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权变理论视角下企业销售人员异动管理研究
作 者: 寇炜萍
导 师: 覃兵
学 校: 湖南师范大学
专 业: 公共管理
关键词: 权变理论 企业 销售人员 异动
分类号: F272.92
类 型: 硕士论文
年 份: 2010年
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内容摘要
在21世纪这个环境复杂多变的时代,企业根据其所处的不同环境采取最适合组织发展的管理方法对企业来说非常重要。人力资源管理作为企业核心管理之一,必须能够保证人才具备一定的质量、稳定性、发展性和竞争力。然而,当前很多企业却一直备受人员异动的影响,尤其是作为企业与顾客沟通桥梁,代表企业形象的销售人员,直是异动现象最频繁的群体之一,这不但增加了企业人力资源管理的难度,更极大地影响了企业的形象和发展。因此,对企业销售人员异动管理进行研究是非常有必要的。作为20世纪60年代产生的一种管理理论,权变理论所倡导的依据具体情境而选择最佳管理方法的理念,在当今的企业管理中也能够发挥很大的作用。本文力图将理论分析和现实表现结合起来,运用权变理论结合具体案例对企业销售人员的异动管理进行探索,以期为企业销售人员管理提供更多思路。本文从基本内涵和理论框架两方面对权变理论进行了概述,分析了企业销售人员异常流入、异常流出以及企业内异常流动这三种表现及其产生的消极影响。在此基础上,从权变理论的观念性结构角度——即外部环境、内部环境和企业人力资源管理三个方面分析了企业销售人员异动的原因,认为企业销售人员异动与整个企业内外部环境有很大的关系,但更主要的是企业人力资源管理不善所导致的。通过研究,本文以权变理论的基本理念为出发点来构建了企业销售人员良性流动的策略。笔者认为要对企业销售人员的异动进行有效管理,可以从制定恰当的企业全局发展规划、构建权变的组织结构模式、以及探索销售人员的权变管理方法三个方面入手,以实现企业销售人员管理优化。
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全文目录
摘要 3-4 ABSTRACT 4-8 第一章 引言 8-16 第一节 问题提出 8-9 第二节 研究意义 9 第三节 研究现状 9-15 第四节 研究思路与方法 15-16 第二章 权变理论概述 16-22 第一节 权变理论的内涵 16-17 第二节 权变理论的理论框架 17-22 第三章 企业销售人员异动的表现及消极影响 22-32 第一节 销售人员异动的表现 22-27 第二节 销售人员异动的消极影响 27-32 第四章 权变理论下企业销售人员异动的原因审视 32-40 第一节 多变的外部环境 32-33 第二节 复杂的内部环境 33-34 第三节 失当的企业人力资源管理 34-40 第五章 权变理论下企业销售人员异动管理的对策分析 40-54 第一节 制定恰当的企业全局发展规划 40-42 第二节 构建权变的组织结构模式 42-45 第三节 探索销售人员的权变管理方法 45-54 结语 54-56 参考文献 56-58 附录 58-60 致谢 60-62
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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