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AMG公司业务流程再造研究

作　者: 张建伟
导　师: 沈江；胡景山
学　校: 天津大学
专　业: 工业工程
关键词: AMG公司流程流程再造电子商务
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着近几年internet技术的发展成熟以及广泛应用,一种全新的商务活动模式-电子商务得到了企业广泛的应用。电子商务的出现不仅改变了企业的销售模式和服务方式,而且改变了企业的业务运行模式,特别是电子商务的应用把消费者、生产商和供应商以及其他经济主体无缝地连接成为一个世界范围的“链”。因此本文通过对AMG公司进行流程再造研究,系统考察和深入研究了企业在电子商务环境下的流程变革问题,以及企业如何实现电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合。本文内容主要包括四个部分。首先,介绍BPR的基本理论和国内外学者的研究成果,以及BPR的方法和常用技术工具,归纳了BPR的实施步骤(S-A框架)、评价方法等。其次,通过SWOT模型和波特五力分析对AMG公司的外部竞争环境和内部经营环境进行了细致的分析,对AMG公司的战略目标进行了重新定位,并且确定了其流程再造的关键业务流程。再者,根据对企业关键业务流程的现有运行状况的分析,设计了适合AMG公司的新的流程方案,以及其他相关的其他支持系统的适应性改造方案。最后,介绍了AMG公司BPR的实施推进情况和实施步骤,为其他企业实施流程再造提供了参考和借鉴。

AMG公司业务流程再造研究

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