学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

基于性格的员工满意度研究

作　者: 张艳清
导　师: 刘红军
学　校: 成都理工大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 员工满意度性格差异模型人力资源管理
分类号: F240
类　型: 硕士论文
年　份: 2005年
下　载: 724次
引　用: 16次
阅　读: 论文下载

内容摘要

一般认为,员工满意度是同时受工作特征和员工个性两方面因素影响的,但目前对前者的研究有很多,而对后者的研究甚少。由于性格是个性特征的核心成分,也是普通意义上的个性,所以,本文基于性格的员工满意度研究具有现实意义。本文基于研究假设和理论文献,设计了调查问卷并在较大范围内实施调查,调查分析结果表明问卷具有较好的效度和信度,并证实了性格对员工满意度的影响,在此基础上,构建了基于性格的员工满意度理论模型和数学模型。第四章以TX公司为例,对本研究结果进行分析和验证,继而提出了“性格/满意度管理”方格和管理措施。本文主要成果有: (1)证实了性格不同员工满意度水平不同。内倾性格比外倾性格员工的满意度水平高,差异不显著;两种类型员工在工作环境和人际关系上的满意度水平有显著差异。 (2)构建了基于性格的员工满意度理论模型。性格不同决定了两种性格的员工在价值观、思维方式、需求和期望等方面不同,因此,他们在诸如外界条件、环境以及与自己努力相关的工作业绩、晋升机会等方面的重要性评价也不同。 (3)确立了基于性格的员工满意度数学模型。一般情况下,计算员工的满意度并不对员工性格加以区分,且从整体水平分析员工满意度比从个体水平分析有效,故本文在理论模型的基础上,确立了包括性格影响的因素权重体系及员工满意度计算方法。 (4)提出“性格/满意度管理”方格,根据满意度将员工分为过渡或敏感状态群体、稳定状态群体和危险状态群体,并根据内、外倾员工的性格特征提出了相应的管理措施。

全文目录

1 引言  6-10
  1.1 提出问题  6-7
  1.2 研究目的及意义  7
  1.3 研究思路及结构安排  7-10
    1.3.1 研究思路  7-8
    1.3.2 结构安排  8-10
2 员工满意度理论探讨  10-29
  2.1 员工满意度定义  10-11
  2.2 员工满意度理论基础  11-20
    2.2.1 内容型理论  11-15
      2.2.1.1 需求层次理论  12-13
      2.2.1.2 双因素理论  13-14
      2.2.1.3 三因素理论  14-15
    2.2.2 过程型理论  15-20
      2.2.2.1 期望理论  15-17
      2.2.2.2 公平理论  17-18
      2.2.2.3 目标设定理论  18-19
      2.2.2.4 强化理论  19-20
  2.3 员工满意度的影响  20-24
    2.3.1 员工满意度与绩效  20-22
    2.3.2 员工满意度与工作态度  22-23
    2.3.3 员工满意度与离职倾向  23-24
  2.4 影响员工满意度的因素  24-29
    2.4.1 员工属性因素  24-25
    2.4.2 与工作相关的因素  25-29
      2.4.2.1 国外研究现状  25-27
      2.4.2.2 国内研究现状  27-29
3 基于性格的员工满意度研究  29-44
  3.1 研究步骤  29
  3.2 研究假设  29-30
  3.3 设计调查问卷并实施调查  30-32
    3.3.1 设计调查问卷  30-31
    3.3.2 实施调查  31-32
  3.4 调查结果分析  32-38
    3.4.1 数据分析方法  32
    3.4.2 基本信息统计  32-33
    3.4.3 员工满意度问卷的效度检验  33-36
      3.4.3.1 内容效度检验  33-34
      3.4.3.2 建构效度检验  34-36
    3.4.4 员工满意度问卷的信度检验  36-38
    3.4.5 员工满意度差异检验  38
  3.5 基于性格的员工满意度模型  38-44
    3.5.1 基于性格的员工满意度理论模型  38-41
    3.5.2 基于性格的员工满意度数学模型  41-44
4 基于性格的员工满意度研究结果反演  44-51
  4.1 TX公司概况及受测者基本信息  44
  4.2 传统方法分析TX公司员工满意度  44-46
  4.3 基于性格的员工满意度模型检验  46-51
    4.3.1 TX公司员工满意度差异分析  46-47
    4.3.2 TX公司员工满意度分析  47-49
    4.3.3 基于性格的员工满意度数学模型检验  49-51
5 员工满意度与管理  51-55
  5.1 性格／满意度管理方格  51-52
  5.2 不同状态的员工管理  52-55
    5.2.1 过渡状态群体  52
    5.2.2 稳定状态群体  52-53
    5.2.3 危险状态群体  53-55
6 结论与建议  55-57
  6.1 主要成果及贡献  55-56
  6.2 本研究的局限性  56
  6.3 对后续研究的建议  56-57
致谢  57-58
参考文献  58-61
附件一  61-64
附件二  64-65

基于性格的员工满意度研究

内容摘要

全文目录

相似论文