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曲阜DF儒家酒店市场营销策略研究

作　者: 柳琪
导　师: 何林
学　校: 陕西师范大学
专　业: 工商管理
关键词: 酒店经营模式儒家文化主题市场营销策略
分类号: F719
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 328次
引　用: 1次
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内容摘要

30多年来,中国旅游酒店的数量和规模伴随着中国旅游事业的发展而高速增长,进而形成了以星级旅游酒店为主体的旅游酒店市场激烈竞争的经营格局。作为旅游酒店的经营者面临着如何把握住经营商机,开拓独特的特色经营模式,采用差异化竞争策略来获得更好的竞争优势,使酒店通过为游客提供更高的服务附加值,提升游客的旅游服务满意度的基础上获取更多的利润,从而解决酒店能够在激烈的市场竞争中获得生存与发展的问题。主题酒店经营模式是近年来从国外引进的一种酒店经营模式,但如何基于中国独特的地域背景和文化氛围,将所依托主题的独特精华内涵沁润于酒店的环境建设、特色服务项目之中,以此来强化酒店经营特色、提升对游客旅游服务的附加效应,目前这个问题尚处于探索阶段,也缺少成熟的经验可以借鉴。本文以曲阜DF儒家酒店的经营管理系统水平的提升过程为例,研讨该酒店如何利用地处孔子故里、儒家发源地这一独特的区域优势与文化底蕴,来构建一种具有儒家魅力的文化主题型酒店的经营模式,以此达到提升酒店的经营收益,获得更好的投资价值的问题。本文采用了理论分析和实证研究相结合、定性分析与定量分析相结合的方法研究曲阜DF儒家酒店的市场营销策略问题。研讨了如何将儒家文化这一特定的主题灵魂融入到酒店的经营策略中,从如何构建一个感受浓烈儒家文化氛围的酒店经营环境,规划设计独特的儒家文化服务项目与产品,活化儒家主题酒店服务方式的经营策略模式着手,总结了服务产品的设计、价格定位、营销渠道拓展、从业人员培训、企业形象展示和特色服务等实施环节进行把控的经验,形成符合该酒店实际发展需要的市场营销策略。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第1章绪论  8-12
  1.1 研究背景及研究意义  8-9
  1.2 研究方法与研究思路  9-10
  1.3 论文的结构框架  10-12
第2章相关理论综述  12-18
  2.1 马斯洛需求层次理论  12
  2.2 STP营销理论  12-14
    2.2.1 STP理论概述  12-13
    2.2.2 STP理论的应用  13-14
  2.3 SWOT分析理论  14-16
  2.4 文化营销理论  16-18
第3章曲阜DF儒家酒店运营环境分析  18-24
  3.1 独特的旅游环境背景--儒家文化的沿承之地  18-20
  3.2 曲阜旅游服务环境分析  20-24
    3.2.1 曲阜区位概况  20-21
    3.2.2 曲阜旅游现状分析  21-24
第4章曲阜DF儒家酒店经营状况研究  24-30
  4.1 曲阜DF儒家酒店项目情况介绍  24
  4.2 曲阜DF儒家酒店的经营思路研讨  24-25
  4.3 曲阜DF儒家酒店文化氛围的构建  25-30
第5章曲阜DF儒家酒店营销策略分析  30-48
  5.1 曲阜DF儒家酒店营销SWOT分析  30-31
    5.1.1 优势分析  30
    5.1.2 劣势分析  30
    5.1.3 机会分析  30-31
    5.1.4 风险分析  31
  5.2 曲阜DF儒家酒店目标顾客群及市场定位分析  31-34
    5.2.1 酒店目标顾客群  33-34
    5.2.2 酒店市场定位  34
  5.3 曲阜DF儒家酒店营销实施策略研究  34-48
    5.3.1 服务功能与服务产品设计  34-37
    5.3.2 酒店的市场营销策略设计  37-38
    5.3.3 酒店的价格竞争策略  38-40
    5.3.4 酒店的营销推广策略  40-48
第6章项目实施效果评价与总结  48-58
  6.1 实施效果财务指标分析  48-51
    6.1.1 酒店入住率和销售收入分析  48
    6.1.2 酒店收入类指标分析  48-49
    6.1.3 酒店费用类指标分析  49-50
    6.1.4 酒店利润类指标分析  50
    6.1.5 酒店风险类指标分析  50-51
  6.2 酒店用户抽样调查数据分析  51-55
  6.3 总结  55-56
  6.4 局限性反思  56-58
参考文献  58-60
附录  60-62
致谢  62-64
攻读硕士期间的研究成果  64

曲阜DF儒家酒店市场营销策略研究

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