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商业银行网上经营策略与网银平台服务构建研究

作　者: 梅云
导　师: 田澎
学　校: 上海交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 网上银行 经营策略 规模经济 IT外包 商业运作模式
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 242次
引　用: 1次
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内容摘要


随着我国银行业的全面开放市场,银行业竞争程度增强的趋势越来越明显。对中小型商业银行而言,由于其自身存在各种薄弱环节,在发展过程中会面临许多新的困难和问题。商业银行必须通过金融创新,战略管理,市场战略以及成本控制,达到提高业绩水平和竞争力的目的。目前各商业银行越来越重视网上银行的建设,充分利用网上银行单笔业务成本低,客户自助程度高等特点推进银行业务发展。同时,为了支持全面竞争的需要,被国外银行广为接受的IT外包也逐渐被国内银行所采用,以利用其专业的服务减少银行的间接费用、资本开支和运营成本并大幅提高业务运营效率。本文从中小商业银行为突破地域发展限制的发展策略出发,引出当下热门的网上银行业务。通过分析网上银行的功能、特点和优势,提出了中小城市银行发展网上业务的经营模式、竞争策略。通过具体的数据分析,对自行建设的巨大投入与引进外包服务的优势进行了对比。基于上述,本文提出了构建网银平台服务公司的新型商业运作模式,并对平台服务公司的发展战略、系统设计、公司管理、成本收入分析、市场营销和风险管理等各环节进行了详细的介绍,以验证其可行性。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第1章 绪论  9-12
  1.1 引言  9-10
  1.2 研究内容概述  10-11
  1.3 论文框架  11-12
第2章 我国银行业概况和 IT 外包状况  12-15
  2.1 银行业概况  12-13
  2.2 银行业信息技术现状和 IT 外包情况  13-15
第3章 城市商业银行的发展问题及网上银行业务  15-25
  3.1 城市商业银行发展概况  15
  3.2 城市商业银行发展状况和面临的问题  15-16
  3.3 地域限制对业务发展和创新的阻碍  16-17
  3.4 网上银行概况  17-19
  3.5 网上银行经营分析  19-25
    3.5.1 功能描述  19-22
    3.5.2 特点分析  22-23
    3.5.3 优势分析  23-25
第4章 城市商业银行的网上经营策略与 IT 外包服务契机  25-40
  4.1 城市商业银行发展网上业务的经营策略  25-36
    4.1.1 经营模式-充分利用网上银行服务的规模经济  25-29
    4.1.2 竞争策略  29-34
    4.1.3 自行建设网上银行的投入和外包的优点  34-36
  4.2 外包契机-网银平台服务  36-40
    4.2.1 网银平台服务公司的设想  36-37
    4.2.2 网银平台服务公司的目标  37-39
    4.2.3 网银平台服务公司面临的问题  39-40
第5章 网银平台服务公司建设的构想  40-51
  5.1 发展战略与总体规划  41-42
    5.1.1 立足联合，确立经营新理念  41
    5.1.2 服务平台总体规划  41-42
  5.2 系统设计  42-51
    5.2.1 服务平台的系统架构  42-47
    5.2.2 服务平台的功能布局  47-48
    5.2.3 系统安全性  48-51
第6章 网银平台服务公司的管理  51-72
  6.1 网银平台服务公司的组织架构  51-59
    6.1.1 信息中心  53-55
    6.1.2 研发中心  55-56
    6.1.3 综合管理部  56-57
    6.1.4 财务管理部  57-58
    6.1.5 战略规划部  58
    6.1.6 商务部  58-59
  6.2 网银平台服务公司的成本分析  59-64
    6.2.1 基础建设投资成本  59-60
    6.2.2 设备成本  60-61
    6.2.3 研发成本  61
    6.2.4 运营成本  61-62
    6.2.5 管理成本  62-63
    6.2.6 营销成本  63
    6.2.7 合计成本估算  63-64
  6.3 网银平台服务公司的收入分析  64-66
    6.3.1 外包支持收入  64
    6.3.2 系统开发收入  64-65
    6.3.3 商户收入  65
    6.3.4 盈利分析  65-66
  6.4 网银平台服务公司的市场营销  66-68
    6.4.1 市场营销  66-67
    6.4.2 客户维护  67-68
  6.5 网银平台服务公司的风险管理  68-72
    6.5.1 技术风险  68-69
    6.5.2 金融业务风险  69-70
    6.5.3 管理风险  70
    6.5.4 风险管理技术措施  70-72
第7章 总结  72-73
参考文献  73-74
致谢  74-75
攻读学位期间发表的学术论文目录  75

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