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招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务竞争战略研究

作　者: 王俊莉
导　师: 王锋正
学　校: 内蒙古大学
专　业: 工商管理
关键词: 招商银行网上个人银行业务竞争战略措施
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着网络技术的飞速发展及我国金融业改革开放步伐的加快,国内商业银行间竞争日益激烈。网上银行是商业银行拓展市场空间、降低经营成本、分流柜面压力、增强核心竞争力、提高服务质量和服务效率的重要手段,已成为国内商业银行竞争的焦点。本文围绕国内商业银行网上银行业务发展战略这一主题,重点研究招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展的内外部环境及招商银行网上个人银行业务应采取的发展战略和有关措施。本文对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展战略研究按照提出问题——分析问题——解决问题的逻辑思路进行。首先,对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展状况进行了具体说明,分析了招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展特点及存在的问题。接下来,就是招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展环境的详细分析,分别从宏观和微观角度分析了对招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展产生直接影响的政治、经济、社会、技术因素,在此基础上分析得出招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务应采取的发展战略。文章结合招商银行呼和浩特分行网上个人银行工作实际,提出了四条措施建议。希望会对招商银行呼和浩特分行网上个人业务的发展提供借鉴。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章绪论  8-14
  1.1 选题背景及问题提出  8-10
    1.1.1 选题背景  8-9
    1.1.2 问题提出  9-10
  1.2 研究意义  10-11
  1.3 研究思路及内容  11-14
    1.3.1 研究思路  11-12
    1.3.2 研究内容  12-14
第二章招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展现状评析  14-23
  2.1 招商银行呼和浩特分行简介及发展历程  14-16
    2.1.1 招商银行简介  14-15
    2.1.2 招商银行呼和浩特分行简介  15-16
  2.2 招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展概况  16-23
    2.2.1 招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务系统简介  16-19
    2.2.2 招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展特点  19-20
    2.2.3 招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务存在的问题  20-23
第三章招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务环境分析  23-34
  3.1 宏观环境分析  23-27
    3.1.1 P——政治法律环境分析  23-24
    3.1.2 E——经济环境分析  24-26
    3.1.3 S——社会环境分析  26-27
    3.1.4 T——技术环境分析  27
  3.2 产业环境分析  27-32
  3.3 招商银行的机遇和挑战分析  32-34
    3.3.1 招商银行所面临的机遇  32
    3.3.2 招商银行所面临的挑战  32-34
第四章招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务的内部环境分析  34-41
  4.1 招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务管理  34-37
  4.2 招商银行呼和浩特分行个人网上银行业务的优、劣势分析  37-41
    4.2.1 招商银行呼和浩特分行个人网上银行业务的优势分析  37-39
    4.2.2 招商银行呼和浩特分行个人网上银行业务的劣势分析  39-41
第五章招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务发展竞争战略选择  41-47
  5.1 SWOT分析  41-42
  5.2 总体竞争战略  42-43
  5.3 具体竞争战略选择  43-47
    5.3.1 差异化战略  43-44
    5.3.2 目标集聚战略  44-47
第六章招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务竞争战略的实施措施  47-51
  6.1 健全管理机制  47
  6.2 市场营销策略  47-49
  6.3 客户关系管理  49-50
  6.4 人才发展  50-51
第七章结论  51-52
参考文献  52-54
致谢  54

招商银行呼和浩特分行网上个人银行业务竞争战略研究

内容摘要

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