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泰通公司基于胜任力的培训体系构建研究

作　者: 王舜渲
导　师: 徐波
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 胜任力员工培训培训体系绩效
分类号: F426.471
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 229次
引　用: 1次
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内容摘要

随着次贷危机的蔓延,中国汽车市场也难以独善其身,中国汽车经销商经历了严峻的考验。受国家政策利好的推动,09年截至目前,车市交出了漂亮的答卷。但车市的畸形繁荣使汽车经销商逐渐认识到其存在的隐忧。为增强汽车经销商的竞争力和持续发展能力,必须加强对人力资源的培训,提升员工素质,继而提高经销商整体服务水平,树立服务品牌。然而,现实状况是汽车经销商企业培训没有达到预期的目的,导致培训失败的非常重要的原因是培训体系的缺失。本文以胜任力理论为指导,运用理论联系实际、问卷调查等研究方法,以泰通公司的培训工作为研究对象,对泰通公司的培训体系进行了构建。在设计中,着重对培训需求分析、培训课程设计、培训计划、培训方式的选择、培训效果的评估五个方面进行了研究;同时把不同部门人员的胜任力要求作为培训的基础工作,加强了培训需求分析的客观性和科学性;通过分层级分部门设计培训课程,把员工素质培训、员工业务能力的培训和管理人员的培训作为培训的主要项目,提高培训的针对性,突出培训重点;通过组织保障、制度保障、文化保障、财务支持和员工的参与保障保证培训计划的顺利实施;并通过培训评估体系加强对培训效果的评估、培训过程的监控和培训信息的反馈。最终系统的得出泰通公司基于胜任力的培训体系。泰通公司基于胜任力的培训体系为培养高素质人才,构建学习型企业,提高企业竞争力,实现企业的可持续发展奠定了基础,具有较强的可操作性、实用性。同样适用于与泰通公司具有类似特点的企业。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 导论  8-15
  1.1 选题背景及研究意义  8-11
  1.2 研究思路和方法  11-12
  1.3 研究内容和逻辑结构  12-14
  1.4 本文的贡献  14-15
2 文献和相关理论综述  15-23
  2.1 培训理论的核心内容  15-19
  2.2 基于胜任力的培训体系构建的研究理论评述  19-23
3 泰通公司培训现状分析  23-28
  3.1 泰通公司简介  23-24
  3.2 泰通公司的培训现状  24-25
  3.3 泰通公司培训中存在的问题及问题成因分析  25-28
4 基于胜任力培训体系的构建思路  28-35
  4.1 基于胜任力培训体系的构建思路  28-31
  4.2 基于胜任力的培训体系设计原则  31-35
5 泰通公司基于胜任力的培训体系设计  35-62
  5.1 基于胜任力的培训需求分析体系设计  36-43
  5.2 基于胜任力的培训课程设计  43-52
  5.3 基于胜任力的培训计划体系设计  52-55
  5.4 基于胜任力的培训方式选择  55-56
  5.5 基于胜任力的培训评估体系  56-62
6 泰通公司培训体系的实施  62-69
  6.1 培训体系实施的组织保障  62-65
  6.2 培训体系实施的制度保障  65-66
  6.3 培训体系实施的文化保障  66-67
  6.4 培训体系实施的财务支持  67
  6.5 员工的参与保障  67
  6.6 培训的时间保障  67-69
7 结论及有待进一步研究的问题  69-71
  7.1 结论  69
  7.2 有待进一步研究的问题  69-71
参考文献  71-74
附录  74-83
致谢  83

泰通公司基于胜任力的培训体系构建研究

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