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DS公司山东分公司营销部员工激励方案设计

作　者: 冯媛
导　师: 孙卫敏
学　校: 山东大学
专　业: 工商管理
关键词: 激励方案营销人员绩效
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
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内容摘要

管理是一门科学也更是一门艺术，激励应该讲是这门科学和艺术的核心。企业最终的竞争力来自员工，在“以人为本”的经营时代，只有不断开发出适合自己企业的激励模式，才能够保证企业员工在经营中不断创新，并把这种创新转化成新的竞争力，在残酷的竞争中后来居上，从优秀走向卓越。本文着重于研究DS公司山东分公司营销部员工的激励问题。DS公司成立已有十余年，总部设在北京，近两年由于国家经济的快速发展及国家信用体系建设的迫切性，DS公司所在的行业处于非常好的发展时机，DS公司在这两年的扩张速度也非常快，已经在全国十多个省市和地区设立了分支机构，山东分公司就是其中的一个。山东分公司成立已有一年，在山东省内相关领域展开了多项业务并建立了一定的知名度，但相应地各项管理尤其是目前创业阶段最重要的营销管理还没有走上正轨，一年的过程中对营销部门员工的激励基本上算是空白，这种情形继续下去对分公司2006年的发展是十分不利的。因此，站在分公司的角度，为DS公司山东分公司营销部设计适合的激励方案是本论文的研究目的。本文主要包括六个部分：第一部分介绍选题背景和意义；第二部分则主要是相关理论方面的介绍和分析，如激励的需求层次论、双因素理论、期望理论、公平理论及强化理论的回顾及激励理论研究的新趋势，接下来对目前营销人员特点、需求做出分析，为下一步的方案设计做出理论铺垫；第三部分则是根据目前DS公司山东分公司营销部员工的工作现状，以及所做的两次调查问卷包括激励现状调查问卷和员工需求调查问卷，设计DS公司山东分公司营销部员工的总体激励方案，包括激励方案的原则，以及方案中具体包含的激励种类；第四部分是本文的一个重点部分，从绩效管理、薪酬福利、企业文化、职业发展规划帮助及学习型组织构建共五种激励方式分别详细阐述激励方案的设计及其激励作用；第五部分则是围绕着激励方案执行过程中需要关注的若干问题、相关的配套改革措施展开论述的；第六部分是对本文的一个简短小结。出于本文的研究目的和研究主题，本文主要采取定性分析和实证的研究方法，利用各种实用的经典理论具体设计DS公司山东分公司营销部员工的激励方案。本文的创新之处首先是所涉及公司的行业即资信评估行业属于朝阳行业，在以往的各种论文中较少有所涉及；再就是在激励方案的设计中，比较多地关注市场部直线管理者在其中的重要作用。

全文目录

摘要  6-8
ABSTRACT  8-10
第1章绪论  10-11
  1.1 选题背景和意义  10
  1.2 研究方法与主要内容  10-11
第2章相关理论研究分析  11-19
  2.1 激励的性质  11
  2.2 经典激励理论  11-15
    2.2.1 需求层次理论  11-12
    2.2.2 双因素理论  12
    2.2.3 期望理论  12-13
    2.2.4 公平理论  13-14
    2.2.5 强化理论  14-15
  2.3 营销人员的特点及需求特征  15-19
第3章 DS公司山东分公司营销部员工激励现状  19-24
  3.1 DS公司及山东分公司概况  19-21
    3.1.1 DS公司的发展历史  19
    3.1.2 DS公司山东分公司概况  19-21
  3.2 DS公司山东分公司营销部人员工作现状  21
    3.2.1 任务指标远未完成  21
    3.2.2 费用-效益比失调  21
  3.3 激励现状调查和分析  21-22
  3.4 员工的需求调查和分析  22-24
第4章 DS公司营销部员工激励方案  24-47
  4.1 有效激励方案的设计原则  24-25
  4.2 绩效管理激励  25-32
    4.2.1 营销部目前的绩效考核制度  25-26
    4.2.2 绩效管理对员工的激励作用  26
    4.2.3 建立以KPI为基础的目标管理方案  26-31
    4.2.4 绩效管理过程应关注的几个问题  31-32
  4.3 实施复合形式的薪酬福利计划  32-37
    4.3.1 制订薪酬制度需遵循的几个原则  32-34
    4.3.2 个人薪酬计划  34-35
    4.3.3 利润分享计划  35-36
    4.3.4 福利计划  36-37
  4.4 创建具有山东分公司特色的DS企业文化  37-41
    4.4.1 企业文化的精神激励作用  38
    4.4.2 确立适合企业实际的公司价值观  38-41
  4.5 提供职业发展规划帮助  41-44
    4.5.1 内部晋升制度  42-43
    4.5.2 设置多种职业发展通道  43-44
  4.6 建立学习型组织激励机制  44-47
第5章激励方案的实施  47-51
  5.1 激励方案执行中需特别关注的几个问题  47-49
    5.1.1 注重金钱这一激励手段  47
    5.1.2 注意掌握好激励的时机、力度和方式  47-48
    5.1.3 强调直线管理者的推动作用  48
    5.1.4 避免把“激励因素”转化为“保健因素”  48-49
  5.2 相关的配套改革措施  49-51
    5.2.1 加强人力资源管理,提高人力资源管理水平  49
    5.2.2 加强招聘环节管理  49
    5.2.3 优胜劣汰,优化营销团队  49-51
第6章结束语  51-53
附录1 组织的激励程度调查问卷  53-56
附录2 员工需求调查问卷  56-57
参考文献  57-58
致谢  58-59
学位论文评阅及答辩情况表  59

DS公司山东分公司营销部员工激励方案设计

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