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郑州TJ公司绩效考核案例研究

作　者: 李珂
导　师: 刘荣增
学　校: 郑州大学
专　业: 工商管理
关键词: 保障措施绩效制度指标体系考核标准
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

经济的发展不断全球化蔓延,现代企业,特别是中小企业之间竞争更是愈演愈烈。人才,作为企业发展的新鲜血液,决定着企业的发展高度和宽度。高素质的人才更是成为了赤手可热的稀缺资源,成为企业争夺的焦点。如何在企业管理中,知人善用,用好这些不同层次的人才和人力,成为企业人力资源管理研究和实践的主要方面,因此,人力资源管理成为现代企业经营管理中重要的环节。而绩效管理又是人力资源管理的重要环节之一,绩效考核又在绩效管理中处于是非常重要的环节,因此本文结合具体企业案例,结合绩效考核方法,进行具体绩效考核体系分析研究。绩效考核是一种手段和方法,目的是为了确保员工的工作过程和工作结果与企业目标保持一致,也就是说通过绩效考核要将员工的工作活动与企业的战略目标联系在一起,使员工的行为符合企业的要求,通过提高员工的个人或团队的绩效来改善企业的整体经营情况。绩效考核的最终目的是运用有效的考核手段与方法,发现不同层级员工在工作过程中所存在的不足和需要改进提高的地方,通过改进不足来提升各层级员工的工作效率。郑州TJ公司是一家专业从事营养保健品批发,零售的小型民营企业,营养保健品行业不同于药品行业或保健器械类行业,因此,此类企业在绩效考核设计方面要依据行业特点因地制宜。本文在阅读大量绩效考核方法与案例文献资料的基础上,并对方法进行了有效筛选,案例进行了有效学习。目的是通过郑州TJ公司的实际现状问题分析,选择和设计出适合郑州TJ公司的绩效考核方法与理论支持。在进行具体的绩效考核体系设计前,首先对郑州TJ公司绩效考核体系的现状、问题进行了粗略的研究分析,使本公司目前存在的绩效考核问题显示出来,在问题分析的基础上,提出行之有效的解决方案。绩效考核方案的提出包括了绩效考核体系和绩效考核制度制定两大方面。同时,浅谈了绩效考核体系实施的保障措施。研究的主要内容如下：(1)郑州TJ公司绩效考核现状及问题。主要简单说明了郑州TJ公司的发展过程、公司组织结构、人力资源基本情况,同时,阐述了郑州TJ公司绩效考核的现状及存在的主要问题。(2)郑州TJ公司绩效考核体系构建。通过岗位与绩效特征分析,确定公司的绩效考核指标和绩效考核权重,从而制定了公司的考核标准,完成了公司岗位较完整的绩效考核体系设计。(3)郑州TJ公司绩效考核保障措施和绩效考核制度。在初步分析TJ公司的现状与问题的基础上,通过保障措施和制度先行,保证新的绩效体系的建立。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-10
1 引言  10-15
  1.1 研究背景及意义  10
  1.2 绩效考核研究述评  10-13
    1.2.1 绩效考核  10-11
    1.2.2 绩效考核方法  11-13
  1.3 研究思路和研究方法  13-14
    1.3.1 研究思路  13
    1.3.2 研究方法  13-14
  1.4 主要内容及框架  14
  1.5 创新点  14-15
2 郑州TJ公司绩效考核现状及问题  15-24
  2.1 公司简介  15-19
    2.1.1 公司概况  15
    2.1.2 组织结构  15-17
    2.1.3 公司人力资源基本情况  17-19
  2.2 公司绩效考核现状  19-21
    2.2.1 高层管理者绩效考核现状  19
    2.2.2 中层管理者绩效考核现状  19-21
    2.2.3 员工绩效考核现状  21
  2.3 公司绩效考核存在的问题  21-24
    2.3.1 高层管理者绩效考核存在的问题  22
    2.3.2 中层管理者绩效考核存在的问题  22-23
    2.3.3 员工绩效考核存在的问题  23-24
3 郑州TJ公司绩效考核体系构建  24-61
  3.1 高层管理者绩效考核体系构建  24-30
    3.1.1 高层管理者岗位及绩效考核特征分析  24
    3.1.2 高层管理者绩效考核指标体系构建  24-25
    3.1.3 高层管理者绩效考核指标权重确定  25-27
    3.1.4 高层管理者绩效考核标准确定  27-30
    3.1.5 高层管理者绩效考核结果计算及评定  30
  3.2 中层管理者绩效考核体系构建  30-55
    3.2.1 中层管理者岗位及绩效考核特征分析  30-35
    3.2.2 中层管理者绩效考核指标体系构建  35-44
    3.2.3 中层管理者绩效考核指标权重确定  44-46
    3.2.4 中层管理者绩效考核标准确定  46-55
    3.2.5 中层管理者绩效考核结果计算及评定  55
  3.3 员工绩效考核体系构建  55-61
    3.3.1 员工岗位及绩效考核特征分析  55-56
    3.3.2 员工绩效考核指标体系、指标权重和考核标准构建  56-59
    3.3.3 员工绩效考核结果计算及评定  59-61
4 郑州TJ公司绩效考核保障措施和绩效考核制度  61-68
  4.1 郑州TJ公司绩效考核保障措施  61-64
  4.2 郑州TJ公司绩效考核制度  64-68
    4.2.1 考核目的及原则  64
    4.2.2 考核范围、周期及方式  64
    4.2.3 考核培训与指导  64-65
    4.2.4 考核实施  65-66
    4.2.5 考核结果确定、利用与保存  66-68
5 结论与展望  68-70
  5.1 本文主要研究工作  68
  5.2 本文的局限性  68-69
  5.3 需进一步研究的问题  69-70
附录  70-76
参考文献  76-79
致谢  79-80
作者简介  80

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