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高校图书馆电子期刊用户服务研究

作　者: 王晖
导　师: 臧国全
学　校: 郑州大学
专　业: 情报学
关键词: 电子期刊高校图书馆用户服务教育评估
分类号: G255.75
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 66次
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内容摘要

电子期刊是高校图书馆信息资源的重要组成部分,电子期刊管理与用户服务工作是高校图书馆工作的重心之一,这是由高校图书馆的性质和电子期刊自身的特点所决定的。电子期刊是高校开展教学、科研及学术交流活动的重要载体和工具,以出版周期短、信息量大、内容丰富等特点为高校师生及科研工作者所青睐。如何收集、组织、整合与揭示电子期刊信息,为用户提供有效的一体化服务,同时大力开展服务评估与用户教育工作,既是现今高校图书馆电子期刊管理与服务工作中的重点,也是难点。可以说,电子期刊的用户服务工作不仅代表了高校图书馆在新技术环境下的服务水平,也直接影响到高校科研工作的开展与成效。本文的研究对象为高校图书馆电子期刊用户服务工作中涉及到的三个主要问题：用户服务、用户教育、服务评估,全文共分为六个部分：第一部分为引言,首先提出本课题研究的背景、意义、现状和研究方法、创新之处等,阐明了本文的写作立场。第二部分以对电子期刊本身的类型、特点等内容的介绍为切入点,阐释了高校电子期刊用户的类型及特点,用户服务的涵义、范围、类型和特点等基本内容。第三部分阐述了高校图书馆电子期刊用户服务的具体内容,并着重介绍高校图书馆电子期刊的采集、高校图书馆电子期刊资源的整合与导航系统的构建、高校图书馆电子期刊的参考咨询服务策略等问题。第四部分针对电子期刊的特点提出了相应的用户教育特征和教育内容,阐述了“以用户为中心”的用户教育理念及对用户教育的原则和方法。第五部分重点分析和介绍了高校图书馆电子期刊的用户服务评估,通过分析几种国外高校图书馆服务评估体系/模型,阐述了图书馆电子期刊用户服务评估指标体系构建的重要性,提出了创建高校图书馆评估文化的意义。第六部分在前五章的基础上总结概括出了高校图书馆电子期刊用户服务工作的“软三角”,其中用户服务是核心,评估和教育是不可或缺的必要条件。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-11
1 引言  11-20
  1.1 选题背景和意义  11-12
  1.2 国内外研究综述  12-18
    1.2.1 国外研究综述  12-15
    1.2.2 国内研究综述  15-18
  1.3 研究内容  18
  1.4 研究方法与创新之处  18-20
2 高校图书馆电子期刊用户服务概述  20-27
  2.1 电子期刊的类型与特点  20-22
    2.1.1 电子期刊的定义及分类  20
    2.1.2 电子期刊的特点  20-22
  2.2 高校图书馆电子期刊用户的类型、信息需求特点及利用特征  22-24
    2.2.1 高校图书馆电子期刊用户类型与信息需求特点  22-23
    2.2.2 高校图书馆电子期刊用户利用电子期刊的特征  23-24
  2.3 高校图书馆电子期刊的用户服务  24-27
    2.3.1 高校图书馆电子期刊信息用户与用户服务  24-25
    2.3.2 高校图书馆电子期刊用户服务工作的地位与目标  25-26
    2.3.3 高校图书馆电子期刊用户服务的主要特征  26-27
3 高校图书馆电子期刊用户服务的内容  27-39
  3.1 高校图书馆电子期刊数据的采购  27-30
    3.1.1 高校图书馆电子期刊采购的基本原则  28-29
    3.1.2 高校图书馆电子期刊采购新模式  29-30
  3.2 高校图书馆电子期刊资源的整合与导航系统的构建  30-34
    3.2.1 高校图书馆电子期刊资源的整合  30-31
    3.2.2 建立统一检索电子期刊导航系统的意义  31-32
    3.2.3 电子期刊导航系统的功能构成  32-34
  3.3 高校图书馆电子期刊的参考咨询服务  34-39
    3.3.1 基于高校图书馆电子期刊的情报服务  34-35
    3.3.2 基于高校图书馆电子期刊的个性化服务  35-37
    3.3.3 基于高校图书馆电子期刊的查新服务  37-39
4 基于电子期刊特点的高校图书馆用户教育  39-44
  4.1 电子环境下高校图书馆用户教育的特征  39-41
    4.1.1 教育对象的特征  39-40
    4.1.2 教育方式的特征  40
    4.1.3 教育内容的特征  40-41
    4.1.4 用户教育方式的特征  41
  4.2 基于电子期刊特点的用户教育内容  41-43
    4.2.1 计算机相关应用知识  41
    4.2.2 信息及信息检索知识  41-42
    4.2.3 电子期刊数据库的选择、检索和利用的方法及技巧  42
    4.2.4 信息意识的培养  42-43
    4.2.5 信息伦理与学术规范  43
  4.3 "以用户为中心"的教育理念  43-44
5 高校图书馆电子期刊用户服务的评估  44-58
  5.1 几种国外高校图书馆服务评估体系/模型  44-48
    5.1.1 图书馆服务绩效评估的ISO国际标准  44-46
    5.1.2 学术质量提升计划(Academic Quality Improvement Project,AQIP)  46-47
    5.1.3 大学图书馆合作服务品质先导计划LibQual  47-48
  5.2 高校图书馆电子期刊用户服务评估的指标体系构建  48-52
    5.2.1 指导思想——以用户为中心  48-49
    5.2.2 构建评估体系的基本原则  49-50
    5.2.3 高校图书馆电子期刊服务评估指标体系的构成  50-52
  5.3 创建高校图书馆的评估文化  52-58
    5.3.1 高校图书馆评估文化  52-54
    5.3.2 创建高校图书馆评估文化的必要性  54-55
    5.3.3 高校图书馆评估文化的构建  55-58
6 结语  58-60
参考文献  60-63
致谢  63-64
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果  64

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