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杭州市农转居公寓满意度研究

作　者: 徐婷婷
导　师: 虞晓芬
学　校: 浙江工业大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 农转居公寓满意度测评指标熵值法
分类号: F293.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 26次
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内容摘要

一种独特的社会现象——“城中村”,“城中村”的存在与蔓延一定程度上阻碍了现代城市的进一步发展,影响土地资源有效利用,因此对其进行改造势在必行。农转非居民作为改造过程中牵涉利益最大的群体,了解他们对改造的产物--农转居公寓的满意度,对未来杭州农转居公寓建设和管理具有战略性意义。本文在综述国内外关于住宅满意度理论和实证研究的基础上,结合杭州农转居公寓的实际情况,研拟了一套评估农转居公寓之满意度指标。并藉此衡量尺度,对杭州进行实证研究,检视农转非居民对拆迁安置房各属性的满意状况,反映杭州未来农转居公寓建设应加强之方向。研究结果显示农转非居民对杭州农转居公寓总体评价不高,尤其是对配套设施等方面还不满意。本文对此提出了相关政策建议,为农转居公寓的未来建设和管理提供决策依据。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
1 绪论  7-11
  1.1 研究背景及意义  7-8
  1.2 研究目标与研究方法  8-9
    1.2.1 研究目标  8
    1.2.2 研究方法  8-9
  1.3 研究技术路线与主要研究内容  9-11
    1.3.1 技术路线  9
    1.3.2 论文结构  9-10
    1.3.3 本文的创新点  10-11
2 国内外研究现状及趋势  11-22
  2.1 顾客满意度相关理论回顾  11-16
    2.1.1 顾客满意度理论研究现状概述  11-12
    2.1.2 顾客满意度理论模型研究回顾  12-16
  2.2 商品住宅顾客满意度文献综述  16-22
    2.2.1 商品住宅的属性及特征综述  16-17
    2.2.2 商品住宅顾客满意度相关研究综述  17-21
    2.2.3 小结  21-22
3 杭州市城中村改造及农转居公寓建设情况  22-31
  3.1 杭州市城中村改造及农转居公寓建设背景介绍  22-24
    3.1.1 “城中村”现象给城市建设带来了大量问题  22
    3.1.2 杭州市政府全力支持农转居公寓建设  22-24
  3.2 杭州市城中村改造主要模式及农转非居民主要安置方式  24-26
    3.2.1 杭州市城中村改造主要模式  24-25
    3.2.2 杭州市农转非居民主要安置方式  25-26
  3.3 杭州市撤村建居试点村现状  26-28
  3.4 杭州市城中村改造存在的主要问题  28-31
4 农转居公寓满意度指标体系设计  31-37
  4.1 农转居公寓满意度的理论模型  31-32
  4.2 农转居公寓满意度指标体系的建立  32-37
    4.2.1 建立的基本原则  32-33
    4.2.2 农转居公寓满意度评价内容的系统性分析  33-34
    4.2.3 农转居公寓满意度指标体系建立的方法和成果  34-37
5 数据收集与变量测度  37-49
  5.1 数据收集  37-38
  5.2 问卷的信度检验  38-39
  5.3 问卷的共同度检验  39-40
  5.4 因子分析  40-43
    5.4.1 提取公共因子  40-41
    5.4.2 旋转因子分析  41-42
    5.4.3 公共因子的相互独立性进行分析  42-43
  5.5 农转居公寓满意度指标权重的确定  43-46
    5.5.1 权重确定方法概述  43-44
    5.5.2 农转居公寓满意度权重的确定  44-46
  5.6 农转居公寓满意度指数的计算  46-49
    5.6.1 37个分指标的满意度评价值的计算方法  46-47
    5.6.2 农转居公寓满意度指数的计算方法  47-49
6 杭州市农转居公寓满意度实证分析  49-68
  6.1 基本统计分析  49-52
  6.2 杭州市农转居公寓满意度总体分析  52-54
  6.3 农转居公寓满意度分项指标评价与分析  54-66
    6.3.1 建筑与设计满意度分析  54-58
    6.3.2 小区环境的满意度分析  58-60
    6.3.3 配套设施的满意度分析  60-63
    6.3.4 物业管理的满意度分析  63-66
  6.4 小结  66-68
7 对策与建议  68-72
  7.1 提高农转非居民小区建设与用材的标准  68
  7.2 改革现行工程招投标制度  68
  7.3 加快市政配套设施建设  68-69
  7.4 加强软环境建设  69
  7.5 健全和完善农转居公寓管理机制  69-71
  7.6 小结  71-72
8 结论与展望  72-74
  8.1 论文的主要结论  72-73
  8.2 研究不足与展望  73-74
参考文献  74-79
附录1: 住户调查问卷  79-82
附录2: 住户调查问卷统计结果  82-84
致谢  84-85
攻读学位期间主要科研成果  85

杭州市农转居公寓满意度研究

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