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基于权变理论的ERP实施关键成功因素案例研究

作　者: 姜炜
导　师: 陆强
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: ERP实施 CSFs 组织情境权变理论
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

ERP(Enterprise Resource Planning)的应用已经成为中国企业信息化和MIS研究领域的一个热点。本文基于权变理论,探索并验证了国内中小企业ERP实施组织情景下的关键成功因素与ERP的实施效果之间的关系。首先,在对ERP关键成功因素研究、组织情境研究、权变理论等相关文献回顾的基础上,本文选取了流程匹配度、组织架构匹配度、数据匹配度、用户匹配度作为组织视角下的四个维度进行测量。同时提取了组织抵制、ERP调适、第三方支持三个因素作为情景变量,并最终提出了四个研究假设。在ERP实施这样动态复杂的过程,不同的组织环境下会有不同的解决方案,因此本文采用权变理论作为支撑理论,探索研究这种“多样性”。本文进行了如下两个阶段的研究:(1)在单案例阶段,辅助扎根理论思想方法的编码过程,提炼并检验了组织视角下四个维度及权变变量因素的存在性;(2)多案例作为分析主体,通过开放式/聚焦式访谈、调查问卷等6个步骤搜集了4个案例,通过多案例的对比分析检验了假说。结论表明:(1)组织情景下的四个因素都对实施效果有着重要的影响;(2)权变因素的作用:组织抵制对组织匹配与实施效果的关系起调节作用;ERP调适对流程/组织架构合理度匹配与实施效果的关系起中介作用;第三方支持与组织匹配呈正相关的关系,与实施效果呈正相关的关系。最后,本文对4个实际的项目信息的研究结论进行了讨论,并指出了本文的局限、未来研究展望及研究意义。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章绪论  8-13
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究问题  9
  1.3 研究内容  9-10
  1.4 研究路线图  10
  1.5 本文创新点与意义  10-13
第2章 ERP/IS 研究理论综述  13-22
  2.1 关键成功因素研究  13-15
  2.2 组织情境研究  15-17
  2.3 实施成功模型研究  17-18
  2.4 权变理论  18-20
  2.5 现有研究现状的分析  20
  2.6 本章小结  20-22
第3章研究内容与假说  22-29
  3.1 组织匹配  22-23
  3.2 因素与假说  23-28
    3.2.1 组织匹配  23-26
    3.2.2 权变变量  26-27
    3.2.3 ERP 实施效果评价  27-28
  3.3 本章小结  28-29
第4章研究方法  29-36
  4.1 研究设计  29-30
  4.2 单案例研究  30-32
    4.2.1 背景信息  30
    4.2.2 数据搜集方法  30-32
  4.3 多案例研究  32-35
    4.3.1 数据搜集方法  32-33
    4.3.2 典型案例选取方法  33-35
  4.4 本章小结  35-36
第5章实证分析  36-59
  5.1 单案例分析  36-40
    5.1.1 存在性检验  36-38
    5.1.2 假说验证  38-40
  5.2 多案例分析  40-58
    5.2.1 多案例有效性、可靠性及典型性验证  40-43
    5.2.2 案例内/间分析  43-55
    5.2.3 情景因素分析及权变分析  55-58
  5.3 本章小结  58-59
第6章研究结果讨论与展望  59-62
  6.1 研究结果讨论  59-60
    6.1.1 研究发现  59
    6.1.2 理论与实践意义  59-60
  6.2 研究局限与展望  60-62
    6.2.1 本研究的局限  60-61
    6.2.2 未来研究展望  61
    6.2.3 本章小结  61-62
结论  62-63
参考文献  63-69
附录  69-75
致谢  75

基于权变理论的ERP实施关键成功因素案例研究

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