学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

项目管理在通信专业服务中的应用及评测

作　者: 顾威
导　师: 龚益鸣
学　校: 复旦大学
专　业: 项目管理
关键词: 通信专业服务 项目群 项目群管理 项目价值管理 NELLE PRS 项目成熟度 综合评测模型 评价指标
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 58次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


通信专业服务是近年来在通信产业中快速发展的一个领域。在通信设备市场激烈竞争、运营商转型的大背景下,以成熟的项目管理体系和方法加强对通信产业服务项目的管理,交付优质的服务产品是市场提出的需求,也是通信设备商转型中寻求发展,与通信运营商建立全新合作模式的需求。本文从通信专业服务的概念、范畴等基本情况介绍着手,介绍了项目管理在通信专业服务中的发展状况及应用实践,并进一步在分析通信专业服务领域的主要项目管理体系理论以及PM@SIEMENS应用实践的基础上,提出了项目群管理中的综合评测这一在通信专业服务领域普遍存在且急需解决的问题。而问题解决的思路是在对行业特征、项目群管理特点的深入理解的基础上,按照项目成熟度的提升要求,以加强项目规范、量化管理以及可持续改进为原则,参考PMI的OPM3成熟度模型构建出项目群的综合评测模型,并结合N公司的信息管理条件选择客观的、可测评的指标体系,建立了适于N公司的通信专业服务项目群管理综合评测系统,并进行了应用测试,达到了量化评测、横向评比,促进提升的目的。同时,文章结合指标系统的选择与分析,重点介绍了N公司的价值管理理念、方法和平台,以及应用价值管理确保项目组及组织目标实现的可控性,值得借鉴和学习。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-7
第1章 引言  7-10
  1.1 选题背景及意义  7
  1.2 研究的必要性与可行性  7-8
  1.3 本文的研究思路  8-10
第2章 通信专业服务项目介绍  10-20
  2.1 通信专业服务项目的概念  10-11
  2.2 通信专业服务及其项目管理的范畴  11-12
  2.3 通信专业服务项目的特点  12-15
    2.3.1 通信工程建设项目特点  12-13
    2.3.2 网络专业维护项目特点  13-14
    2.3.3 通信专业服务项目群特点  14-15
  2.4 应用项目管理提供优质通信专业服务的重要意义  15-19
    2.4.1 有助于通信运营商完成面向市场的转型  15-16
    2.4.2 有助于建立全新的合作关系和模式  16-17
    2.4.3 有助于通信设备企业取得稳定增长的利润  17-19
  2.5 本章小结  19-20
第3章 通信专业服务项目管理体系及应用实践  20-41
  3.1 国内外的主要项目管理体系  20-27
    3.1.1 美国PMI的PMBOOK  20-21
    3.1.2 英国CCTA的PRINCE2  21-23
    3.1.3 国际标准化组织的ISO 10006  23-24
    3.1.4 IPMA的ICB  24-26
    3.1.5 中国PMRC的C-PMBOK  26-27
  3.2 通信专业服务领域的典型项目管理体系  27-34
    3.2.1 西门子的项目管理体系  27-30
    3.2.2 爱立信的项目管理体系  30-33
    3.2.3 华为公司项目管理体系特色  33-34
  3.3 PM@SIEMENS应用实践  34-40
    3.3.1 S公司通信专业服务项目的标准化管理  35-38
    3.3.2 S公司通信专业服务项目的量化管理  38-39
    3.3.3 S公司通信专业服务项目管理的持续改进  39-40
    3.3.4 S公司项目群管理综合评测状况  40
  3.4 本章小结  40-41
第4章 项目群管理及其综合评测问题  41-48
  4.1 通信专业服务中项目群管理  41-44
    4.1.1 项目群及项目群管理  41-42
    4.1.2 单项目管理与项目群管理间的关系  42-44
  4.2 通信专业服务项目群管理综合评测  44-47
    4.2.1 通信专业服务项目群管理发展趋势  44-45
    4.2.2 通信专业服务中项目群管理的综合评测问题  45-47
  4.3 本章小结  47-48
第5章 项目管理体系成熟度模型  48-54
  5.1 项目管理体系成熟度模型的概念  48
  5.2 几种典型的项目管理体系成熟度模型  48-53
    5.2.1 软件工程学会(SEI)的CMM模型  49
    5.2.2 美国PMI的OPM~3  49-51
    5.2.3 Kerzner项目成熟度模型(K-PMMM)  51-53
    5.2.4 几种项目成熟度模型比较  53
  5.3 本章小结  53-54
第6章 构建通信专业服务项目管理综合评测模型  54-62
  6.1 项目管理成熟度模型与项目群综合评测模型的关系  54
  6.2 构建综合评测模型的主要原则  54-55
  6.3 构建通信专业服务项目群评测模型  55-61
    6.3.1 综合评测的维度  55-56
    6.3.2 综合评测等级划分原理  56-58
    6.3.3 综合评测的指标体系  58
    6.3.4 综合评测方法与周期  58-59
    6.3.5 综合评测分值统计  59-60
    6.3.6 综合评测的指标权重  60-61
  6.4 本章小结  61-62
第7章 N公司通信专业服务项目群管理综合评测  62-74
  7.1 确定管理知识领域及关键要素  62-63
  7.2 建立N公司项目群管理综合评测指标体系  63-71
    7.2.1 项目群管理综合评测指标体系  63-65
    7.2.2 N公司综合评测指标说明  65-71
  7.3 综合评测指标体系权重  71-73
  7.4 本章小结  73-74
第8章 N公司项目群价值管理及综合评测应用测试  74-92
  8.1 N公司服务项目群的价值实现管理  74-84
    8.1.1 项目群销售额的获取与确认  74-79
    8.1.2 项目群的成本管理  79-84
  8.2 N公司的NELLE平台与PRS报告  84-89
    8.2.1 NELLE  84-86
    8.2.2 项目状态报告PRS  86-87
    8.2.3 N公司项目群管PRS分析例会  87-89
  8.3 通信专业服务项目群管理综合评测体系的测试  89-91
  8.4 本章总结  91-92
第9章 总结  92-95
  9.1 主要研究成果  92-93
  9.2 成果的推广应用  93-95
参考文献  95-97
注释说明  97-98
附件一 论文图示索引  98-100
附件二 论文表格索引  100-101
附件三 《项目群管理综合评测评价指标权重》  101-102
后记  102-103

相似论文

  1. 高校绿色办公指标体系的设计与评价研究,G647
  2. 市级旅游用地规划环境影响评价研究,X820.3
  3. 改进的主成分分析方法在学科建设中的应用,G642.4
  4. 基于遗传算法的模糊层次综合评判在高职教学评价中的应用,G712
  5. 高校体育教育专业健美操专修学生创编能力的评价指标体系构建,G831.3
  6. 大学生综合素质测评研究,G645.5
  7. 公路生态系统健康评价方法研究,X826
  8. 土地生态安全评价指标体系研究,X826
  9. 县域建设用地集约利用评价研究,TP319
  10. 高校本科教学团队建设水平评价指标体系的构建研究,G647
  11. 灌区干旱评价系统研究,S423
  12. 基于比较优势理论的江苏省种植模式优势度评价,S344
  13. 社会转型期农民思想政治教育研究,D422.62
  14. 高校理论课课堂教学质量评价指标体系研究,G642.4
  15. 高校研究生教育国际化评价指标体系构建研究,G643
  16. 西安市青少年健身效果评价方法初探,G804.49
  17. 以用户需求为导向的高校图书馆危机评价研究,G258.6
  18. 青年科技人才评价体系构建,C964.2
  19. 基于分治法的聚类方法研究,TP311.13
  20. 基于小波神经网络的矿山事故隐患安全评价系统的设计,TD79
  21. 我国基础教育品牌培育研究,G639.2

中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 电信 > 电信企业组织和经营管理
© 2012 www.xueweilunwen.com