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我国商业银行零售业务发展策略研究

作　者: 杨梁煌
导　师: 胡振华
学　校: 中南大学
专　业: 工商管理
关键词: 商业银行零售业务策略网点转型
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 812次
引　用: 3次
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内容摘要

本文以相关战略管理理论为基础,以国外商业银行零售业务先进的发展趋势为借鉴,以我国商业银行零售业务转型为主线,利用SWOT分析和案例实证的研究方法,对我国商业银行在经营转型过程中,如何加快发展零售银行业务进行策略研究。同时,通过对娄底农行零售业务发展策略的设计选择,希望对当前我国商业银行正在努力拓展的零售业务和网点转型工作具有现实的指导意义。本文研究认为随着外资银行正式开办人民币业务,外资银行凭借先进的营销理念、丰富的金融产品、成熟的市场运作、完善的客户管理和高贵优雅的网点环境,在国内零售银行业务领域显示出强大的竞争力;我国商业银行要保持零售业务的竞争优势,必须采取有效的零售银行业务发展策略;我国商业银行具有网点多、客户认知度高、了解和熟悉市场的传统竞争优势,但零售业务整体和长远发展策略研究不够,特别是网点功能和竞争力亟待提高;正确制定我国商业银行零售业务的发展策略,加快实施网点转型是发展零售业务的有效途径。本文认为我国商业银行只要发挥已有的传统竞争优势,立足国内实际,树立做大、做强零售业务的企业远景,通过资源的合理配置、组织结构的合理调整、大力发展个人理财业务和加快实施网点转型,零售业务必将成为我国商业银行新的利润增长点。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-9
第1章绪论  9-13
  1.1 研究背景、主题与意义  9-11
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究主题与意义  10-11
  1.2 研究思路与结构  11-13
    1.2.1 研究思路  11
    1.2.2 本文结构  11-13
第2章论文的理论基础  13-19
  2.1 企业战略理论  13-14
  2.2 战略管理理论  14-15
  2.3 竞争优势战略理论  15-17
  2.4 战略制定与实施理论  17-18
  2.5 本章小结  18-19
第3章我国商业银行零售业务发展现状与策略分析  19-38
  3.1 零售银行业务与零售银行业务战略  19-20
    3.1.1 零售银行业务  19
    3.1.2 零售银行业务战略  19-20
  3.2 国际零售银行业务发展趋势分析  20-23
    3.2.1 综合化经营与交叉销售  20
    3.2.2 分销渠道多元化与传统网点改造  20-22
    3.2.3 以信息化和客户细分为基础进行客户价值管理  22-23
    3.2.4 零售银行业务供应商的多元化  23
    3.2.5 国际化全球化经营  23
  3.3 我国商业银行零售银行业务发展的SWOT分析  23-29
    3.3.1 零售业务现状分析  23-26
    3.3.2 发展零售业务的必要性分析  26-27
    3.3.3 发展零售业务的有利因素分析  27-28
    3.3.4 发展零售业务的竞争威胁分析  28-29
  3.4 我国商业银行零售业务发展策略与实施分析  29-36
    3.4.1 指导思想与原则  29-30
    3.4.2 发展目标  30-31
    3.4.3 措施保障  31-35
    3.4.4 评价体系  35-36
  3.5 本章小结  36-38
第4章我国商业银行零售业务发展策略重要保障措施—零售网点转型分析  38-54
  4.1 零售网点现状分析  38-39
  4.2 零售网点转型需求因素分析  39-41
  4.3 零售网点转型的目的和内容  41-50
    4.3.1 零售网点转型的目的  41
    4.3.2 零售网点转型的内容  41-50
  4.4 零售网点转型的实施  50-53
    4.4.1 零售网点转型实施的一般路径  50-51
    4.4.2 零售网点转型的常见问题与控制  51-53
  4.5 本章小结  53-54
第5章娄底农行零售业务发展策略分析  54-66
  5.1 娄底农行业务发展基本状况  54-56
    5.1.1 基本情况  54
    5.1.2 零售业务现状  54-55
    5.1.3 零售网点建设与功能现状  55-56
    5.1.4 零售业务发展策略与管理现状  56
  5.2 娄底农行零售业务发展策略选择与实施  56-62
    5.2.1 零售业务发展的环境分析  57-59
    5.2.2 零售业务发展的策略选择  59-60
    5.2.3 零售业务发展策略的实施保障  60-62
  5.3 娄底农行零售网点转型分析  62-65
    5.3.1 零售网点转型的指导思想与原则  62-63
    5.3.2 零售网点转型的目标  63-64
    5.3.3 零售网点转型的实施与控制  64-65
  5.4 本章小结  65-66
第6章结论与展望  66-68
  6.1 研究结论  66
  6.2 本文的主要工作  66-67
  6.3 不足之处与研究展望  67-68
参考文献  68-71
附录  71-80
致谢  80-81
攻读学位期间主要的研究成果  81

我国商业银行零售业务发展策略研究

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