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运用体验营销理念建立新型珠宝企业形象

作　者: 徐晓红
导　师: 何雪梅
学　校: 中国地质大学（北京）
专　业: 矿物学、岩石学、矿床学
关键词: 体验经济 体验营销 珠宝企业形象战略
分类号: F426.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2005年
下　载: 610次
引　用: 3次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


2000年《哈佛商业评论》提出“体验经济”概念,并认为“体验式经济时代已经来临”,使得体验经济成为继农业经济、工业经济、服务经济之后的又一经济领域新热点。为应对这一挑战,更好地占领市场,赢得顾客,使珠宝企业在产品质量、制造工艺、设计理念等各方面登上一个新台阶,中国珠宝企业迫切需要新的企业形象战略理论的指导。本文意图通过对体验经济中的营销手段——体验营销在珠宝企业形象中所起到的作用进行研究,为珠宝企业提供一种新的企业形象模式,促使企业顺应时代发展、提升品牌价值、获得市场效益提供一种新思路。本文在搜集大量国内外知名珠宝品牌的企业形象建立模式的基础上,采用理论分析与案例研究相结合的方法,归纳总结并提出了自己的观点——运用最新的体验营销理论建立珠宝企业的企业形象战略。本文首先从体验经济的概念出发,描述了体验经济与传统经济形态的区别,引伸出体验的定义及其特征,并从顾客受到所有感官刺激,即听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉等的体验产生的过程,诠释了体验营销的概念以及珠宝体验营销的特征、原则和设计要点,提出珠宝企业运用体验营销的关键是一切以顾客为中心,始终站在顾客的体验角度来构思的观点。然后从理论上研究了体验营销对珠宝企业形象战略的影响,讲述了在体验经济中,企业形象与体验营销互相依赖,互相促进的关系。提出建立正确有效的珠宝企业形象战略,珠宝企业必须首先建立符合自身优势和情况的体验营销管理模式,同时以体验营销为指导,确立企业准确的企业形象战略。在此观点上,本文引用案例分析了我国珠宝企业的现状,以及确立准确的珠宝企业形象战略的意义,对如何运用体验营销理论指导新型珠宝企业形象战略的建立,进行了探讨。本文提出了以体验营销理论为指导的依据,建立顺应现阶段体验经济的新型珠宝企业形象战略,并详细阐述了实施珠宝企业形象战略的四大步骤。最后通过“唯伊珠宝”的模拟案例分析了企业形象战略的可操作性。

全文目录


中文摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
引言  8-10
第一章 珠宝企业的体验营销  10-21
  1.1 体验经济  10-13
    1.1.1 体验经济的概念  10
    1.1.2 体验经济与以往经济形态的区别  10-12
    1.1.3 体验经济的发展基础  12-13
  1.2 体验  13-14
    1.2.1 体验的定义及特点  13-14
    1.2.2 体验的产生过程  14
  1.3 珠宝企业的体验营销  14-21
    1.3.1 体验营销的概念  14-17
    1.3.2 珠宝体验营销的原则  17-19
    1.3.3 珠宝体验营销的设计要点  19-21
第二章 体验营销对珠宝企业形象的影响  21-29
  2.1 企业形象  21-22
    2.1.1 企业形象的定义及特点  21-22
    2.1.2 企业形象与企业识别的区别  22
  2.2 珠宝企业形象战略  22-25
    2.2.1 珠宝企业形象战略的概念  22-23
    2.2.2 中国珠宝企业建立企业形象战略的迫切性  23-25
  2.3 体验营销在企业形象战略中的作用  25-27
  2.4 新型珠宝企业形象建立的核心  27-29
第三章 中国珠宝企业形象现存问题分析  29-34
  3.1 中国珠宝企业的行业现状  29
  3.2 中国珠宝业的市场现状  29-30
  3.3 中国珠宝企业面临的挑战和机遇  30-34
    3.3.1 中国珠宝企业面临的挑战  30-33
    3.3.2 中国珠宝企业的发展契机  33
    3.3.3 中国珠宝企业的努力方向  33-34
第四章 珠宝企业形象的建立  34-52
  4.1 珠宝企业形象战略运作的组织体系  34-35
    4.1.1 企业形象战略运作体系的组织机构  34-35
    4.1.2 珠宝企业形象战略导入作业的基本流程  35
  4.2 珠宝企业的形象调查  35-43
    4.2.1 调查前的准备  35-36
    4.2.2 企业形象调查的内容  36-37
    4.2.3 企业形象调查的基本方法  37-38
    4.2.4 企业形象定量调查实例  38-41
    4.2.5 企业形象特征调查关键词语  41-42
    4.2.6 企业形象调查报告的主要内容  42
    4.2.7 企业形象调查报告的综合分析  42-43
  4.3 珠宝企业形象设计  43-50
    4.3.1 珠宝企业形象的定位  44-47
    4.3.2 珠宝企业标志的设计与开发  47-50
  4.4 珠宝企业形象推进手册  50-52
第五章 珠宝企业形象建立步骤模拟案例  52-63
  5.1 公司简介  52
  5.2 案例实施步骤  52-63
    5.2.1 市场调研  52-56
    5.2.2 企业形象策划  56-63
结论  63-65
参考文献  65-67
致 谢  67-68
附录  68-70
个人简历  70

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