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ZL公司以团队为核心的绩效管理体系研究

作　者: 齐飞
导　师: 黄国青
学　校: 西北工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 团队绩效绩效管理评价 ZL公司
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 252次
引　用: 2次
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内容摘要

在绩效管理实践中，重视个体绩效而忽略团队绩效和组织目标是一种常见的现象，因而降低了绩效管理的有效性，导致绩效管理流于形式。针对传统绩效管理对工作绝对的分解与实践中难以分解的矛盾，以及传统的个体考核与现代团队紧密协作的矛盾，本文构建了以团队为核心的绩效管理模型，该模型将传统的绩效循环扩大到了团队乃至组织领域，围绕团队绩效所形成的一套适合当前组织变化新特点的绩效管理体系和方法进行了具有创新意义的探讨。本文借助于系统思维，应用团队管理、人力资源管理、绩效管理和企业战略管理等理论，通过文献查考充分借鉴已有研究成果，并在深入案例企业调研的基础上，对以下内容进行了较为详细地分析研究： 1、介绍了团队与团队绩效的概念，分析了团队及团队绩效的特征，针对传统绩效管理的缺陷，指出了建立以团队为核心的绩效管理体系的目的和必要性。 2、综合应用目标管理法(MBO)、平衡计分卡(BSC)和关键业绩指标法(KPI)，结合团队绩效的特点，借助绩效管理理论与模型，构建了团队绩效管理体系，重点分析了团队绩效管理的基础和实施流程、指标体系与评价标准的设定和团队的绩效评估。 3、以ZL公司为背景分析了企业原有绩效考评体系存在的问题，指出绩效管理运行中的不合理因素，并分析存在问题的成因。 4、依据寨例企业的实际情况，建立了适合案例企业的团队绩效管理体系方案。包括：绩效目标和绩效指标设定、绩效考核的实施及应用成效等。

全文目录

摘要  2-3
ABSTRACT  3-6
1. 绪论  6-10
  1.1 选题意义及背景  6-7
  1.2 国内外关于团队绩效管理体系研究现状  7-9
  1.3 研究内容及方法  9-10
2. 相关理论概述  10-19
  2.1 团队特征与团队绩效概述  10-14
    2.1.1 团队特征  10-11
    2.1.2 团队绩效  11-13
    2.1.3 团队绩效考核与传统职能部门绩效考核的比较分析  13-14
  2.2 团队绩效管理分析的理论基础  14-19
    2.2.1 目标管理  14-16
    2.2.2 工作分析  16-17
    2.2.3 平衡计分卡思路  17-19
3. ZL公司绩效管理现状分析  19-25
  3.1 ZL公司绩效管理现状  19-21
    3.1.1 ZL公司总体概况  19
    3.1.2 ZL公司现行绩效考核  19-21
  3.2 ZL公司绩效管理问题与成因分析  21-24
    3.2.1 ZL公司现行绩效管理存在的问题  21-22
    3.2.2 ZL公司绩效管理问题成因的分析  22-24
  3.3 ZL公司绩效管理目标和指导思想的设计  24-25
4. ZL公司团队绩效管理体系设计的前期工作  25-34
  4.1 团队工作分析  25-26
    4.1.1 ZL公司团队的分类  25
    4.1.2 团队成员的工作分工  25-26
  4.2 ZL公司绩效指标体系的建立  26-34
    4.2.1 团队和个人目标的来源  26-27
    4.2.2 ZL公司组织目标的分解与指标体系的建立  27-34
5. ZL公司团队绩效管理流程的设计  34-61
  5.1 团队绩效计划的制定  34-45
    5.1.1 制定绩效计划的原则  34-36
    5.1.2 绩效计划的程序  36-37
    5.1.3 绩效计划环节中的沟通  37-38
    5.1.4 制定绩效计划  38-45
  5.2 绩效计划实施  45-48
    5.2.1 持续的绩效沟通  45-47
    5.2.2 加强定期例会制度  47
    5.2.3 绩效信息的收集  47-48
  5.3 绩效考核  48-51
    5.3.1 绩效的评估方式与权重  48-49
    5.3.2 评估周期的选择  49-50
    5.3.3 绩效评估方式的选择  50
    5.3.4 评估结果的确定  50-51
  5.4 绩效反馈与面谈  51-53
    5.4.1 绩效反馈与面谈的目的  52
    5.4.2 绩效反馈与面谈的内容  52-53
  5.5 绩效改进与结果应用  53-58
    5.5.1 绩效改进  53-56
    5.5.2 其它绩效结果应用  56-58
  5.6 ZL公司团队绩效管理实施保障对策与评价  58-61
    5.6.1 实施团队绩效管理可能引发的问题与对策  58-59
    5.6 2 ZL公司团队绩效管理体系初步评价  59-61
6. 结束语  61-63
致谢  63-64
参考文献  64-66

ZL公司以团队为核心的绩效管理体系研究

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