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基于供应链管理的湖南电信手机终端渠道模式研究

作　者: 江峰
导　师: 韩清波
学　校: 中南大学
专　业: 工商管理
关键词: 供应链 分销渠道管理 B2B电子商务平台
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要


“3G时代,终端为王”,随着3G移动互联网时代的到来,手机终端作为承载各种业务的重要载体,将发挥越来越重要的作用。中国电信作为一个传统的固话运营商,面临快速扩大移动业务份额的巨大压力,如何实现终端突围,提升CDMA终端市场竞争力,成为摆在中国电信面前的重要研究课题。目前,国内外对企业分销渠道的研究多集中于单一企业或渠道内部管理问题,很少将分销渠道放在整个企业供应链的大环境下进行分析。与传统的分销渠道管理方式相比,基于供应链的分销渠道管理更为强调企业与渠道成员、渠道成员之间的合作。在本文中,分销渠道作为供应链的一个重要组成部分,通过物流、资金流和信息流沟通来促进渠道的良好循环,分销渠道通过执行物流、资金流和信息流沟通这三大职能实现渠道的高效运作。中国电信作为CDMA供应链的龙头企业,既要整合供应链上游的厂家、又要理顺供应链下游分销流通环节,担负着振兴和繁荣整个CDMA产业的重任。论文以湖南电信为实例,引入供应链管理战略,将分销渠道放在以中国电信为中心的CDMA产业链环境中研究,从电信运营商角度整合整个供应链战略,应用基于供应链的分销渠道管理,搭建服务于CDMA产业的B2B电子商务网络供应链管理平台、小区域直供中心和支撑服务体系,促使湖南电信C网手机终端渠道管理迈上一个新的发展台阶,从而提升供应链整体竞争能力。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第1章 诸论  9-14
  1.1 选题背景  9-10
    1.1.1 移动业务发展的紧迫性与重要性  9
    1.1.2 手机终端对移动业务发展的关键作用  9-10
    1.1.3 解决手机终端问题的现实性与重要性  10
  1.2 国内外研究现状与水平  10-12
  1.3 研究意义与目的  12
  1.4 研究内容与方法  12-14
    1.4.1 研究内容  12-13
    1.4.2 研究方法  13-14
第2章 相关理论基础  14-18
  2.1 供应链与供应链管理理论  14-16
    2.1.1 供应链理论  14
    2.1.2 供应链管理理论  14-15
    2.1.3 供应链管理的作用  15-16
  2.2 分销渠道管理理论  16-17
    2.2.1 分销渠道的定义  16
    2.2.2 传统分销渠道的问题分析  16
    2.2.3 供应链环境下分销渠道分析  16-17
  2.3 供应链环境下分销渠道的优势  17-18
第3章 湖南电信手机终端渠道模式分析  18-29
  3.1 国内手机终端的主要渠道模式分析  18-20
    3.1.1 早期国际品牌“国代”渠道模式  18
    3.1.2 国产手机“省代”渠道模式  18-19
    3.1.3 “直供”渠道模式  19
    3.1.4 “零星”电子商务模式  19-20
  3.2 湖南电信手机终端渠道模式演变  20-23
    3.2.1 湖南电信业务介绍  20
    3.2.2 湖南电信手机终端业务介绍  20-21
    3.2.3 湖南电信手机终端渠道模式的演变  21-23
  3.3 湖南电信手机终端渠道模式问题分析  23-29
    3.3.1 湖南电信手机终端渠道模式的供应链现状  23-27
    3.3.2 从供应链角度分析湖南电信手机终端渠道模式存在的问题  27-29
第4章 基于供应链管理湖南电信手机终端渠道新模式的改进方案  29-33
  4.1 基于供应链湖南电信手机终端渠道模式的设计  29-30
  4.2 双渠道直供模式供应链的优势  30-33
第5章 基于供应链管理湖南电信手机终端渠道新模式的实施  33-45
  5.1 供应链渠道新模式规划的主要内容  33-38
    5.1.1 建设全省统一的B2B直供交易平台  33-36
    5.1.2 建立小区域直供中心  36-38
  5.2 实现供应链渠道新模式的基本步骤  38-41
    5.2.1 找客户  38-39
    5.2.2 选产品  39-40
    5.2.3 定模式  40-41
  5.3 实现供应链渠道新模式的运转流程  41-42
  5.4 预期效果评估  42-45
    5.4.1 提升零售门店利润和服务满意度  42-43
    5.4.2 增加网点覆盖率  43-44
    5.4.3 降低成交价格  44-45
第6章 基于供应链管理湖南电信手机终端渠道新模式的保障措施  45-54
  6.1 机制保障  45-48
    6.1.1 建立各级手机终端管理部门  45-46
    6.1.2 建立与厂商的协同机制  46-48
  6.2 人员队伍保障  48-50
    6.2.1 湖南电信终端管理队伍的招聘和管理  48-49
    6.2.2 厂商终端管理人员配置和职责  49-50
  6.3 服务支撑保障  50-54
    6.3.1 信息实时发布  50-51
    6.3.2 库存备货保障  51
    6.3.3 促销支撑保障  51-52
    6.3.4 售后服务保障  52
    6.3.5 价格体系管理  52-54
结束语  54-55
参考文献  55-57
附录  57-58
致谢  58

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业供销管理
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