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高效终端团队建设研究

作　者: 魏晓琳
导　师: 周云杰
学　校: 青岛大学
专　业: 企业管理
关键词: 终端团队海尔直销班隐性激励
分类号: F426.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 169次
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内容摘要

众多研究结果和实践经验表明,良好的激励机制和团队组织形式对于当代企业高绩效的取得具有重大意义。然而以往对于团队的研究往往聚焦于高层管理团队或是诸如项目团队等由企业中层管理者所组成的团队,对于由企业的一线人员所组成生产团队、销售团队等,却鲜有人问津。本研究认为正是这些一线人员承担着将企业战略付诸实践和在终端市场上实现企业价值的重要责任,因此对由其组成的团队进行研究无论对于丰富和拓展现有团队理论还是指导实践中企业团队建设都有重大意义。鉴于此,本研究在研读相关文献的基础上,对团队分类进行重新界定,并进而提出组建高效终端团队的四维理论模型,最后通过海尔直销班建设案例对该模型进行验证,然后得出结论。本研究认为：基于团队在其所处企业管理层级上的位置可以将其分为高管团队、中层团队和终端团队；本文提出的组建高效终端团队的四维理论模型能够有效指导企业发展的实践,即高效终端团队建设要建立在与其相关的四个维度之上,包括团队面对的顾客、团队成员、团队本身及团队所在企业；除了显性激励之外,以荣誉、团队内竞争和团队内监督等为主的隐性激励机制在终端团队发展中也具有重要的现实意义。

全文目录

摘要  2-3
Abstract  3-6
引言  6-7
第1章绪论  7-11
  1.1 研究背景及意义  7-8
  1.2 研究思路  8-10
  1.3 研究目的及创新之处  10
  1.4 研究方法  10-11
第2章国内外研究综述  11-19
  2.1 国外研究综述  11-14
    2.1.1 团队的含义  11-12
    2.1.2 团队的激励  12-13
    2.1.3 团队绩效  13-14
  2.2 国内研究综述  14-19
    2.2.1 团队的激励  14-16
    2.2.2 团队绩效  16-19
第3章高效终端团队的分析及理论模型  19-29
  3.1 高效终端团队  19-21
    3.1.1 团队分类的重新界定  19-21
    3.1.2 高效终端团队的定义  21
  3.2 高效终端团队的影响因素  21-24
    3.2.1 终端团队所处的外部环境  21-22
    3.2.2 终端团队所处的内部环境  22-23
    3.2.3 终端团队互动过程  23-24
  3.3 终端团队发展现状  24-27
  3.4 高效终端团队的四维理论模型  27-29
第4章海尔集团直销班团队建设案例分析及策略提炼  29-46
  4.1 海尔集团简介及海尔直销班建设背景  29-31
  4.2 海尔直销班案例的引入及运行机制  31-37
    4.2.1 直销班案例引入的可行性分析  31-32
    4.2.2 直销班的人员匹配机制  32-33
    4.2.3 直销班的目标确定原则  33-34
    4.2.4 直销班的激励机制  34-36
    4.2.5 直销班的培训机制  36-37
  4.3 数据调查及分析  37-44
    4.3.1 问卷调查的发放及回收  37
    4.3.2 问卷调查结果分析  37-44
  4.4 建设高效终端团队的理论策略  44-46
第5章结论及展望  46-48
  5.1 研究结论  46
  5.2 研究不足与展望  46-48
参考文献  48-52
攻读学位期间的研究成果  52-53
附录  53-56
致谢  56-57

高效终端团队建设研究

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