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我国股份制商业银行企业文化建设研究-以中国民生银行为例

作　者: 刘少涛
导　师: 王玉莲
学　校: 新疆大学
专　业: 企业管理
关键词: 商业银行股份制商业银行企业文化制度战略
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业文化的作用日益凸显。然而，从我国企业文化建设实践的运行状况来看，企业的文化建设大多处于初级阶段，即企业文化的建设追求表面形式，真正有思想内涵，能够引领企业健康长足发展的文化却比较少，虽然企业都在进行文化建设，但流于形式的比较多，能够让文化渗透到企业管理的每个环节，成为指导企业行为，带动企业发展的灵魂的少之又少。所以，我国的众多企业一边进行着文化的建设，一边却问题层出不穷，给经济社会的发展带来了许多不利因素，阻碍了经济社会的健康发展。如何让文化渗透到企业的运行中，体现在企业的体制、制度中，表现在企业的行为上，成为企业战略目标实现的有力支撑点，让企业在文化的指引下，从外明确自己的使命，担当责任，为社会提供满意的商品和服务，对内善待员工，使员工成为企业的合作者，成就企业的事业，推动企业发展正是本论文研究的内容所在。本论文从企业文化定义、特征和作用等理论入手，在充分研究企业文化内涵的基础上，把我国股份制商业银行作为研究对象，从股份制商业银行业务性质和特点出发，以中国民生银行为例，通过问卷调查、访谈和案例分析，在分析总结民生银行企业文化建设和实施过程中成功经验和不足的基础上，结合国内外商业银行企业文化建设的经验，提出我国股份制商业银行企业文化建设的策略和实践中的思路，为我国股份制商业银行企业文化的建设和推动提供具有一定借鉴价值和指导意义的理论成果，从而为推动我国股份制商业银行在文化的引领下健康长足发展提供一定的帮助。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
1 绪论  7-17
  1.1 研究目的和意义  7-9
    1.1.1 研究目的  7-8
    1.1.2 研究意义  8-9
  1.2 国内外研究综述  9-12
    1.2.1 国外研究综述  9-10
    1.2.2 国内研究综述  10-12
  1.3 研究内容、思路和方法  12-15
    1.3.1 研究内容  12-14
    1.3.2 研究思路  14
    1.3.3 研究方法  14-15
  1.4 本文可取与不足之处  15-17
    1.4.1 可取之处  15
    1.4.2 不足之处  15-17
2 商业银行企业文化理论研究  17-22
  2.1 企业文化的相关理论  17-20
    2.1.1 企业文化的定义  17-18
    2.1.2 企业文化的特征  18-19
    2.1.3 企业文化的作用  19-20
  2.2 商业银行企业文化的内涵和特征  20-22
    2.2.1 商业银行企业文化的内涵  20
    2.2.2 我国商业银行企业文化的特征  20-22
3 我国股份制商业银行企业文化建设概述  22-30
  3.1 我国股份制商业银行的特征  22-23
    3.1.1 我国股份制商业银行体制比较灵活  22
    3.1.2 我国股份制商业银行更加注重业绩的增长  22-23
    3.1.3 我国股份制商业银行具有比较完善的公司治理结构  23
  3.2 我国股份制商业银行企业文化建设的现状  23-27
    3.2.1 我国股份制商业银行企业文化建设取得的成绩  24-25
    3.2.2 我国股份制商业银行企业文化建设存在的问题  25-27
  3.3 我国股份制商业银行企业文化建设的影响因素  27-30
    3.3.1 我国股份制商业银行体制特征对企业文化建设的影响  27
    3.3.2 我国股份制商业银行高层领导对企业文化建设的影响  27-28
    3.3.3 我国股份制商业银行战略定位对企业文化建设的影响  28-30
4 中国民生银行企业文化建设概况  30-40
  4.1 民生银行企业文化描述  30-32
    4.1.1 民生银行企业文化是战略主导下的文化  30-31
    4.1.2 民生银行企业文化是一种服务文化  31-32
    4.1.3 民生银行企业文化是一种创新文化  32
  4.2 民生银行企业文化建设效果检验  32-36
    4.2.1 实验设置  32-35
    4.2.2 结论  35-36
  4.3 民生银行企业文化存在的问题及改进建议  36-37
    4.3.1 注重业绩的同时加强人文关怀  36
    4.3.2 注重大客户的同时要树立良好的社会形象  36-37
    4.3.3 加强基层员工对企业文化的认识  37
  4.4 民生银行企业文化建设的启示  37-40
    4.4.1 企业文化是生产力  37-38
    4.4.2 企业文化建设是基于行业、战略、体制的综合分析  38-39
    4.4.3 企业文化建设是不断完善和创新的过程  39-40
5 我国股份制商业银行企业文化建设的策略  40-48
  5.1 制定公司发展战略，为企业文化建设提供纲领性指导  40-43
    5.1.1 战略与企业文化的辩证关系  40
    5.1.2 花旗银行企业文化借鉴  40-42
    5.1.3 战略指导下的我国股份制商业银行企业文化建设策略  42-43
  5.2 塑造清晰的企业形象，明确顾客心中的定位  43-44
    5.2.1 中国民生银行企业文化借鉴  43
    5.2.2 我国股份制商业银行企业形象塑造策略  43-44
  5.3 树立不断创新的理念，为企业文化的建设注入活力  44-45
    5.3.1 招商银行企业文化借鉴  44-45
    5.3.2 创新理念在企业文化建设中的运用  45
  5.4 注重企业文化建设的内涵  45-48
    5.4.1 强化对企业文化内涵的认识  45-46
    5.4.2 企业文化内涵应借鉴我国传统文化中的优秀成分  46-48
6 推动我国股份制商业银行企业文化实践的思路  48-51
  6.1 加强对企业文化的认知  48-49
  6.2 将企业文化落实到实处  49
  6.3 建立企业文化考核与激励机制  49
  6.4 建立学习型银行  49-51
结束语  51-52
注释  52-53
参考文献  53-55
附录  55-61
  附录一：股份制商业银行信息一览表  55-56
  附录二：民生银行员工调查问卷  56-58
  附录三：民生银行客户调查问卷  58-59
  附录四：员工访谈提纲  59-60
  附录五：客户访谈提纲  60-61
在读期间发表论文清单  61-62
致谢  62

我国股份制商业银行企业文化建设研究-以中国民生银行为例

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