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供电企业运营评价系统研究

作　者: 郭伟
导　师: 苑津莎
学　校: 华北电力大学（河北）
专　业: 通信与信息系统
关键词: 供电企业运营评价指标体系解释结构模型评价方法
分类号: TP319
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
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内容摘要

电力市场是电力工业市场化改革的必然要求。在电力市场下,对于电力企业的运营状况和服务质量进行评价,进行定量化的系统研究,对于提高企业的运营能力和改善企业的服务质量有重要意义。针对此,本文分析了供电企业的运营现状,对供电企业运营的指标体系进行了研究,运用系统工程理论中的解释结构模型对指标体系进行了分析,给出了供电企业可持续发展的解释结构模型。研究了供电企业运营评价中的常用方法,主要运用灰色关联法和数据包络分析法对供电企业的服务质量和效益进行了评价,算例显示了这两种方法的有效性。进一步给出了供电企业运营评价系统的结构和功能。

全文目录

中文摘要  4
ABSTRACT  4-7
第一章绪论  7-10
  1.1 电力企业运营评价系统的研究背景及意义  7-8
  1.2 本课题国内外的研究现状  8-9
  1.3 本文的工作和论文结构  9-10
第二章供电企业运营评价指标选取  10-28
  2.1 关于评价指标  10-18
    2.1.1 指标设置原则  10
    2.1.2 指标内涵说明  10-16
      2.1.2.1 经济性指标  11-12
      2.1.2.2 可靠性指标  12-15
      2.1.2.3 安全性指标  15-16
      2.1.2.4 环境性及其它指标  16
    2.1.3 电力企业运营评价指标体系结构图  16-18
  2.2 解释结构模型概述  18-27
    2.2.1 解释结构模型概念和特点  18-22
    2.2.2 解释结构模型的构造  22-27
      2.2.2.1 有向连接图  22-23
      2.2.2.2 邻接矩阵  23
      2.2.2.3 求解结构模型  23-27
  2.3 本章小结  27-28
第三章供电企业运营评价决策方法  28-43
  3.1 评价方法概述  28-31
  3.2 灰色关联分析法在供电企业服务评价中的应用  31-36
    3.2.1 灰色关联分析法的概念  31
    3.2.2 灰色关联分析法的原理及模型  31-32
    3.2.3 灰色关联分析法用于供电企业服务质量评价中的步骤  32-36
      3.2.3.1 修改指标体系  33-34
      3.2.3.2 确定分析序列,构成原始矩阵  34-35
      3.2.3.3 对各指标进行无量纲化,建立矩阵  35
      3.2.3.4 求差矩阵、最大差、最小差  35-36
      3.2.3.5 计算关联系数,得关联系数矩阵  36
      3.2.3.6 计算各关联度,排序  36
  3.3 数据包络分析的应用  36-42
    3.3.1 数据包络分析的概念  36-38
    3.3.2 数据包络分析方法的特点  38
    3.3.3 生产可能集  38-40
    3.3.4 案例分析  40-42
  3.4 本章小结  42-43
第四章供电企业运营评价系统设计  43-51
  4.1 供电企业运营评价系统设计原则  43
  4.2 系统基本结构  43-44
  4.3 系统功能描述  44-46
  4.4 系统设计详细说明  46-47
  4.5 系统的界面设计和开发工具  47
  4.6 指标优化案例分析  47-50
  4.7 本章小结  50-51
第五章结论与展望  51-52
参考文献  52-54
致谢  54-55
在学期间发表的学术论文和参加科研情况  55

供电企业运营评价系统研究

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