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项目管理方法在移动网络人员定编项目中的应用

作　者: 刘勇
导　师: 陈慧
学　校: 北京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 项目管理项目范围管理项目质量管理项目沟通管理项目风险管理
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

中国移动通信集团H省有限公司自1999年7月成立,至今已有11年时间。随着企业面临的内部环境和外部环境的不断变化,企业规模的不断扩大、科学技术的不断进步、企业网络运维管理模式的变化等,使得现行的岗位定编方式已呈现出明显的局限性。本文以C市移动分公司为研究对象,在现有组织架构基础上首先从项目和项目管理的概念出发,对项目管理的历史和方法进行了回顾,分析通信业人员定编项目特点和现状,根据目前企业项目管理现状,提出解决方案。通过对移动网络运维人员定编项目中的组织管理、范围管理、质量管理、沟通管理、风险管理和实施过程分析等几方面的研究,提出了移动网络运维人员定编的方法和标准,对项目管理模式应用于人力资源管理实践进行了积极的探索,希望本文的研究,能够为移动通信企业人力资源体系运营效率的提升提供方向性的参考价值和工作方法的探讨与借鉴。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-14
  引言  9
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究目的  10-11
  1.3 研究范围  11
  1.4 研究方法  11-12
  1.5 论文架构  12
  1.6 研究流程  12-14
第二章文献综述  14-26
  2.1 项目管理知识领域  14-16
    2.1.1 项目范围管理  14-15
    2.1.2 质量管理  15
    2.1.3 沟通管理  15-16
    2.1.4 风险管理  16
  2.2 定岗定编相关理论  16-25
    2.2.1 定岗定编介绍  16-17
    2.2.2 定岗定编的定义  17
    2.2.3 岗位定编的基本原则和方法  17-25
  2.3 小结  25-26
第三章移动网络运维人员现状和定编项目分析  26-34
  3.1 项目背景介绍  26-27
  3.2 项目内容介绍  27-29
    3.2.1 网络现状  27-28
    3.2.2 人力资源现状  28-29
  3.3 项目实施规划  29-33
    3.3.1 定编项目的特点  29-30
    3.3.2 定编项目生命周期研究  30-31
    3.3.3 实施原则  31
    3.3.4 实施思路  31-33
  3.4 小结  33-34
第四章移动网络运维人员定编项目中的项目管理分析  34-59
  4.1 项目组织管理  34-38
    4.1.1 项目组织结构  34-35
    4.1.2 项目小组组织责任  35-36
    4.1.3 项目运作与控制  36-38
  4.2 项目范围管理  38-42
    4.2.1 项目范围说明书  38-39
    4.2.2 项目范围规划  39-41
    4.2.3 项目工作分解结构  41-42
  4.3 项目质量管理  42-47
    4.3.1 质量管理计划  43-44
    4.3.2 数据采集过程中的质量控制  44-47
  4.4 项目沟通管理  47-49
    4.4.1 项目利害关系者分析  48
    4.4.2 沟通规划  48-49
  4.5 项目风险管理  49-52
    4.5.1 风险识别  49-50
    4.5.2 风险应对措施  50-51
    4.5.3 文件审核机制  51-52
  4.6 辅助验证过程  52-57
    4.6.1 业务数据分析法  52-53
    4.6.2 标杆分析法验证  53-55
    4.6.3 网络运维人员定编结果  55-57
  4.7 项目回顾  57-58
  4.8 小结  58-59
第五章结论  59-61
  5.1 研究结论  59-60
  5.2 展望  60-61
参考文献  61-64
致谢  64

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