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电子行业技术人员组织公民行为对其工作绩效影响的实证研究

作　者: 张宗婷
导　师: 郑美群
学　校: 吉林财经大学
专　业: 企业管理
关键词: 组织公民行为 工作绩效 电子行业技术人员
分类号: F426.63
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


近年来,随着全球化进程的加快及市场竞争的日益激烈,企业的管理模式不断更新、组织结构越来越趋于扁平化,这种变化要求员工在认真完成本职工作的同时,还应该具备合作奉献的意识,能够积极主动地承担职责范围以外的工作任务,即产生更多的组织公民行为。而且随着企业核心竞争力的不断提升,尤其是在发展迅猛且技术含量较高的电子行业,更加需要创新和应变能力,技术人员作为该类企业技术创新的主体,对其管理的好坏在很大程度上决定着企业的兴衰成败。如何留住优秀的技术人员并促进其组织公民行为的主动形成,从而提高其工作绩效水平便成为现代企业管理的重要研究课题之一。因此本文以我国电子行业为背景,分析技术人员组织公民行为对其工作绩效的影响作用。本文在相关理论研究的基础上,选取上海、深圳、珠海、福州、厦门这五个电子行业发展较快的城市,对150名电子行业的技术人员进行了问卷调查。通过项目分析对国内成熟的组织公民行为量表和根据电子行业技术人员的特点及其工作特性自编的工作绩效问卷进行题项修正,并通过了信度和效度检验,从而确定了适用于电子行业技术人员的组织公民行为10维度29题项和工作绩效2维度8题项的问卷,以此作为本次研究的测量工具。主要研究结论归纳为以下几点:①在电子行业中,技术人员的组织公民行为在性别上存在显著差异。其中男性技术人员比女性技术人员更容易表现组织公民行为;②不同性质的企业,其技术人员的组织公民行为的表现也存在显著差异,合资企业的技术人员相对国有企业和私营企业的技术人员更容易表现组织公民行为;③电子行业技术人员的组织公民行为在整体上对工作绩效有正向的影响作用;④组织公民行为的不同维度分别与任务绩效和关系绩效的影响程度有所差异。

全文目录


中文摘要  3-4
英文摘要  4-9
第1章 绪论  9-12
  1.1 研究背景  9
  1.2 研究意义  9-10
    1.2.1 理论意义  9-10
    1.2.2 实践意义  10
  1.3 研究目的  10-11
  1.4 研究思路  11-12
第2章 文献综述  12-30
  2.1 组织公民行为的研究  12-22
    2.1.1 组织公民行为的内涵  12
    2.1.2 组织公民行为的维度结构  12-16
    2.1.3 组织公民行为的前因研究  16-20
    2.1.4 组织公民行为的结果研究  20-21
    2.1.5 组织公民行为的测量  21-22
  2.2 工作绩效的研究  22-26
    2.2.1 工作绩效的内涵  22-24
    2.2.2 工作绩效的维度结构  24-25
    2.2.3 任务绩效与关系绩效  25-26
  2.3 组织公民行为与工作绩效的关系研究  26-27
    2.3.1 组织公民行为本身就是关系绩效的一种  26
    2.3.2 组织公民行为影响工作绩效  26-27
  2.4 电子行业技术人员的界定与特点  27-30
    2.4.1 技术人员的界定  27
    2.4.2 电子行业技术工作的特征  27-28
    2.4.3 电子行业技术人员的特点  28-30
第3章 研究设计  30-37
  3.1 研究框架  30
  3.2 研究变量定义  30-32
    3.2.1 个体特征变量  30-31
    3.2.2 企业特征变量  31
    3.2.3 组织公民行为  31
    3.2.4 工作绩效  31-32
  3.3 测量工具设计  32-33
    3.3.1 背景资料  32
    3.3.2 组织公民行为量表  32-33
    3.3.3 工作绩效量表  33
  3.4 研究假设  33-34
    3.4.1 个人特征变量的不同会引起组织公民行为的显著差异  33
    3.4.2 企业特征变量的不同会引起组织公民行为的显著差异  33-34
    3.4.3 电子行业技术人员的组织公民行为对工作绩效有正向的影响作用  34
  3.5 研究方法  34-37
    3.5.1 文献分析法  34-35
    3.5.2 问卷调查法  35
    3.5.3 统计分析法  35-37
第4章 数据的统计与分析  37-51
  4.1 样本分析  37-38
  4.2 问卷分析  38-44
    4.2.1 组织公民行为问卷的项目分析、效度和信度分析  38-42
    4.2.2 工作绩效问卷的项目分析、效度及信度分析  42-44
  4.3 数据分析  44-51
    4.3.1 个体特征变量在组织公民行为表现上的差异分析  44-45
    4.3.2 企业特征变量在组织公民行为表现上的差异分析  45-46
    4.3.3 组织公民行为对工作绩效影响的回归分析  46-51
第5章 研究结论与局限性  51-54
  5.1 研究的主要结论  51-52
  5.2 研究的局限性及展望  52-54
参考文献  54-59
附录  59-62
致谢  62

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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