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高新技术企业成长阶段员工关系管理研究

作　者: 高佳玲
导　师: 吴晓巍
学　校: 东北财经大学
专　业: 企业管理
关键词: 企业生命周期企业成长阶段高新技术企业人力资源管理员工关系管理
分类号: F276.44
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 644次
引　用: 2次
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内容摘要

成长与扩张是企业的一种本能追求，甚至是一种生存状态。随着知识经济的到来，全球经济一体化进程的加快，企业实现快速成长最困难的环节已经不再是获取资金、开拓市场等方面，而是如何获得并保持高质的人才资源，并使之能够跟上企业快速成长的步伐，保持企业长期的竞争优势。与此同时，企业成长阶段也是员工关系最敏感、最不稳定的阶段，建立一种适应并促进企业成长的员工关系管理模式能够增强员工对企业的信任，提高员工的满意度和忠诚度，吸引和保留优秀的人才，为企业成长注入源源不断的活力。本文在假定其他人力资源管理职能不变的情况下，研究员工关系管理对企业总体绩效乃至成长到底会不会产生影响；如果产生影响，那么在企业生命周期中的哪个阶段影响最大；在这个阶段，影响员工关系的主要因素有哪些，以及它们的影响权重有何区别。文章首先系统比较了企业生命周期中各个阶段员工关系的异同，尤其阐述了处于高速成长阶段的中国高新技术企业员工关系的基本特征，及其对企业成长所产生的影响。接着采用问卷调查的方式，针对国内五家具有代表性的高新技术企业成长阶段员工关系管理进行了实证研究。然后结合统计学分析的结果，深入探讨了影响员工关系的因素及其影响程度，并对员工关系对企业绩效乃至企业成长的影响进行了客观评价，最后，针对华为公司进行员工关系管理案例研究，并结合之前实证分析所建立的模型，深入分析该企业员工关系管理存在的问题并相应地提出对策。本文研究工作主要得出以下结论：一、结合Havlovic企业利润模型进行演绎法推理，讨论了在企业成长阶段，员工业绩与企业利润之间的变化关系(企业成长速率)，以及与员工关系满意指数(k)之间的关系，明确了在一定区间范围内，员工关系满意指数会对企业成长速度产生决定性的影响。二、通过对员工关系调查问卷结果进行统计学归纳，总结了八类对员工满意指数有较大影响的因素，并采用多元线性回归的方法，对这八类因素对员工满意指数的权重大小进行评估。这八类因素包括：(1)企业沟通管理(2)员工的人际关系(3)员工对企业文化的认同(4)员工职业成长预期(5)劳动争议与纠纷(6)员工情绪管理(7)企业员工的整体素质(8)企业对员工的服务与支持。三、利用实证分析的研究结果，本文又对国内最具成长力的高新技术企业华为进行了案例分析，针对其内部近期出现的一些员工关系问题提出了自己的见解，并据此提出了妥善解决其企业内部员工关系的建议：首先应从完善企业的沟通管理，培养员工的共同愿景、促进员工对企业文化的认同两个方面入手，其次不断完善劳动争议解决机制，这对企业快速稳健的成长具有重要意义。本文的创新性主要体现在以下两个方面：一、立足于企业成长阶段，以人力资源管理职能中的员工关系管理作为研究切入点，选取了企业成长阶段的员工关系管理这个特殊的视角进行具体描述和深入分析。二、在研究方法上，通过实证分析与案例分析相结合的方式，对员工关系——企业成长模型进行改进与完善，并针对企业成长阶段突出的员工关系管理问题提出对策，试图建立一种能够适应并促进企业成长的员工关系管理模式，具有一定的理论意义和现实意义。

全文目录

中文摘要  2-4
ABSTRACT  4-8
1 绪论  8-21
  1.1 选题的背景和意义  8-9
  1.2 文献综述  9-18
    1.2.1 企业成长阶段理论的演变过程  9-12
    1.2.2 基于企业生命周期的人力资源管理理论综述  12-14
    1.2.3 员工关系管理理论基础  14-18
  1.3 本文的研究内容和基本思路  18-21
    1.3.1 本文的框架体系及研究方法  18-19
    1.3.2 本文的创新点  19-21
2 基于企业成长阶段的员工关系管理  21-33
  2.1 企业生命周期各个阶段员工关系的异同  21-28
    2.1.1 企业创业期的员工关系  21-22
    2.1.2 企业成长期的员工关系  22-25
    2.1.3 企业成熟期的员工关系  25-27
    2.1.4 企业衰退期或再发展期的员工关系  27-28
  2.2 中国高新技术企业成长阶段员工关系的特征  28-30
    2.2.1 高新技术企业的界定  28-30
    2.2.2 高新技术企业成长阶段员工关系的特征  30
  2.3 高新技术企业成长阶段的员工关系对企业成长的影响  30-33
3 中国高新技术企业成长阶段员工关系管理实证研究  33-48
  3.1 实证研究假设  33-35
    3.1.1 员工关系满意指数模型构成要素的确定  33
    3.1.2 员工关系满意指数模型构成要素的理论假设  33-35
  3.2 员工关系管理实证研究内容与方法简介  35-36
  3.3 员工关系管理实证研究及其结果分析  36-45
    3.3.1 受调查企业员工的基本信息及其分布规律  37
    3.3.2 对问卷所涉及问题作为变量进行主成分分析  37-40
    3.3.3 采用系统聚类的方法对调查问卷中所涉及的问题重新归类  40-42
    3.3.4 构建不同因素对员工关系影响的多元线性回归模型  42-44
    3.3.5 五家高新技术企业员工关系现状比较分析  44-45
  3.4 员工关系管理实证研究的结论  45-48
4 以华为为代表的中国高新技术企业员工关系管理案例分析  48-57
  4.1 华为公司概况  48
  4.2 华为公司员工关系管理的现状与问题分析  48-57
    4.2.1 企业沟通管理(PCⅣ)  49
    4.2.2 员工人际关系(PCⅡ)  49-50
    4.2.3 员工对企业文化的认同(PCⅧ)  50-52
    4.2.4 员工职业成长预期(PCⅥ)  52
    4.2.5 劳动争议与纠纷(PCⅢ)  52-53
    4.2.6 员工情绪管理(PCⅤ)  53-54
    4.2.7 企业员工整体素质(PCⅦ)  54
    4.2.8 企业对员工的服务与支持(PCⅠ)  54-57
5 结论与展望  57-60
  5.1 员工关系满意指数模型的研究结论  57-58
  5.2 应用员工关系满意指数模型对企业员工关系管理的建议  58-59
  5.3 本文研究局限性及展望  59-60
附录  60-66
参考文献  66-68
后记  68-69

高新技术企业成长阶段员工关系管理研究

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