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网络用户导航迷失研究

作 者: 盖敏慧
导 师: 甘利人
学 校: 南京理工大学
专 业: 情报学
关键词: 信息构建 迷失 导航 认知风格 场依存-场独立 实验研究
分类号: TP393.092
类 型: 硕士论文
年 份: 2008年
下 载: 250次
引 用: 2次
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内容摘要


互联网采用超文本技术以符合人类思维特征的方式组织信息,为人们获取信息提供了便利,但是人们常常感觉很难快速找到需要的信息,时常会发生迷失,这是互联网发展遇到的基本问题之一。迷失令用户产生挫折感甚至失去信心和耐心,从而放弃当前任务,研究迷失对网络的发展具有重要意义,本文旨在探索导航及用户认知风格差异对迷失的影响。本文首先梳理了信息构建(IA)的基本内容,重点对国内外的研究现状进行比较,总结了国内具有代表性的三种观点,IA的研究已从理论探索深入到应用层面,并集中在用户体验或某一领域的应用研究。之后,本文从两方面深入分析迷失产生的机理,一是根据认知负荷理论从人类的记忆结构入手分析迷失产生的原因,二是从人类的信息理解模式解释迷失产生的原因,并把影响迷失的因素归结为导航设计、知识经验和认知风格三方面。接着本文设计并组织了用户导航迷失实验,以64位本科生为实验被试分析网站导航系统的优劣、场依存——场独立认知风格对迷失的影响。最后,根据实验结果对网站设计提出一些建议。本文证实了导航对用户迷失有显著影响,发现导航归类不合理是引起迷失的主要原因,同时发现认知风格对迷失的影响与页面布局有关。这一研究深化了信息构建的应用,为以后的研究提供了参照依据。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-10
1 引言  10-14
  1.1 问题的提出  10-11
  1.2 论文研究意义  11-12
  1.3 论文研究思路和内容  12-13
  1.4 论文的创新与难点  13-14
2 信息构建研究  14-27
  2.1 信息构建的核心内容  15-16
  2.2 信息构建相关概念辨析  16-20
    2.2.1 信息的可理解  16-17
    2.2.2 网站设计  17
    2.2.3 交互性和交互设计  17
    2.2.4 可用性、可用性测试与可用性工程  17-18
    2.2.5 网络信息组织  18-19
    2.2.6 个性化信息资源组织  19
    2.2.7 知识构建  19-20
  2.3 信息构建的国外研究现状  20-22
  2.4 信息构建的国内研究现状  22-27
    2.4.1 国内信息构建研究分析  22-24
    2.4.2 国内外信息构建研究比较  24
    2.4.3 国内信息构建理论观点  24-27
3 网络导航迷失的理论研究  27-37
  3.1 迷失  27-28
  3.2 基于认知负荷理论的迷失机理解释  28-30
    3.2.1 认知资源有限理论  28-29
    3.2.2 图式理论  29-30
  3.3 基于信息理解理论的迷失机理解释  30-32
    3.3.1 信息理解的认知模式  30-31
    3.3.2 信息理解与导航设计  31-32
  3.4 迷失的影响因素分析  32-37
    3.4.1 导航设计  32-33
    3.4.2 知识经验  33-34
    3.4.3 认知风格  34-37
4 用户导航迷失实验设计  37-56
  4.1 实验方法的选择  38
  4.2 被试的选择  38
  4.3 实验网站的选择  38-52
    4.3.1 基于信息构建理论的网站导航评价指标  38-39
    4.3.2 黄山旅游服务网和黄山中国国际旅行社网站导航比较分析  39-51
    4.3.3 黄山旅游服务网和黄山中国国际旅行社网站标识系统分析  51-52
  4.4 搜索任务的设计  52-53
    4.4.1 搜索任务的设计依据  52-53
    4.4.2 本实验的搜索任务  53
  4.5 实验流程设计  53-56
    4.5.1 实验目的  53-54
    4.5.2 实验变量设计  54
    4.5.3 实验流程  54-56
5 用户导航迷失实验结果分析  56-73
  5.1 认知风格测定及结果分析  56-57
  5.2 实验数据提取  57-59
  5.3 实验结果处理  59-71
    5.3.1 实验结果分析方法  59-60
    5.3.2 导航对被试搜索绩效影响分析  60-64
    5.3.3 认知风格差异对被试搜索绩效的影响分析  64-68
    5.3.4 用户主观困惑感分析  68-70
    5.3.5 用户认知模式分析  70-71
  5.4 实验结论及对网站设计的建议  71-73
6 论文总结与展望  73-75
  6.1 本论文所做的工作  73
  6.2 本论文的不足  73-74
  6.3 论文前景展望  74-75
致谢  75-76
参考文献  76-82
附录 A 用户实验须知  82-84
附录 B 实验搜索任务及最优路径  84-85
附录 C 网站体验调查问卷  85-86
附录 D 用户搜索路径统计  86-87

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机的应用 > 计算机网络 > 一般性问题 > 计算机网络应用程序 > 网络浏览器
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