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网络服装消费行为影响因素实证研究

作　者: 姜素芳
导　师: 陈水芬
学　校: 浙江财经学院
专　业: 企业管理
关键词: 服装网络消费消费者行为影响因素实证研究
分类号: F426.86;F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 714次
引　用: 3次
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内容摘要

互联网的出现使得网络购物应运而生,根据近几年网络购物的调查结果显示,服装渐渐地成为网上热销的商品,到2008年6月,网络服装购买就越居第一位,服装已经成为购买用户数最多的一类商品。与传统的服装消费相比,服装网络消费正慢慢地显示出其优势和特点,比如顾客主动性增强,选择更广泛,消费更理性等。?本研究在总结和吸收以往研究成果的基础上,结合当前服装网络消费的新发展对通用的刺激反应模式进行模型修正,建立了服装网络消费者行为影响因素的模型,并重点研究零售商因素、感知风险、消费者因素、网络因素、人口统计特征对消费者行为的影响以及影响程度大小。?通过网络和现场填写问卷的方法来收集数据,采用SPSS17.0对收集到的233份有效问卷进行实证分析。结果表明:消费者因素、网络便利性、零售商因素与消费意向有显著正相关关系,感知风险与消费意向有显著的负相关关系。零售商因素、营销因素与消费行为也有正相关关系,零售商因素对消费行为的影响还受到消费意向的影响。?根据实证分析的结果,我们也为服装网络零售商提供了一些参考。服装网络零售商应充分了解消费者的个人特征、锁定目标顾客、建立顾客资料档案;通过信誉的积累、有竞争力的价格优势、准确的服装信息描述等来维护自身的良好形象;网络零售商应努力为消费着提供优质的服务,比如为消费者提供完善的售前指导和咨询、界面设计要人性化、建立实用的导航系统便于消费者搜索信息和操作;网络零售商还应积极处理售后消费者对服装不满产生的一系列问题。?服装网络消费正在兴起,相关理论有些滞后,希望本文的研究对此领域有所贡献,对网络零售商制定正确的营销策略有一定的参考价值。受时间、能力的限制,本文研究存在的不足之处有待后续者完善和深入。?

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第一章绪论  9-16
  第一节研究背景  9-11
  第二节研究内容及意义  11-13
  第三节研究框架及方法  13-15
  第四节研究创新之处  15-16
第二章文献综述  16-29
  第一节消费者行为理论及影响因素  16-23
  第二节服装消费者行为的影响因素  23-24
  第三节网络消费者行为特征及影响因素  24-27
  第四节网络服装消费者行为的影响因素  27-29
第三章模型构建与研究设计  29-41
  第一节模型构建和假设  29-35
  第二节研究方案设计  35-37
  第三节问卷设计  37-41
第四章实证研究分析  41-62
  第一节样本特征分析  41-44
  第二节信度和效度分析  44-45
  第三节网络服装消费者行为影响因素的因子分析  45-48
  第四节网络服装消费者行为影响因素的相关分析  48-49
  第五节网络服装消费者行为影响因素的影响程度分析  49-54
  第六节网络服装消费者行为影响因素的差异分析  54-59
  第七节实证研究小结  59-62
第五章研究结论与展望  62-70
  第一节研究结论  62-65
  第二节促进网络服装销售的相关建议  65-68
  第三节研究局限与展望  68-70
参考文献  70-74
附录：网络服装消费者行为影响因素调查问卷  74-78
致谢  78-79

网络服装消费行为影响因素实证研究

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