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体验商业时代下我国Mall的运营管理模式研究

作　者: 胡江卫
导　师: 白玉
学　校: 武汉理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 体验商业 Mall 运营管理
分类号: F721
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
下　载: 381次
引　用: 5次
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内容摘要

随着人类物质生活的丰富和精神文明的进步,寻求体验消费必将成为下一个商业的热点。体验消费需求的产生促成了体验商业的兴起。体验商业时代的来临又必将决定了商业模式的发展和更新,而Mall正是这一趋势的必然产物。事实上,近年来我国已经刮起了一阵Mall旋风,各大城市已纷纷开始动工或扬言要建造“**最大的mall”。一方面,这正说明了我国商业界也看到了Mall发展的广阔前景并意欲抢占先发优势;另一方面,Mall的开发投资是一项耗资巨大、投资回报期长、经营管理复杂的工程,且在当前无固定统一的成熟模式可供借鉴。在此情况下,Mall在我国的起步阶段遇到了一系列问题,尤其是在运营管理方面因缺乏适用的理论支撑和成功的经验借鉴而显得较为混乱。本文的研究也正是基于此而开展。本文首先简要地分析了Mall运营研究的背景及国内外研究的基本现状,为文章的研究点明了主旨和方向;接着,本文对Mall的相关理论进行了分析,指出了体验商业的兴起是当前消费模式转变的必然结果,对Mall与传统零售机构进行了比较,并从零售业态的生产演变机理等方面来阐述Mall出现的必然性。然后,文章对国内外Mall的运营管理模式进行了比较研究,得出了我国Mall发展所面临的问题,以及国外Mall运营管理模式对我国的启示。之后,文章提出了构建我国Mall运营管理模式的原则,在遵循此原则基础上,探讨了Mall的开发运作机理,明确了各相关主体的作用和地位,提出了专业运营商统一全程运营管理的模式,对其具体运营管理内容进行了分析与界定,并建议设立Mall运营管理协商大会制度,为模式的正常运作保驾护航。最后,文章从全局的高度提出了保障我国Mall良性运营所需的对策和建议。总之,本文是在前人研究的基础上,结合我国的具体情况,并综合运用比较实证分析、理论与实际相结合、推理分析、综合分析等方法,探索出的一套适合我国国情,具有我国特色的Mall运营管理模式,并期望能为我国商业的健康、持续、稳定的发展作些有益的探索。

全文目录

第1章绪论  9-14
  1.1 课题研究背景及意义  9-11
    1.1.1 课题研究的背景  9-10
    1.1.2 课题研究的目的及意义  10-11
  1.2 国内外研究现状分析  11-12
    1.2.1 国外研究现状  11
    1.2.2 国内研究现状  11-12
  1.3 本文结构及拟解决的问题  12-14
    1.3.1 本文结构  12
    1.3.2 本文研究目标及拟解决的问题  12-14
第2章 Mall的相关理论分析  14-30
  2.1 体验商业的兴起  14-17
    2.1.1 什么是体验商业  14
    2.1.2 体验同服务的区别  14-16
    2.1.3 体验商业的兴起是消费模式转变的必然结果  16-17
  2.2 Mall的概念辨析  17-21
    2.2.1 Mall的概念界定  17-18
    2.2.2 Mall与一般百货店、仓储超市的区别  18
    2.2.3 Mall的特征及功能  18-20
    2.2.4 Mall的基本组成要素  20-21
  2.3 Mall的相关经济理论分析  21-30
    2.3.1 零售业态的生成演变机理分析  21-23
    2.3.2 零售的相关理论概述  23-27
    2.3.3 Mall出现所需要的经济环境  27-30
第3章国内外Mall的运营管理模式比较研究  30-41
  3.1 国外Mall的运营管理模式比较研究  30-34
    3.1.1 美国Mall的运营管理模式分析  30-32
    3.1.2 东南亚Mall的运营管理模式分析  32-34
  3.2 我国Mall的发展历程及面临的主要问题  34-38
    3.2.1 我国Mall的发展历程  34-35
    3.2.2 我国Mall运营模式及其面临的主要问题  35-38
  3.3 国外Mall运营管理模式对我国的启示  38-41
    3.3.1 解决资金短缺问题是Mall开发的首要步骤  39
    3.3.2 成立或聘请专业运营管理商是Mall健康运营发展的必要保证  39
    3.3.3 实行统一管理与分散经营是Mall运营的核心准则  39
    3.3.4 经营者的有效融合和经营协商是Mall健康运营的重要保障  39-41
第4章体验商业时代下我国Mall的运营管理模式构想  41-56
  4.1 构建我国Mall运营管理模式的原则  41-43
    4.1.1 选址的市与场并重原则  41
    4.1.2 专业商业地产运营商全程运作原则  41-42
    4.1.3 统一管理与分散经营相结合原则  42
    4.1.4 经营者的有效融合和协商原则  42
    4.1.5 商业与文化、娱乐、旅游等的有机结合原则  42-43
  4.2 我国Mall的开发运营机理研究  43-47
    4.2.1 政府的地位和作用  43-44
    4.2.2 投资商的地位和作用  44-45
    4.2.3 开发商的地位与作用  45-46
    4.2.4 运营商的地位和作用  46
    4.2.5 经营者的地位和作用  46-47
    4.2.6 消费者的地位和作用  47
  4.3 设立专业运营商统一运营管理模式  47-52
    4.3.1 设立专业运营商统一运营管理模式的意义  48
    4.3.2 专业运营商的主要运营管理内容  48-52
  4.4 设立Mall经营协商大会制度  52-56
    4.4.1 Mall经营协商大会制度的概念及组成  52
    4.4.2 经营协商大会的组织  52-53
    4.4.3 经营协商大会及协商委员会的主要职能  53
    4.4.4 Mall经营协商制度的基本特点  53-54
    4.4.5 协商大会会员及委员会委员的权利和义务  54-56
第5章我国Mall良性运行所应具备的对策与建议  56-59
  5.1 将国外经验与国内实际情况有机结合  56
  5.2 取得当地政府的支持  56
  5.3 结成各相关主体的战略联盟  56-57
  5.4 彰显具有鲜明特色的主题  57-58
  5.5 进行人文关怀，引导消费潮流  58-59
参考文献  59-61
致谢  61

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