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大连外轮代理有限公司市场营销策略研究

作　者: 高岳
导　师: 吕靖
学　校: 大连海事大学
专　业: 交通运输规划与管理
关键词: 船舶代理市场营销环境关系营销顾客满意营销市场营销组合
分类号: F552
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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引　用: 1次
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内容摘要

船舶代理业作为航运业的重要领域,在国际海洋运输和对外贸易中起着不可替代的作用。船舶代理因其行业的特殊性,一直受到国家政策的保护,是一个高壁垒的行业。随着我国对加入WTO承诺的兑现,以及《中华人民共和国国际海运条例》的实施,船舶代理业也从国家垄断经营的局面到市场的全面放开。不仅对外资开放,而且内资的限制也大大放宽了。在不久的将来,由于船代市场竞争主体的膨胀速度将高于市场容量的增长速度,船代市场竞争异常激烈。因此,大连外代必须尽快树立市场营销观念,以提高客户的满意度,在未来竞争中立于不败之地。本文首先从船舶代理业务、船舶代理市场营销两个方面较全面地阐述了船舶代理市场营销的基本理论,这部分内容是文章主要的理论基础。文章的第三章分析了大连外代的市场营销环境,主要从宏观环境、中观环境、微观环境三个层次进行阐述。在定量研究方面,文章运用灰色预测模型和三次指数平滑模型对大连港吞吐量进行组合预测,并分析未来大连地区船代市场供求形势。最后通过对大连外代市场营销环境的的分析和研究,以及对大连船代市场的供需状况的分析和预测,并结合大连外轮代理有限公司的实际情况,提出大连外代首先必须转变市场营销理念,即重视关系营销和顾客满意营销两大理念,然后围绕四大营销策略,即产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略,提出了大连外轮代理有限公司特殊的营销策略组合。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章绪论  10-16
  1.1 选题背景  10-12
  1.2 文献综述  12-13
  1.3 研究内容  13-16
第2章船舶代理市场营销  16-27
  2.1 船舶代理业务概述  16-22
    2.1.1 船舶代理的概念  16
    2.1.2 船舶代理关系的形式  16-17
    2.1.3 船舶代理分类  17-19
    2.1.4 船舶代理的业务范围  19-21
    2.1.5 船舶代理工作的重要性  21-22
  2.2 船舶代理市场营销  22-27
    2.2.1 船舶代理市场营销的概念  22
    2.2.2 船舶市场营销的特点  22-23
    2.2.3 影响船代市场顾客行为的因素分析  23-27
第3章大连外代市场营销环境分析  27-43
  3.1 宏观环境分析  27-30
    3.1.1 政治法律环境(P)  27-28
    3.1.2 经济环境(E)  28-30
    3.1.3 社会文化环境(S)  30
    3.1.4 科技技术环境(T)  30
  3.2 中观环境分析  30-36
    3.2.1 我国航运市场分析  31-33
    3.2.2 我国船舶代理市场分析  33-34
    3.2.3 大连船舶代理行业竞争形势  34-36
  3.3 微观环境分析  36-43
    3.3.1 大连外代简介  36-37
    3.3.2 大连外代经营现状分析  37-40
    3.3.3 大连外轮代理有限公司经营现状的评价  40-43
第4章大连船代市场供求形势预测  43-55
  4.1 预测方法介绍  43-47
    4.1.1 灰色预测方法  43-45
    4.1.2 指数平滑预测方法  45-47
  4.2 大连港吞吐量预测  47-53
    4.2.1 大连港发展现状  47-49
    4.2.2 大连港吞吐量预测  49-53
  4.3 大连地区船舶代理业未来供求形势预测  53-55
第5章大连外代市场营销策略研究  55-67
  5.1 大连外代市场营销理念  55-59
    5.1.1 关系营销理念  55-56
    5.1.2 顾客满意理念  56-59
  5.2 大连外代市场营销组合  59-67
    5.2.1 大连外代产品策略  59-61
    5.2.2 大连外代价格策略  61-62
    5.2.3 大连外代分销渠道策略  62-65
    5.2.4 大连外代促销策略  65-67
第6章结束语  67-69
参考文献  69-72
致谢  72

大连外轮代理有限公司市场营销策略研究

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