7章结束语  74-78
  7.1 研究结论  74-76
  7.2 研究创新点、不足与展望  76-78
    7.2.1 研究创新点  76
    7.2.2 研究局限  76-77
    7.2.3 未来研究展望  77-78
参考文献  78-81
附录  81-84
攻读硕士学位期间的科研成果  84-85
致谢  85

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