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面向新媒体的地方政府危机管理信息沟通机制研究

作　者: 葛晓霞
导　师: 米加宁
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 行政管理
关键词: 行动者网络新媒体地方政府危机管理沟通机制
分类号: D625
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 252次
引　用: 2次
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内容摘要

伴随着近年来公共危机事件的不断增多和对政府服务功能要求的提高,新媒体的出现使得危机信息沟通方式改变,地方政府在公共危机管理中沟通体制与沟通环境不相适应的弊端有所暴露,构建和完善地方政府公共危机中的沟通机制已成为社会各界及公众关注的热点问题之一。对这一问题的研究可以揭示媒体科学进步与社会发展中的逆向性问题,了解危机管理系统中新媒体科学的转译,对新媒体在危机管理中的应用进行社会解析,进一步丰富我国社会转型期的制度安排和政策研究,从而有利于我国转型期的政府公共危机管理探索研究。本论文主要研究内容是以行动者网络理论为基础,将现实中公共危机管理沟通机制作为一个行动者网络,研究讨论在此网络中的每个行动者所扮演的角色及相互产生的影响。当科学发展使得此网络产生新的行动者后,必然打破原网络的稳定状态。而科学的转译不可逆性要求其它行动者必须做出相应改变,否则政府作为危机信息代言人的身份将丧失,这将为地方政府管理带来极大威胁。因此地方政府应权衡新行动者网络中的利益冲突,改变管理战略,改变自身信息沟通机构及制度政策,以达到适应新行动者,重新建立新的稳定网络的目的。通过对有关资料的分析以及对新网络中各行动者之间博弈关系的演绎,本文主要得出了如下结论:第一,危机信息是危机管理的网络行动者之一,地方政府沟通机制等因素是新媒体的转义者;第二,新媒体环境中,地方政府作为危机信息代言人的资格正在丧失,新媒体和公众成为新的危机信息代言人;第三,地方政府可以并必须通过改变信息沟通机构及制度政策来建立新的网络利益链条,重新实现网络稳定。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-9
第1章绪论  9-16
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究目的和意义  10-12
    1.2.1 研究目的  10-11
    1.2.2 研究意义  11-12
  1.3 国内外文献研究综述  12-14
    1.3.1 国外文献综述  12
    1.3.2 国内文献综述  12-14
  1.4 研究方法及研究思路  14-16
第2章公共危机管理体制中的沟通机制的一般理论  16-23
  2.1 基本概念界定  16-19
    2.1.1 新媒体的概念与划分  16-18
    2.1.2 沟通机制的界定  18-19
  2.2 行动者网络理论  19-21
  2.3 危机信息的传播学理论  21-22
    2.3.1 危机信息的不可预测性  21
    2.3.2 流言及谣言的“沉默的螺旋”理论  21-22
  2.4 本章小结  22-23
第3章新媒体在危机管理中的角色分析  23-33
  3.1 新媒体在危机管理中的传播模式  23-25
  3.2 新媒体在危机管理中的正向传播效应  25-28
    3.2.1 危机发生前进行预警  25-26
    3.2.2 危机管理过程中进行监督  26-27
    3.2.3 对危机信息的传播更具人文精神  27-28
  3.3 新媒体在危机传播中的负向传播效应  28-30
    3.3.1 引发并加速危机的发生  28-29
    3.3.2 损害政府和组织的正面形象  29-30
  3.4 新媒体成为危机信息的代言人  30-31
  3.5 本章小结  31-33
第4章行动者一网络的构成与案例分析  33-51
  4.1 公共危机管理中信息科学的转译研究  33-37
    4.1.1 转译研究的必要性  33-34
    4.1.2 网络群体处于不断的形成中  34-35
    4.1.3 行动被超越的问题  35-37
  4.2 利益分析模型  37-44
    4.2.1 传统媒体环境下利益分配  37-39
    4.2.2 公众对危机管理的参与  39-40
    4.2.3 地方政府对危机信息管理  40-44
  4.3 案例分析  44-48
  4.4 完善危机信息沟通机制的基本路径  48-50
  4.5 本章小结  50-51
结论  51-52
参考文献  52-56
致谢  56

面向新媒体的地方政府危机管理信息沟通机制研究

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