学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

怀化机务段机车质量改善的研究

作　者: 王立煌
导　师: 单汨源
学　校: 湖南大学
专　业: 工商管理
关键词: 质量管理持续改善 PDCA循环 QC工具
分类号: F532
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 33次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

重视质量也成为铁路企业必然选择,新的历史时期,铁路企业不断推进的跨越式发展。至2007年4月18日铁路共历经了6次大的提速,一些区段列车运行的速度可已超过200千米/小时,正在筹建的武广、沪昆客运专线设计时速更是可以达到350千米/小时,铁路跨越式发展机车的提速需要以质量作为保障。本文以怀机段的质量管理为研究对象,采用实证研究方法,通过获取了该企业较为全面的质量管理制度、办法、记录。并通过了大量的问卷和访谈从不同层次,不同角度对机车质量进行了一个全方位的观察和透视,对存在的问题从9个方面进行了展开论述。在文章的第四部分质量改善对策上,提出明确的改善目标,强调资源管理和过程改善以及定期开展质量评审工作的重要性。全面夯实质量管理基础,推进“5S”与可视化管理,并善于运用各种管理工具去发现和识别存在的问题。积极引导、转变员工的质量意识,树立以顾客为中心,全员参与,与零缺陷的质量文化。在具体的改善步骤上,本文从启动阶段,意识转变阶段,实施提高阶段进行了论述,并通过质量控制和质量标准化管理形成一个完整的PDCA循环。质量管理是一个系统工程,环境、人员、资源管理、过程管理,质量文化等方面的不足都会造成质量的缺陷。故本文的结论是要想提高机车质量必须从系统入手,领导坚定决心,全员参与,明确目标,把控过程,并以优秀的企业质量文化取得持续改善。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
插图索引  9-10
附表索引  10-11
第1章绪论  11-21
  1.1 选题背景和研究意义  11-12
    1.1.1 选题背景  11
    1.1.2 研究意义  11-12
  1.2 文献综述  12-19
    1.2.1 质量的定义  12-13
    1.2.2 质量管理发展的几个阶段  13-15
    1.2.3 几个重要的质量原则和理论  15-19
  1.3 论文研究方法与框架  19-21
    1.3.1 论文研究方法  19
    1.3.2 论文框架  19-21
第2章怀化机务段机车质量管理的现状  21-28
  2.1 怀化机务段简介  21
  2.2 怀机段机车质量的现状  21-22
  2.3 怀化机务段机车质量现状调查  22-26
  2.4 怀机段机车质量管理不足的主要表现  26-28
第3章怀化机务段机车质量管理问题的成因分析  28-39
  3.1 环境影响分析  28-29
    3.1.1 总体企业环境的影响  28-29
    3.1.2 行业环境特点  29
  3.2 人因素的影响  29-32
    3.2.1 领导层质量意识和作用发挥上还存在的问题  29-31
    3.2.2 全员(Men)参与乏热情，质量管理欠落实  31-32
  3.3 现场管理的问题  32-33
    3.3.1 5S 管理的缺乏持续提高  32-33
    3.3.2 可视化管理存在的问题  33
  3.4 资源管理问题  33-35
    3.4.1 人力资源管理的问题  33-34
    3.4.2 物料管理系统的问题  34
    3.4.3 工装设备管理的问题  34-35
  3.5 缺乏对质量管理工具的运用  35-37
  3.6 质量管理过程控制的问题  37-38
  3.7 从企业文化的角度来看，其质量文化没有深如人心  38-39
第4章怀机段机车质量改善对策  39-68
  4.1 明确改善目标  39-40
  4.2 改善质量管理体系  40-46
    4.2.1 顾客需求和期望改善  40-41
    4.2.2 管理职责改善  41
    4.2.3 资源管理改善  41-42
    4.2.4 测量、分析和改进  42-43
    4.2.5 过程改善  43-45
    4.2.6 认真开展质量评审与质量体系评价工作  45-46
  4.3 改善质量管理基础  46-57
    4.3.1 改善5S 管理和目视管理  46-50
    4.3.2 运用工具改善质量  50-55
    4.3.3 推进TPM 管理  55-56
    4.3.4 完善质量信息管理  56
    4.3.5 改善企业质量文化  56-57
  4.4 改善的步骤  57-68
    4.4.1 启动阶段  57-58
    4.4.2 质量意识转变阶段  58-60
    4.4.3 实施阶段  60-68
第5章持续改善的保障措施  68-71
  5.1 高层领导的决心和坚持  68
  5.2 营造舆论氛围，加强质量文化建设  68-69
  5.3 人力资源的保障  69-70
  5.4 组织体系和制度文件的保障  70-71
结论  71-73
参考文献  73-74
致谢  74-75
附表 A 调查问卷表  75-78

怀化机务段机车质量改善的研究

内容摘要

全文目录

相似论文