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公共部门管理改革中的公务员心理契约违背问题研究

作　者: 谢静
导　师: 商磊
学　校: 中国政法大学
专　业: 行政管理
关键词: 改革公务员心理契约心理契约违背
分类号: D630.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

随着社会的全面快速发展,我国公共部门为了更好的适应这种变化,必须进行职能的转变,加快改革的步伐,这种变革势必会对公务员心理造成强烈的冲击。公务员心理契约影响着公务员的心理和行为,在公共部门改革过程中公务员心理契约是反应这种变化的主要因素,研究公务员心理契约,对提高公务员工作满意度、提高工作效率有着举足轻重的作用。公共部门的改革是部门重新整合、职能转变的过程,也是公务员心理契约变化的必经过程,而且由于改革过程中可能忽视对公务员心理变化的关注以及改革过程中出现的不当行为会导致公务员出现心理契约违背。心理契约违背指个体在组织未能充分履行心理契约的认知基础上产生的一种情绪体验,其核心是失望、怨恨和不公平感等消极情绪。由于心理契约违背所产生的消极结果是扩散性的,所以会影响公共部门改革的顺利进行。因此,组织有必要针对性地采取补救措施,通过组织与个体两方面的努力,重新培养和恢复双方的默契和信任关系,使心理契约得以重构。本文通过回顾公共部门的六次机构改革历程,以公共部门改革为背景探讨了公务员心理契约在公共部门改革过程中存在的必要性,研究了在改革过程中公务员的心理契约违背问题,并且进一步分析了公务员心理契约违背问题的成因,总结了公务员出现心理契约违背对公共部门造成的危害,最后提出了优化公务员心理契约的途径,并建议通过事前监控、事中控制、事后反馈三个阶段更好地维护公务员心理契约。本文研究注重从多学科的角度出发,以管理学、社会学和心理学的基本理论为深层次的理论基础,通过对改革过程中公务员心理契约的研究,以期为更好的实现公共部门的目标,从而提高公共部门的工作效率提供一定的理论借鉴及指导意义。

公共部门管理改革中的公务员心理契约违背问题研究

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