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深圳电信自有实体渠道风险管理研究

作　者: 宋捷
导　师: 金永生
学　校: 北京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 项目管理风险电信运营商实体渠道
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

中国电信面临着传统语音业务的快速流失,宽带业务的增长逐年下降,移动业务的起步缓慢的情况,因此,中国电信在面对市场营销拓展的挑战尤为严峻。所谓得渠道者得天下,面对产品同质化、竞争白热化的营销市场,营销渠道的重要性就显现出来了本文以深圳电信盐田分公司东湖营销中心的自有实体渠道为研究对象,首先针对国内外相关营销渠道风险管理的理论、文献、资料进行研究。在此基础之上,对电信营销渠道的风险分类与产生原因进行剖析,重点分析了电信营销渠道的内在型营销渠道风险与外在型营销渠道风险的情况。然后,通过对国内外运营商的营销渠道建设的现状和风险分析,进一步对中国电信的营销渠道,主要是针对实体渠道进行了风险识别,同时也提出了相应的风险应对方案。目前,国内针对中国电信实体营销渠道的风险管理研究,相对来说还比较少,希望本次的研究,能对国内电信运营商实体渠道的风险管理提供一定的参考。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-11
  1.1 选题背景  8
  1.2 选题意义  8-10
    1.2.1 本研究的理论意义  9-10
    1.2.2 本研究的实践意义  10
  1.3 研究内容与研究方法  10
  1.4 可能的创新点  10-11
第二章相关文献综述  11-14
  2.1 关于营销渠道管理的研究  11-12
  2.2 关于营销渠道风险和预警的研究  12-13
  2.3 评价与借鉴  13-14
第三章电信运营商营销渠道的风险分析  14-29
  3.1 电信营销渠道的风险分类与产生原因  14-17
    3.1.1 内在型营销渠道风险  14-16
    3.1.2 外在型营销渠道风险  16-17
  3.2 国外电信运营商营销渠道建设现状  17-23
    3.2.1 BT  17-18
    3.2.2 NTT DoCoMo  18-19
    3.2.3 SKT  19-21
    3.2.4 VODAFONE  21-22
    3.2.5 VER I ZON  22-23
    3.2.6 AT&T  23
  3.3 国内电信运营商营销渠道建设现状及风险分析比较  23-29
    3.3.1 广东移动营销渠道的现状  23-26
    3.3.2 广东移动营销渠道的风险  26-27
    3.3.3 中国联通营销渠道的状况  27
    3.3.4 中国联通营销渠道的风险  27-29
第四章深圳电信实体营销渠道项目风险管理  29-52
  4.1 深圳电信营销渠道的现状、渠道能力对比及发展规划  29-33
    4.1.1 深圳电信营销渠道的现状  29-30
    4.1.2 深圳电信与深圳移动的渠道能力对比  30-32
    4.1.3 深圳电信营销渠道的发展规划  32-33
  4.2 深圳电信实体渠道营销管理现状  33-37
    4.2.1 实体渠道的分类  33
    4.2.2 实体渠道的定位  33-34
    4.2.3 实体渠道的特点  34-35
    4.2.4 实体渠道的运营模式  35-37
  4.3 深圳电信自有实体渠道营销的风险诱因  37-42
    4.3.1 深圳电信实体渠道的布局风险  37-38
    4.3.2 深圳电信实体渠道的选址风险  38-39
    4.3.3 深圳电信实体渠道的人员流失风险  39
    4.3.4 深圳电信实体渠道的人员素质风险  39-40
    4.3.5 深圳电信实体渠道的激励风险  40-41
    4.3.6 深圳电信实体渠道的内部环境布局风险  41
    4.3.7 深圳电信实体渠道的其它风险  41-42
  4.4 深圳电信实体渠道风险管理的应对方案  42-52
    4.4.1 实体渠道布局与选址风险应对  42-47
    4.4.2 实体渠道的人员流失风险应对  47-48
    4.4.3 实体渠道的人员素质风险应对  48-50
    4.4.4 实体渠道的激励风险应对  50
    4.4.5 实体渠道的内部环境布局风险应对  50-51
    4.4.6 实体渠道的其它具体风险应对  51-52
第五章研究结论与展望  52-54
  5.1 本文研究的主要结论  52-53
  5.2 本文的创新点  53
  5.3 本文的不足之处  53
  5.4 研究展望和以后的研究努力方向  53-54
参考文献  54-56
致谢  56

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