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中国文化背景下人际关系对企业购买意向影响的实证研究

作　者: 刘海燕
导　师: 李桂华
学　校: 南开大学
专　业: 企业管理
关键词: 中国人际关系信任承诺采购决策
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 250次
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内容摘要

随着经济的发展,越来越多的企业和组织将其目标锁定到中国的市场,然而不同的文化背景下掩藏着不同的企业经营模式。因此,很多初涉中国的企业组织都以失败告终,这引起了学术界和企业界对中国文化的探讨,进而引发了对富含中国元素的人际关系的研究和分析。在中国的文化背景下,人际关系的内涵和作用与西方国家有着显著的不同,中国人在生活中处处讲关系、讲人情、讲面子,在中国的人际交往中,处处都存在着关系的痕迹。同样的,在企业的营销活动中,关系也发生着微妙的作用。在制定采购决策的过程中,企业开始关注思考关系管理问题,供应商企业也往往借助“关系”达成自己的任务目标。鉴于以上分析,本文拟立足于中国的文化背景下,以中国人际关系为研究视角,以信任和承诺为中间变量,探讨人际关系对企业购买行为的影响,从而为中国市场上的企业经营者提供可供参考的理论依据和实践指导。一方面,在研究内容上,通过对中国背景下的“关系”文化、人际关系、信任、承诺以及企业购买行为等相关理论进行文献回顾与梳理:(1)界定了中国人际关系的内涵。通过文献回顾,本文拟从人情、面子、私人关系和工具性四个角度来探讨人际关系对企业购买行为的影响;(2)在中间变量的选取上,本文以KMV模型为基础,选取信任和承诺作为本研究的关键中间变量,并从组织层面和组织间人际层面来探讨信任的内涵;(3)开发了融合中国人际关系和企业间购买行为的研究模型。另一方面,在文献回顾和模型研究上,本文提出了18条理论假设,并有12条通过验证。在预调研的基础上,运用SPSS对问卷的信度和效度进行检验,并进行了问卷调整,经过正式调研,最终形成并验证了中国情境下人际关系对企业购买决策的影响模型。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-12
第一章绪论  12-17
  第一节研究背景与研究意义  12-14
    1.1.1 研究背景  12-13
    1.1.2 研究目的与研究意义  13-14
  第二节研究创新点  14-15
  第三节研究框架  15-17
    1.3.1 相关概念界定  15-16
    1.3.2 本文的研究框架  16-17
第二章相关理论的文献回顾与评析  17-50
  第一节人际关系理论回顾与评析  17-28
    2.1.1 人际关系的内涵与特点  17-20
    2.1.2 人际关系的构成和类型  20-21
    2.1.3 人际关系的本土研究  21-23
    2.1.4 社会主义市场经济条件下人际关系的新特征  23-24
    2.1.5 相关文献评析  24-28
  第二节信任的文献回顾与评析  28-33
    2.2.1 信任的内涵  28-30
    2.2.2 信任的类型  30-32
    2.2.3 相关文献评析  32-33
  第三节承诺的相关研究  33-42
    2.3.1 关系承诺的内涵  33-35
    2.3.2 承诺与信任的关系研究  35-40
    2.3.3 相关文献评析  40-42
  第四节企业购买行为相关研究  42-50
    2.4.1 企业购买行为的含义  42
    2.4.2 企业购买行为中的经典理论与模型分析  42-48
    2.4.3 企业购买行为中人际关系相关研究  48-49
    2.4.4 相关文献评析  49-50
第三章研究假设和研究模型  50-57
  第一节关键变量界定与研究假设的提出  50-56
    3.1.1 企业购买决策  50
    3.1.2 企业间关系承诺  50-51
    3.1.3 企业间信任分析  51-53
    3.1.4 中国人际关系  53-56
  第二节人际关系对企业购买行为决策影响的理论模型  56-57
第四章研究方法与研究设计  57-62
  第一节初始化问卷的设计  57-59
  第二节预调研分析与正式问卷的形成  59-61
    4.2.1 预调研的实施和主要调研范围  59
    4.2.2 预调研数据分析  59-61
  第三节调研设计  61-62
    4.3.1 抽样方法和调研对象  61
    4.3.2 调研流程  61-62
第五章数据分析  62-85
  第一节描述性分析  62-66
  第二节信度和效度分析  66-69
    5.2.1 信度分析  66
    5.2.2 效度分析  66-69
  第三节假设与模型的检验  69-85
    5.3.1 模型分析  69-70
    5.3.2 模型的路径系数和假设检验  70-71
    5.3.3 各人际关系维度模型的路径系数和假设检验  71-77
    5.3.4 竞争模型的路径系数和假设检验  77-85
第六章研究结论  85-93
  第一节研究小结  85-89
    6.1.1 人际关系对中间变量的影响分析  85-86
    6.1.2 中间变量之间的影响分析  86-87
    6.1.3 中间变量对企业购买意向的影响分析  87-89
  第二节研究贡献  89-91
    6.2.1 理论贡献  89
    6.2.2 实践启示  89-91
  第三节研究不足及未来研究方向  91-93
    6.3.1 研究局限  91
    6.3.2 未来研究方向  91-93
参考文献  93-96
致谢  96-97
附录  97-100
个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果  100

中国文化背景下人际关系对企业购买意向影响的实证研究

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