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冲动性购买对重复购买意愿的影响研究

作　者: 石婷婷
导　师: 张永
学　校: 北京工商大学
专　业: 企业管理
关键词: 冲动性购买行为满意度重复购买
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 92次
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内容摘要

近年关于冲动性购买行为的研究逐渐增多,研究内容主要集中在冲动性购买行为的定义、冲动性购买行为的特征、消费者冲动特质和特定因素对冲动性购买的影响程度上等主题上,但把消费者的冲动性购买与重复购买意愿结合起来的相关研究比较少,只有个别文献从理论上认为冲动性购买的购后满意和后悔会影响他们的重复购买意愿。但是,冲动购买行为与重复购买行为的关系恰恰是一个值得深入探究的问题:冲动购买可能导致销量的增加,从这个意义上说应该鼓励顾客的非理智购买;不过,如果因为消费者的非理智决策购买了他们不需要、不适用的产品,很可能产生负面的购后感觉,也很可能在相关群体中扩散这种负面感觉,会给企业造成更大的损失,因而非理智购买则是不应该被鼓励的。企业到底该怎样决策呢?由此可见,有必要探究非理智购买行为与重复购买的关系。本文试图对这个问题进行尝试性的探索。论文首先综述冲动性购买行为、重复性购买行为的内涵及现有研究进展;然后设计和使用了实证方法,验证购买的冲动程度与购后满意度、后悔度的关系,分析冲动性购买行为的购后满意度、后悔度对重复购买意愿的影响。最后,根据研究的结果为企业的营销活动提供一些建议。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-6
第一章绪论  6-9
  一、研究背景  6-7
  二、研究目标  7
  三、研究步骤  7
  四、研究方法  7-9
第二章冲动性购买行为界定与购后评价  9-13
  一、冲动性购买行为的内涵  9-12
  二、冲动性购买行为的购后评价  12-13
第三章冲动性购买对重复购买影响因素研究  13-22
  一、冲动性购买行为的影响因素分析  13-19
  二、冲动性购买对重复购买的影响模型  19
  三、研究假设  19-20
  四、问卷设计  20-22
第四章实证分析  22-34
  （一）实证样本统计分析  22-24
  （二）模型验证过程  24-32
  （三）实证结果分析  32-34
五、启示与建议  34-37
  （一）研究结论  34
  （二）营销启示  34-35
  （三）研究局限  35-36
  （四）后续研究建议  36-37
参考文献  37-40
附录 A 调查问卷  40-43
附录 B 冲动性购买案例  43-45
致谢  45

冲动性购买对重复购买意愿的影响研究

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