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NCGCL公司PTB项目沟通管理研究

作　者: 宋广昕
导　师: 郭俊华
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 项目干系人沟通计划沟通质量
分类号: F284
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 65次
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内容摘要

项目沟通管理作为项目管理的九大管理体系之一,在工程项目的实践过程中发挥着举足轻重的作用。本文以NCGCL (North China Grid Company Limited)公司PTB (Power Tower Building)项目为背景,对项目沟通管理进行了研究。本文简要综述了项目沟通管理理论、沟通的形式与渠道、影响有效沟通的因素以及近年来沟通管理的发展趋势。在此基础上介绍了PTB项目概况以及项目不同阶段沟通管理存在的问题。同时对沟通管理的影响因素进行了分析。最后,通过PTB项目不同阶段沟通过程中出现的问题,提出了具有针对性的沟通管理解决方案。第一、针对项目启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段各自不同的特点,给出了不同的沟通管理解决方案；第二、探讨了项目干系人分析在沟通管理过程中的重要性；第三、探讨了沟通计划在工程项目前期阶段的重要性；第四、探索了提高沟通质量的方法。本文结合实际的工程案例探索出工程项目全生命周期沟通管理容易出现的问题,并找到相应的解决方案。希望能够显著的提高沟通效率,为今后类似的工程项目提供参考,并从理论和专业实践两个方面提高本人的沟通能力。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-6
1 导论  6-11
  1.1 选题背景  6-7
  1.2 研究内容及方法  7
  1.3 研究思路及论文的框架  7-10
  1.4 论文可能的创新之处  10-11
2 项目沟通管理理论综述  11-20
  2.1 项目沟通管理理论概述  11-13
  2.2 项目沟通的形式与渠道  13-15
  2.3 影响有效沟通的因素  15-18
  2.4 项目沟通管理的发展趋势  18-20
3 PTB项目沟通管理现状及存在问题分析  20-36
  3.1 PTB项目概况  20
  3.2 PTB项目沟通管理状态分析  20-31
  3.3 PTB项目存在问题及影响因素分析  31-36
4 PTB项目沟通管理解决方案  36-62
  4.1 沟通管理目标  36
  4.2 沟通管理的原则  36-37
  4.3 项目沟通管理的解决方案  37-58
  4.4 提高沟通质量  58-62
5 进一步研究的问题及结论  62-63
  5.1 主要结论  62
  5.2 进一步研究的工作  62-63
参考文献  63-65
致谢  65

NCGCL公司PTB项目沟通管理研究

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