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电子商务环境下家电零售业物流外包问题的研究

作　者: 刘媚
导　师: 郑国华
学　校: 中南大学
专　业: 物流工程
关键词: 电子商务 家电零售企业 物流外包 外包决策 BP神经网络 实证分析
分类号: F259.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 81次
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内容摘要


竞争日益激烈的家电行业已经进入微利时代,许多家电企业都在试图从物流这个“第三利润源”中寻求突破口,而迅速发展的电子商务更是对传统的家电经营模式以及物流能力提出了新的挑战。论文立足于电子商务环境对电子商务环境下家电零售企业的物流外包问题进行了研究。论文以电子商务环境下的家电零售业物流外包决策分析和物流外包服务商选择问题为研究重点,分析了物流业务与核心业务的关联度,企业与TPL市场匹配度,以及物流外包模式的选择等问题。在构建电子商务环境下家电零售业物流服务商的评价指标体系的基础上,采用BP神经网络模型来对物流服务商进行评价和选择,并使用MATLAB软件来实现BP神经网络模型的评价方法。同时,论文还研究了电子商务环境下家电零售业对物流服务商的跟踪管理问题。论文采用理论研究与实证研究相结合,定性分析与定量分析相结合的方法,运用了AHP-GRAP,模糊综合评价方法,AHP-TOPSIS等多种数学模型理论,对企业物流外包的决策问题,服务商选择问题进行了深入研究,并采用实证分析,验证模型的可操作性和可推广性。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章 绪论  10-18
  1.1 选题背景及意义  10-12
    1.1.1 选题背景  10-11
    1.1.2 选题意义  11-12
  1.2 国内外物流外包问题的研究现状  12-16
    1.2.1 国外研究综述  12-14
    1.2.2 国内研究综述  14-16
  1.3 主要研究内容和技术路线  16-18
    1.3.1 研究思路和内容  16
    1.3.2 采用的技术路线  16-18
第二章 相关理论基础概述  18-30
  2.1 电子商务与物流  18-20
    2.1.1 电子商务的内涵  18-19
    2.1.2 电子商务对现代物流的影响  19-20
  2.2 自营物流与物流外包  20-23
    2.2.1 自营物流的内涵与优势  20-21
    2.2.2 物流外包的内涵与优势  21-23
  2.3 电子商务环境下的家电零售业  23-30
    2.3.1 电子商务对家电零售业的影响  23-25
    2.3.2 家电零售业的物流特征分析  25-26
    2.3.3 电子商务对家电零售业物流配送模式的影响  26-30
第三章 电子商务环境下家电零售业的物流外包决策分析  30-47
  3.1 决策流程  30-31
  3.2 物流业务与核心业务关联度分析  31-36
    3.2.1 AHP-GRAP模型介绍  31-34
    3.2.2 实证分析  34-36
  3.3 TPL市场与家电零售业匹配度分析  36-40
    3.3.1 匹配度相关指标体系构建  36-38
    3.3.2 基于模糊评价模型的实证分析  38-40
  3.4 物流外包模式的选择决策  40-46
    3.4.1 物流外包模式分析  40-41
    3.4.2 基于AHP-TOPSIS的物流外包模式选择  41-43
    3.4.3 实例分析  43-46
  3.5 本章小结  46-47
第四章 电子商务环境下家电零售业物流服务商的评价选择  47-63
  4.1 电子商务环境下家电零售业物流服务商的选择流程  47
  4.2 电子商务环境下家电零售业物流服务商评价指标体系  47-54
    4.2.1 物流服务商与企业自身的兼容性评价  47-48
    4.2.2 物流服务商的企业实力评价  48-49
    4.2.3 物流服务商的物流成本评价  49-50
    4.2.4 物流服务商的物流运作效率评价  50-52
    4.2.5 物流服务商的物流技术水平评价  52-54
  4.3 基于BP神经网络的物流服务商评价选择  54-58
    4.3.1 BP神经网络结构分析  54-55
    4.3.2 MATLAB简介  55-56
    4.3.3 BP神经网络模型的MATLAB实现  56-58
  4.4 算例  58-62
    4.4.1 问题的描述  58
    4.4.2 BP网络的设计  58-61
    4.4.3 评价与推广  61-62
  4.5 本章小结  62-63
第五章 电子商务环境下家电零售业物流服务商的跟踪管理  63-74
  5.1 物流服务质量管理  63-64
    5.1.1 订单管理  63
    5.1.2 发货管理  63-64
  5.2 物流外包合作关系管理  64-66
    5.2.1 人员培训  64-65
    5.2.2 建立信息共享机制  65-66
  5.3 物流服务质量考评体系的构建  66-69
    5.3.1 物流服务质量考评体系的建立  66-67
    5.3.2 外包满意度评价  67-69
  5.4 风险防范  69-72
    5.4.1 风险识别  69-70
    5.4.2 风险防范的对策  70-72
  5.5 激励机制  72-73
  5.6 本章小结  73-74
第六章 结论与展望  74-76
  6.1 结论  74-75
  6.2 展望  75-76
参考文献  76-80
附录  80-85
致谢  85-86
攻读硕士论文期间的论文发表情况及科研情况  86

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