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员工人格特质与离职意图关系及企业等效人才策略研究

作　者: 周琴
导　师: 黄攸立
学　校: 中国科学技术大学
专　业: 行政管理
关键词: 离职倾向内外控人格特质工作满意度组织支持感动态稳定鲁棒控制最优保性能控制不确定时滞
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

人格是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格,它表现一个人在不断变化中的全体和综合,是具有动力一致性和连续性的持久的自我。内外控人格特质是最受管理学及工业心理学者关注的三种人格特质之一,是个体对他的行为及行为所产生的后果强化后的信念。内外控人格特质不但影响个体工作满意度,还影响着个体感受到的组织支持感及忠诚度,从而影响到其工作满意度和离职意图。现阶段,我国员工普遍存在工作满意度较低,而离职意图较高的现象,基于社会交换理论和互惠原则,本文探讨了知识型员工组织支持感、工作满意度与离职意图之间的关系,提出了工作满意度作为组织支持感与离职意图之间中介变量的理论模型,以347名知识型员工为样本,运用分层回归方法检验了影响员工离职倾向相关变量的解释能力,验证了内外控人格特质对于工作满意度和员工离职倾向的调节效应。结果发现:内外控人格特质与组织支持感的交互作用对于离职倾向和工作满意度的两个维度有显著影响。企业在招聘和培养员工时应考虑到员工个性特征的差异。本研究运用现代鲁棒控制理论和线性矩阵不等式方法,研究了高新企业人才动态稳定的决策问题。考虑到人才流动的不确定性和适应岗位的时延特性,建立了在动态环境中企业人才队伍不确定时滞系统的控制模型,给出了鲁棒稳定性的判别方法、鲁棒稳定的最大时延计算和最优保性能决策方法。其后通过对一家高新企业进行实证分析,验证了数学模型及控制方法的有效性。本文的创新之处在于通过对内外控人格特质的考察,建立了工作满意度作为组织支持感与离职意图之间中介变量的理论模型,讨论了员工的工作满意度对离职倾向的解释能力;这将丰富国内离职研究的实证资料与变量选择,企业在招聘和培养员工时应考虑到员工个性特征的差异。建立了在动态环境中企业人才队伍不确定时滞系统的控制模型,为高新技术企业人力资源部门制定更有针对性的雇员保持策略提供理论支持和新策略。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-11
第1章绪论  11-14
  1.1 研究背景  11-12
  1.2 研究目的  12
  1.3 研究内容与技术路线图  12-14
第2章相关概念及理论回顾  14-37
  2.1 内外控人格特质  14-17
    2.1.1 人格特质理论  14-16
    2.1.2 内外控人格特质  16-17
  2.2 组织支持感  17-19
    2.2.1 社会交换理论  17
    2.2.2 互惠原则  17-18
    2.2.3 组织支持感的定义与维度  18-19
    2.2.4 影响组织支持感的变量  19
  2.3 工作满意度  19-22
    2.3.1 工作满意度的概念与维度  19-21
    2.3.2 工作满意度的测量  21-22
  2.4 离职意图  22-29
    2.4.1 离职意图的定义  22
    2.4.2 员工离职的相关模型  22-29
  2.5 各变量间的关系  29-31
    2.5.1 内外控人格特质与离职意图的关系  29
    2.5.2 内外控人格特质与工作满意度的关系  29-30
    2.5.3 组织支持感与工作满意度的关系  30
    2.5.4 工作满意度与离职意图的关系  30-31
  2.6 员工规划与预测研究  31-34
    2.6.1 人力资源规划预测发展  31-32
    2.6.2 人力资源规划方法  32-34
  2.7 鲁棒控制相关理论和应用  34-37
    2.7.1 鲁棒控制的概念  34
    2.7.2 不确定时滞系统及其研究方法  34-35
    2.7.3 线性矩阵不等式方法（LMI）  35
    2.7.4 鲁棒控制理论在经济管理领域的应用  35-37
第3章实证研究方法  37-40
  3.1 研究假设  37
  3.2 问卷设计与测量工具  37-40
    3.2.1 内外控人格特质  38
    3.2.2 工作满意度  38
    3.2.3 组织支持感  38
    3.2.4 离职意图  38-39
    3.2.5 研究对象  39-40
第4章结果与讨论  40-47
  4.1 问卷信度检验  40
  4.2 因子分析  40-42
  4.3 各变量的相关系数和效度检验  42
  4.4 回归分析结果  42-46
  4.5 结构方程模型  46-47
第5章高新技术企业等效人才策略研究  47-55
  5.1 时滞系统的等效人才模型  48-49
  5.2 不确定时滞系统模型分析及鲁棒控制策略  49-53
    5.2.1 时滞独立系统鲁棒性能分析及人才控制策略  49-50
    5.2.2 时滞依赖系统鲁棒稳定最大时延及人才控制策略  50-51
    5.2.3 时滞系统的最优反馈保性能鲁棒控制  51-53
  5.3 实例分析  53-55
    5.3.1 无招聘的内部管理措施  53
    5.3.2 无招聘的内部培训管理  53-54
    5.3.3 招聘策略的人才反馈控制  54-55
第6章结论与建议  55-58
  6.1 主要结论  55-56
  6.2 研究贡献  56-57
  6.3 研究限制与建议  57-58
参考文献  58-63
附录：调查问卷  63-67
在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果  67

员工人格特质与离职意图关系及企业等效人才策略研究

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