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江苏邮政电子商务供应链管理研究

作　者: 窦剑锋
导　师: 王曰芬
学　校: 南京理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 江苏邮政电子商务供应链管理绩效评价牛鞭效应
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着激烈的市场竞争,江苏邮政逐渐加强了对供应链管理的重视。同时身处在电子商务时代,江苏邮政必须面对的严峻问题是：如何有效提高供应链管理的效率和效益,使邮政这样一个百年老店在新的电子商务环境中取得供应链管理的竞争优势?本文首先总结和分析了相关基础理论及国内外研究现状,然后对江苏邮政及其电子商务发展现状进行了简要的分析,结合江苏邮政发展实际,对江苏邮政电子商务的供应链绩效评价体系进行了设计,通过绩效评价分析指出江苏邮政电子商务供应链管理存在供应链意识不强、核心竞争能力较弱、合作伙伴之间协作能力不强、信息技术薄弱、存在牛鞭效应等问题。通过对江苏邮政电子商务供应链管理存在问题的分析,文章从管理模式优化、业务流程优化、战略合作伙伴关系优化、牛鞭效应弱化、提高供应链信息技术水平、以及供应链运行机制优化、商品配送体系建设优化等方面对江苏邮政电子商务供应链管理优化策略进行了研究。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
1 绪论  7-13
  1.1 研究背景  7-8
  1.2 研究现状  8-11
    1.2.1 关于邮政电子商务发展的研究  8-9
    1.2.2 电子商务供应链管理研究现状  9-11
  1.3 研究内容  11-13
2 相关理论概述  13-19
  2.1 电子商务的相关概念及分类  13-14
  2.2 供应链管理概述  14-15
  2.3 电子商务对供应链管理的影响  15-16
  2.4 供应链管理绩效评价概述  16-19
    2.4.1 供应链绩效评价的概念  16-17
    2.4.2 供应链绩效评价的作用  17
    2.4.3 供应链绩效评价参考模型  17-19
3 江苏邮政电子商务供应链管理现状分析与评价体系研究  19-36
  3.1 江苏邮政发展现状  19-21
  3.2 江苏邮政电子商务供应链管理的架构与模式  21-23
    3.2.1 总体框架  21-22
    3.2.2 所开展的业务  22-23
  3.3 江苏邮政电子商务供应链管理成功案例  23-24
    3.3.1 项目背景  23-24
    3.3.2 项目分析  24
  3.4 江苏邮政电子商务供应链管理绩效评价体系  24-34
    3.4.1 订单反应能力指标  25-26
    3.4.2 客户满意度指标  26-27
    3.4.3 业务标准协同指标  27
    3.4.4 节点网络效应指标  27-29
    3.4.5 系统适应性指标  29-30
    3.4.6 体系指标测评  30-34
  3.5 江苏邮政电子商务供应链管理存在的问题  34-36
    3.5.1 供应链意识不强  34
    3.5.2 核心竞争能力问题  34
    3.5.3 合作伙伴之间的协作问题  34-35
    3.5.4 牛鞭效应  35
    3.5.5 信息技术问题  35-36
4 江苏邮政电子商务供应链管理优化策略  36-51
  4.1 创新供应链管理观念,管理模式优化  36-37
    4.1.1 理念创新  36
    4.1.2 管理模式优化  36-37
  4.2 网络节点合理配置,业务流程优化  37-40
    4.2.1 网点资源布局优化  37-38
    4.2.2 供应链流程优化  38-40
  4.3 战略合作伙伴关系优化  40-41
  4.4 优化供应链推拉模式,弱化牛鞭效应  41-42
  4.5 提高供应链信息技术水平  42-44
    4.5.1 条码技术  42-43
    4.5.2 EDI技术  43
    4.5.3 联网技术  43-44
  4.6 供应链运行机制优化  44-45
  4.7 商品配送体系的建设优化  45-51
    4.7.1 基本思路  45
    4.7.2 商品配送体系结构  45-46
    4.7.3 商品配送体系资源整合  46-48
    4.7.4 商品配送网络的改造  48-51
5 总结  51-53
  5.1 论文的主要工作  51
  5.2 工作展望  51-53
致谢  53-54
参考文献  54-56

江苏邮政电子商务供应链管理研究

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