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B2C电子商务个人采纳意向的影响因素研究

作　者: 黎利
导　师: 刘咏梅
学　校: 中南大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: B2C电子商务 技术采纳模型 验证性因子分析 结构方程模型
分类号: F713.36
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 391次
引　用: 2次
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内容摘要


在经济稳定迅速发展以及互联网遍布全球的时代,B2C电子商务对国家经济、企业绩效以及个人的生活方式都起着重要的影响。尽管各国学者对B2C电子商务个人采纳影响因素研究得比较早也比较多,但大部分研究都集中在国外以及港台地区。因此,研究国内B2C电子商务个人采纳意向影响因素具有非常重要的意义。本文首先选取网上购物作为零售业B2C电子商务的代表、网上银行作为金融保险业B2C电子商务的代表、网上旅游作为社会服务业B2C电子商务的代表,确定了本文的研究对象。然后在已有网上购物、网上银行、网上旅游个人采纳影响因素研究文献的基础上,结合B2C电子商务的特点,构建了B2C电子商务个人采纳意向影响因素综合研究模型,并借鉴相关文献,设计模型指标测量问卷并进行问卷发放,得到了影响B2C电子商务个人采纳意向的九个构面:感知有用性、感知易用性、感知娱乐、社会心理风险、财务时间风险、安全隐私、信任、主观规范、网络经验。最后,利用正式问卷采用网上调查方式并通过结构方程建模进行本文的实证研究。实证结果表明:(1)影响总体B2C电子商务个人采纳意向的因素为感知有用性、安全隐私、主观规范以及感知娱乐。(2)影响网上购物个人采纳意向的因素为感知有用性、主观规范、感知娱乐以及网络经验。(3)影响网上银行个人采纳意向的因素有感知有用性、主观规范以及感知娱乐。(4)影响网上旅游个人采纳意向的因素有主观规范和感知有用性。(5)网上购物、网上银行、网上旅游三者个人采纳意向影响因素之间存在行业差异性。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第1章 导论  7-11
  1.1 研究背景与动机  7
  1.2 研究目的  7-9
  1.3 主要研究内容及创新点  9
  1.4 研究流程  9-10
  1.5 论文结构  10-11
第2章 文献综述  11-21
  2.1 B2C电子商务个人采纳影响因素研究  11-15
  2.2 网上购物个人采纳影响因素研究  15-17
    2.2.1 网上购物的定义  15
    2.2.2 网上购物个人采纳的影响因素  15-17
  2.3 网上银行个人采纳影响因素研究  17-19
    2.3.1 网上银行的定义  17
    2.3.2 网上银行个人采纳的影响因素  17-19
  2.4 网上旅游个人采纳影响因素研究  19-20
    2.4.1 网上旅游的定义  19
    2.4.2 网上旅游个人采纳的影响因素  19-20
  2.5 三个行业个人采纳意向影响因素差异比较  20-21
第3章 研究模型的构建  21-26
  3.1 研究模型的提出  21
  3.2 研究假设的提出  21-26
    3.2.1 基于TAM的假设  21-22
    3.2.2 关于感知风险的假设  22
    3.2.3 关于信任的假设  22-23
    3.2.4 关于安全和隐私的假设  23
    3.2.5 关于主观规范的假设  23-24
    3.2.6 关于感知娱乐的假设  24
    3.2.7 关于网络经验的假设  24
    3.2.8 关于行业特性的假设  24-26
第4章 问卷设计与预测试  26-37
  4.1 问卷指标的选择  26-28
  4.2 问卷预测试(pilot test)  28-36
    4.2.1 预测试的数据收集  28
    4.2.2 预测试的分析方法  28-29
    4.2.3 预测试的分析结果  29-36
  4.3 本章小结  36-37
第5章 正式调查与假设检验  37-53
  5.1 数据收集与资料整理  37-38
  5.2 结构方程建模  38-40
    5.2.1 结构方程建模方法  38-39
    5.2.2 理论模型及参数设定  39-40
  5.3 结构方程模型分析  40-50
    5.3.1 测量模型和验证性因素分析  40-46
    5.3.2 结构模型和假设检验  46-50
  5.4 结果讨论  50-53
第6章 结论与建议  53-55
  6.1 研究结论  53
  6.2 对 B2C电子商务营销的建议  53-54
  6.3 研究局限性和未来建议  54-55
参考文献  55-61
附录1 网上购物个人采纳意向影响因素调查问卷  61-64
附录2 网上银行个人采纳意向影响因素调查问卷  64-67
附录3 网上旅游个人采纳意向影响因素调查问卷  67-70
致谢  70-71
攻读学位期间主要的研究成果  71

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 商品流通与市场 > 商品销售 > 电子贸易、网上贸易
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