学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

在线点评对消费者网上购买意愿的影响研究

作　者: 郑国涛
导　师: 刘宏
学　校: 河北工业大学
专　业: 企业管理
关键词: 口碑 在线点评 网购意愿 实证分析
分类号: F713.36
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 98次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


在线点评是在线口碑（或称网络口碑）的一种形式。近年来，随着B2C、C2C等购物网站的兴起，越来越多的在线口碑以消费者评论的形式表现出来，学术界将这些消费者评论称为在线点评或在线客户评论。在线点评对消费者网上购买决策具有重要的影响作用，但是学术界关于这方面的实证研究较少。所以，本文以在线点评对消费者网上购买意愿的影响作用为研究主题，首先通过文献搜集和分析，研究在线点评的相关概念、特点及其对消费者购买的影响，然后提出了本研究的概念模型和研究假设，并根据文献研究和问卷前测结果，确定了调查问卷。在此基础之上进行了实证分析，通过调查问卷收集实证数据，运用SPSS18.0统计分析软件对收集到的有效数据进行了统计分析，并检验了问卷的信度和效度，结果显示，本研究所采用的问卷具有较好的信度和效度。接着运用AMOS17.0软件，利用结构方程模型对本文的概念模型进行了拟合检验和路径分析；运用SPSS18.0统计分析软件进行了调节效应检验和方差分析。通过研究分析，本文主要得出三个方面的研究成果：1、在线点评五个变量（点评者资信度、点评时效、点评形式、点评方向和点评数量）均通过点评资信度正向影响消费者网上购买意愿，而且这种影响受到了消费者三个特征（产品卷入度、信任倾向和专业知识）的调节。2、在线点评两个变量（点评方向和点评数量）都通过感知价值正向影响消费者网上购买意愿。3、不同性别、年龄和学历的消费者的网购意愿在统计上并没有显著差异。但是不同月收入和网购频率的消费者的网购意愿是不同的，月收入与网购意愿呈正相关关系，而网购频率与网购意愿总体上呈负相关关系。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章 绪论  8-13
  §1-1 研究背景  8-9
  §1-2 研究目的及意义  9-10
    1-2-1 研究目的  9
    1-2-2 理论意义  9
    1-2-3 实践意义  9-10
  §1-3 研究方法  10
  §1-4 研究构架及流程  10-11
  §1-5 研究创新点  11-13
第二章 文献综述  13-26
  §2-1 基本概念  13-15
    2-1-1 在线口碑与在线点评  13-14
    2-1-2 网上购买意愿  14-15
  §2-2 点评对消费者网上购买意愿的影响  15-25
    2-2-1 点评对消费者网上购买意愿的影响力  15-16
    2-2-2 影响在线点评影响力的因素  16-25
  §2-3 计划行为理论  25-26
第三章 模型构建与假设提出  26-30
  §3-1 概念模型构建  26-27
  §3-2 研究假设提出  27-30
第四章 研究设计与调研  30-40
  §4-1 问卷设计  30-34
    4-1-1 变量定义与测量  30-34
    4-1-2 调查对象与方法  34
  §4-2 问卷前测  34-39
    4-2-1 数据收集  34-35
    4-2-2 验证方法  35-39
    4-2-3 调整后的问卷  39
  §4-3 正式调研  39-40
第五章 数据分析  40-61
  §5-1 描述性统计  40-43
  §5-2 信度和效度分析  43-44
    5-2-1 信度分析  43-44
    5-2-2 效度分析  44
  §5-3 方差分析  44-47
    5-3-1 性别  44
    5-3-2 年龄  44-45
    5-3-3 学历  45
    5-3-4 月收入  45-46
    5-3-5 网购频率  46-47
  §5-4 结构方程分析  47-56
    5-4-1 模型设定  47-49
    5-4-2 验证性因子分析  49-52
    5-4-3 结构模型  52-53
    5-4-4 在线点评对消费者网上购买意愿的影响效应分析  53-56
  §5-5 调节效应分析  56-59
  §5-6 假设检验结果及修正模型  59-61
第六章 研究结论与启示  61-65
  §6-1 实证结果分析与结论  61-63
  §6-2 营销启示  63-64
  §6-3 研究局限与未来展望  64-65
    6-3-1 研究局限  64
    6-3-2 未来展望  64-65
参考文献  65-69
附录A 调查问卷  69-73
致谢  73

相似论文

  1. 上海市城市居民最低生活保障标准问题研究,D631.2
  2. 我国快餐连锁企业口碑营销策略研究,F719.3
  3. 中国中小财产保险公司盈利能力提升策略研究,F842.3
  4. 农户宅基地流转意愿影响因素实证分析,F224
  5. 管理层持股与公司绩效关系的实证研究,F276.6
  6. 国际教育服务进口对我国高新技术产品出口的影响机理及实证分析,F276.44
  7. 从公司治理角度防范财务舞弊的实证研究,F275
  8. 我国上市公司产融结合的效应分析,F832.51;F224
  9. 物流服务质量与网上购买行为的关系研究,F724.6;F224
  10. 黑龙江省城乡居民收入差距的实证研究,F224
  11. 研发活动、产业集中度与经济绩效,F124;F224
  12. 安徽省转移支付财力均等化的效果研究,F812.45
  13. 公司重组中企业所得税法律问题研究,D922.22
  14. “活动单导学”教学模式实施效果实证分析,G420
  15. 美国贸易保护主义对中国经济的影响,F124
  16. 贵州省农村金融抑制及改进措施研究,F832.7
  17. 我国自然垄断行业内部审计有效性问题研究,F239.45
  18. 我国制造业上市公司高管团队内薪酬差距相关性因素的实证研究,F425;F224
  19. 房屋建筑工程项目质量管理与控制研究,TU712.3
  20. 村委会等基层组织工作人员涉农职务犯罪的法律适用问题研究,D924.3
  21. 面向博客的网络口碑策略研究,G206

中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 商品流通与市场 > 商品销售 > 电子贸易、网上贸易
© 2012 www.xueweilunwen.com