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中国民航客运应用收益管理的条件及策略

作　者: 彭杰
导　师: 杨江
学　校: 四川大学
专　业: 企业管理
关键词: 民航客运收益管理应用条件应用策略
分类号: F562
类　型: 硕士论文
年　份: 2002年
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内容摘要

中国民航客运在二十世纪八十年代末九十年代初得到了高速发展，但是，一九九八年全行业增长滞缓，经济效益滑坡，这其中固然有市场需求不振等客观因素，核心问题却是管理粗放，竞争乏力。本文提出用收益管理的理论与方法来改善中国民航企业的经济效益、增强民航企业的竞争能力。收益管理在国外已有四十多年的历史，其产生与发展同航空运输产业、运筹学和管理科学等理论、计算机技术及市场的发展密切相关。收益管理是指通过把每一航段的每个座位以合适的价格(How)、在合适的时候(When)出售给合适的乘客(Who)，实现总收入最大化。现今，收益管理已形成较完整的学科体系并成为世界各大航空公司主要的竞争和盈利手段。但在中国，收益管理仍是一个崭新学科，国内的研究还基本停留在引进收益管理思想、借鉴国外资料和研究成果、探讨其理论与方法的阶段。本文对收益管理的基本概念、基本工具和基本方法作了详尽阐述，并着重探讨了国外应用收益管理的宏观环境和内部条件，包括：政府对民航运价放松管制是前提条件，要求具备成熟的市场环境和旅客群体，航空公司形成规模并对市场具有垄断性以及相关的企业内部条件等。结合中国民航客运市场和客运机票现状，本文进一步分析了中国民航客运成功应用收益管理的条件及策略。应用条件包括：民航企业的体制改革，建立宏观调控和市场调控相结合的机制；对客运市场细分，把握旅客的特性和内在规律性；实施航空公司重组战略；以及企业内部建设等，从而为收益管理的应用创造良好的宏观环境和内部条件。在上述条件具备以后，中国民航客运应借鉴国外成功的运行经验来制定收益管理的应用策略，主要包括：通过对机票需四川大学硕士学位论文求弹性分析实施差别定价，利用期望边际座位收入（EMRS）模型进行舱位控制，对超额预订进行动态管理等。本文侧重于收益管理在中国民航客运的应用条件和应用策略的定性研究，关于如何结合航空公司的具体情况，建立收益管理的定价模型以及开发计算机模拟软件等定量分析，还是一个有待于进一步探讨的问题。

全文目录

引言  9-10
1 概述  10-21
  1．1 问题的提出  10-16
    1．1．1 中国民航客运市场  10-11
    1．1．2 中国民航客运机票  11-16
  1．2 理论研究现状  16-19
    1．2．1 国外研究现状  16-18
    1．2．2 国内研究现状  18-19
  1．3 论文目的和框架  19-21
2 收益管理理论与方法  21-28
  2．1 基本概念  21-25
    2．1．1 民航客运业的特征  21-23
    2．1．2 收益管理的产生  23-24
    2．1．3 收益管理的组成  24-25
  2．2 基本工具  25-26
  2．3 基本方法  26-28
3 国外应用收益管理的条件  28-37
  3．1 放松管制是前提条件  28-31
  3．2 市场条件  31-33
  3．3 规模条件  33-35
  3．4 企业内部条件  35-37
4 中国民航客运应用收益管理的条件  37-48
  4．1 民航企业的体制改革  37-39
    4．1．1 宏观调控机制  38-39
    4．1．2 市场调控机制  39
  4．2 市场可分性  39-42
  4．3 航空公司重组  42-45
    4．3．1 重组的必要性  42-44
    4．3．2 重组的实现手段  44-45
  4．4 企业内部条件建设  45-48
5 中国民航客运应用收益管理的策略  48-56
  5．1 差别定价策略  48-51
    5．1．1 客运机票需求弹性分析  48-50
    5．1．2 差别定价的实施  50-51
  5．2 舱位控制策略  51-54
    5．2．1 多等级舱位  51-52
    5．2．2 期望边际座位收入（EMSR）模型  52-54
  5．3 超额预订方法  54-56
    5．3．1 超订的动态管理  54
    5．3．2 超订的解决办法  54-56
6 研究结论  56-58
参考文献  58-60
致谢  60

中国民航客运应用收益管理的条件及策略

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