学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

XA电信分公司战略转型期人力资源培训方案设计研究

作　者: 周景民
导　师: 史耀疆
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 战略转型人力资源培训方案设计
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 524次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

由于传统固定电话业务数量减少、收入减少,中国电信处境艰难。为了生存和发展,中国电信必须通过盘活现有富裕资源,将业务拓展到盈利丰厚的移动通信业务和综合信息服务领域,以培植新的收入增长点。从2006年起,中国电信集团在全国范围内开始实施“转型”战略,即利用现有的网络、技术、品牌等优势资源,响应国家“十一五”规划提出的信息化拉动产业升级换代的号召,从传统的固定网络通信运营商向“全业务经营”和“综合信息提供商”的方向转变。新的战略需要新的架构、新的岗位来支撑,而这一切都离不开胜任力强的员工。XA电信分公司这个百年企业是中国电信集团在XA市的分支机构,必须响应“转型”战略。当前,该企业人员结构相对老化,现有人员的素质和战略“转型”的需求有一定的距离。战略“转型”期的XA电信分公司,业务范围和盈利模式也发生了重大变化,人力资源供给必须跟进,才能为顺利实现战略“转型”的宏伟目标提供可靠的人力支撑。提升人力资源的有效途径之一就是加强培训,只有将成员个人、组织的培训和组织发展需求结合起来,才能使企业拥有符合需要的人才队伍。本文以XA电信分公司为例,借助有关人力资源培训理论对该公司的人力资源培训现状进行分析,设计出“转型”期该企业的培训方案,重点围绕新入职员工、营销人员、管理人员、服务人员和技术人员进行培训方案的设计、实施、评估和改进进行论证,旨在有效地提高员工的素质和技能,使各岗位、各架构为实现“转型”发挥应有作用。本文的研究素材来自对XA电信分公司的培训现状调查表、培训需求调查表、培训评估表、人力资源部工作人员访谈记录、员工访谈记录。通过调查分析和访谈,统计分析,得出培训需求点,找出问题所在,然后对症设计培训方案,并通过实施和评估,不断进行调整和改进。论文分为七个部分:首先,导论部分对选题和意义、研究对象和方法、研究思路和框架及可能的贡献进行阐述;其二、回顾有关人力资源、人力资源培训方面的理论及其应用;其三,对XA电信培训现状的分析;其四,对XA电信分公司人力资源培训设计的前期准备工作进行部署。其五,对XA电信培训工作进行设计,为核心章节,重点围绕入职人员、营销层、管理层、服务层和技术层五个方面开展。其六,对该设计进行实施及改进。最后,得出结论和有待进一步研究的地方。总之,本文的价值在于为XA电信分公司朝着“全业务经营”和“综合信息提供商”方向“转型”提供人力资源培训方案,通过对XA电信分公司的人力资源培训方案的设计、实施、评估、调整,为战略“转型”提供充沛的、合格的人力资源。

全文目录

摘要  3-5
Abstract  5-10
1 导论  10-15
  1.1 选题背景和意义  10-11
  1.2 研究对象和方法  11-12
  1.3 研究思路和框架  12-13
  1.4 本文的主要贡献  13-15
2 培训相关理论综述  15-21
  2.1 人力资源基本理论回顾  15
  2.2 培训的理论和作用  15-17
  2.3 学习型组织理论和公司大学  17-18
  2.4 培训的原则  18-19
  2.5 培训理论在电信行业的应用  19-21
3 XA电信培训现状分析  21-28
  3.1 XA电信简介和人力资源状况  21-22
  3.2 XA电信培训的必要性  22
  3.3 XA电信现有培训调查  22-25
  3.4 XA电信人力资源培训的优势和劣势  25-28
4 XA电信人力资源培训设计的前期准备工作  28-36
  4.1 XA电信人力资源培训设计前必须理清思想认识  28-29
  4.2 XA电信人力资源培训设计的基础  29-30
  4.3 XA电信分公司培训实施前的需求评估调查分析  30-33
  4.4 XA电信人力资源培训设计的原则和方法  33-34
  4.S XA电信人力资源培训设计的步骤  34-36
5 XA电信培训方案设计  36-57
  5.1 构架XA电信人力资源培训管理体系  36-39
  5.2 XA电信人力资源培训方案设计工作分析  39-40
  5.3 确立培训目标  40-41
  5.4 XA电信培训方案设计  41-57
6 XA电信人力资源培训方案的实施与改进  57-68
  6.1 XA电信新培训方案实施前的思想准备  57-58
  6.2 XA电信培训的正式实施  58-60
  6.3 XA电信培训实施效果评估  60-61
  6.4 XA电信培训实施评估分析  61-62
  6.S XA电信业务培训的持续改进  62-68
7 结论  68-70
  7.1 本文的研究成果  68-69
  7.2 本文的不足与进一步展望  69-70
参考文献  70-73
附录  73-76
致谢  76

XA电信分公司战略转型期人力资源培训方案设计研究

内容摘要

全文目录

相似论文