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面向C2C的基于多影响因素的电子商务信任模型研究

作　者: 穆泓
导　师: 卢志刚
学　校: 天津财经大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 电子商务 C2C 信任模型 模糊综合评价
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 692次
引　用: 3次
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内容摘要


电子商务的迅速发展,网络购物模式的日益成熟,使得近年来网络消费的观念逐渐普及。C2C作为电子商务模式之一,在我国网络购物中所占的市场份额和交易量近年来也快速提高。然而,随着电子商务应用的深入,隐藏在其中的各种问题也渐渐凸显,特别是在C2C领域,各种网上恶意行为层出不穷。分析这些问题的产生,信任的缺失是一个重要原因,因此,本文着重对C2C电子商务信任问题进行研究。在基础理论部分,本文从信任概念的发展说起,然后介绍了电子商务特别是C2C电子商务的产生与发展,分析了C2C电子商务发展中存在的问题,以及与C2C电子商务发展相关的信任问题。在模型构建部分,本文的研究重点是在C2C模式的电子商务中,如何建立基于多影响因素的信任评价模型,来对卖家和买家的信用进行管理,保护买卖双方的利益。本文先以我国优秀的C2C网站淘宝网的基于用户评价的信用管理机制为案例进行了分析,从淘宝模型的不足之处推出有关电子商务信任的影响因素。然后本文构建了基于模糊理论的信任模型,并进一步提出了改进型的多影响因素信任模型。相对于模糊理论模型,改进型模型加入了惩罚因子,推荐信任等新影响因素,能够更有针对性的解决电子商务领域的信任问题。本文旨在将信任的主要影响因素引入到信任模型中,提出一种新的信任体系的构建方式,并希望研究成果可以为中国C2C电子商务的发展提供一些理论上的指导。

全文目录


内容摘要  4-5
Abstract  5-9
第1章 绪论  9-15
  1.1 研究的目的和意义  9-10
    1.1.1 研究目的  9
    1.1.2 研究意义  9-10
  1.2 信任模型的研究现状  10-13
    1.2.1 国外的研究概况  10-12
    1.2.2 国内的研究概况  12-13
  1.3 本文主要工作  13-15
    1.3.1 研究内容  13
    1.3.2 研究方法  13-14
    1.3.3 本文的结构  14-15
第2章 C2C 电子商务信任综述  15-28
  2.1 信任及其分类  15-19
    2.1.1 不同学科对信任的研究  15-17
    2.1.2 信任和信用  17
    2.1.3 信任的分类  17-19
  2.2 C2C 电子商务的发展和现状  19-25
    2.2.1 C2C 电子商务概述与特点  19-20
    2.2.2 C2C 在中国的发展、面临的问题及解决办法  20-24
    2.2.3 C2C 电子商务案例——淘宝  24-25
  2.3 C2C 电子商务信任问题分析  25-28
    2.3.1 信任对电子商务的影响  25-26
    2.3.2 电子商务信任的特点  26
    2.3.3 C2C 电子商务信任存在的问题  26-28
第3章 C2C 电子商务信任的影响因素  28-34
  3.1 C2C 网站的传统信任模型  28-29
  3.2 信任模型的影响因素  29-34
    3.2.1 传统累加信任模型优点与不足  29-32
    3.2.2 信任模型的影响因素分析  32-34
第4章 基于模糊理论的信任模型  34-43
  4.1 模糊理论介绍  34-36
  4.2 基于模糊理论的多影响因素模型  36-40
    4.2.1 模糊综合评价  36-38
    4.2.2 模糊综合评价的示例分析  38-40
  4.3 模型仿真分析  40-43
第5章 改进型多影响因素信任模型  43-52
  5.1 模糊信任模型存在的问题  43-45
    5.1.1 模型自身存在的问题  43-44
    5.1.2 必要影响因素的缺失  44
    5.1.3 推荐信任的引入  44-45
  5.2 改进型多影响因素模型  45-47
    5.2.1 直接信任的计算  45-46
    5.2.2 推荐信任的计算  46-47
    5.2.3 综合信任的计算  47
  5.3 模型仿真分析  47-50
    5.3.1 模型的假定及结构  47
    5.3.2 用户交易过程的设置  47-48
    5.3.3 程序结果分析  48-50
  5.4 新旧算法对比分析  50-52
第6章 总结与展望  52-54
  6.1 总结  52
  6.2 后续工作展望  52-54
参考文献  54-57
后记  57-58

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 经济计算、经济数学方法 > 经济数学方法
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