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社会化网络服务用户使用影响因素研究

作　者: 王千君
导　师: 朱庆华
学　校: 南京大学
专　业: 情报学
关键词: 社会化网络服务信息技术采纳沉浸理论社会性因素结构方程模型
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着信息技术的发展和互联网商业模式的不断创新,出现了一种名为社会化网络服务(Social Network Service, SNS)的新兴网络服务模式。该种模式以社会网络思想为基础,通过互联网创建和扩大用户的人际关系网络,进而满足用户在人际交往中的各方面需求,其核心是一种能够满足用户与用户之间进行社会化分布式沟通的网络载体。虽然目前各类SNS平台已经聚集了大量用户群体,但是服务的严重同质化和商业模式的不明确性导致用户流失严重。因此,挖掘用户使用SNS的影响因素成为各个SNS平台都迫切需要解决的难题。本文在总结了国内外学者有关信息系统采纳方面的研究成果的基础上,通过考虑SNS的社会化和社交娱乐等特点,进一步引入了沉浸理论,并对其进行了文献回顾。然后,将信息系统采纳与使用整合模型UTAUT和沉浸理论相结合,构建了SNS用户使用影响因素理论模型,并提出了相关研究假设。最后,通过问卷设计与调查、模型数据分析与处理等阶段,对假设进行了验证。研究发现,在UTAUT模型中,绩效期望、努力期望、社会影响对于使用意向有显著正向影响；便利条件对于使用意向的影响并不显著。使用意向、便利条件对于使用行为有显著正向影响。就沉浸体验来看,感知娱乐性对于沉浸体验有显著正向影响,但个体创新性对于沉浸的影响并不显著。沉浸体验对于绩效期望和努力期望均有显著正向影响。本研究的理论贡献在于探讨了沉浸理论和UTAUT模型在解释SNS这种新兴的网络服务的可行性,应用贡献在于提出了对于SNS服务商的一些建议,认为能够造成用户沉浸感的SNS功能是值得拓展的。本文受2009教育部人文社会科学研究规划项目“Web2.0环境下用户生成内容激励机制与评价机制的设计及其协同研究”(09YJA870014)的支持。

全文目录

中文摘要  4-5
英文摘要  5-8
1 绪论  8-12
  1.1 研究背景与研究问题  8-9
  1.2 研究目标  9
  1.3 研究意义与创新点  9-10
  1.4 研究思路及方法  10
  1.5 论文技术路线与论文结构  10-12
2 相关理论与研究综述  12-33
  2.1 社会化网络服务研究综述  12-15
    2.1.1 社会化网络服务的起源  12
    2.1.2 社会化网络服务的定义  12-13
    2.1.3 社会化网络服务的分类  13-14
    2.1.4 社会化网络服务的沿革  14-15
    2.1.5 社会化网络服务的特色和参与动机  15
  2.2 行为理论  15-24
    2.2.1 技术采纳模型  15-19
    2.2.2 修正后的技术采纳模型  19-21
    2.2.3 技术采纳与使用整合模型  21-24
  2.3 沉浸理论  24-33
    2.3.1 沉浸的定义  24-26
    2.3.2 沉浸的维度  26-28
    2.3.3 沉浸的渠道  28-29
    2.3.4 沉浸的结果  29-30
    2.3.5 沉浸的测量  30
    2.3.6 网络沉浸的相关研究  30-33
3 研究模型与假设  33-36
  3.1 概念模型  33
  3.2 研究假设的提出  33-36
    3.2.1 UTAUT模型中的相关假设  33-34
    3.2.2 沉浸体验的相关假设  34-36
4 问卷设计与调研  36-40
  4.1 问卷设计  36-38
  4.2 数据收集与分析过程  38-40
5 模型数据分析  40-51
  5.1 样本特征分析  40
  5.2 数据预分析  40-42
  5.3 信度分析  42-46
  5.4 效度分析  46-49
  5.5 模型的结构方程分析与结果  49-51
6 总结与展望  51-53
参考文献  53-57
致谢  57-58

社会化网络服务用户使用影响因素研究

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