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济南市商业性健身俱乐部高绩效工作系统研究

作　者: 艾丙庆
导　师: 孙庆祝
学　校: 南京师范大学
专　业: 体育人文社会学
关键词: 商业性健身俱乐部高绩效工作系统系统思考人力资源管理
分类号: G812.17
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

高绩效工作系统又可以称为高承诺工作系统、最佳人力资源实践、弹性工作系统等,它是强调组织人力资源实践活动符合组织的战略目标的系统。现有的研究成果证明了诸如员工参与、信息分享、企业文化、培训开发等人力资源实践项目能有效提高企业组织绩效。随着2008年北京奥运会的成功举办,我国掀起了一股健身热潮,这也给健身俱乐部的发展提供了很好的契机,很多商业性健身俱乐部如雨后春笋般出现在人们生活中,然而事物的发展总是相对的,当前我国俱乐部的管理经营模式主要借鉴西方发达国家,很多环节脱离了实际,尤其是在人力资源管理方面。人力资源整体水平不高,成了制约我国健身俱乐部进一步发展的瓶颈。笔者就是基于以上原因,以济南市商业性健身俱乐部为调查对象,引入战略人力资源管理中的高绩效工作系统理论来研究商业性健身俱乐部的人力运行情况,通过对高绩效工作系统和相关理论的借鉴研究,以及对多所济南市商业性健身俱乐部员工职业满意度和绩效水平的调查分析,力图找出商业性健身俱乐部高绩效工作系统的构成因素及构建方法,研究内容主要从选人、育人、留人三个方面入手,建立了一套相对完善的人力资源管理体系以及理想化的理论模型,通过实证研究以及对俱乐部管理人员的深度访谈,了解了当前商业性健身俱乐部高绩效工作系统的实际运行情况,对建立的理论模型进行完善,为商业性健身俱乐部管理提出了相关建议。本研究得出以下结论：(1)通过内容分析和相关总结,本文将企业高绩效工作系统定义为：企业制定并实施一系列积极的人力资源实践项目,提高员工的工作热情以及工作能力,进而提高员工的工作满意度,使员工能积极主动地服务于企业,形成良好的企业文化,提高组织绩效,促进企业发展。(2)本文通过相关理论研究与实证调研,在一定程度上支持了以往的研究成果,也验证了在济南市商业健身俱乐部中可以实施高绩效工作系统的相关人力资源实践项目,而且在一定程度上也证明商业性健身俱乐部高绩效工作系统构建过程中,主要中介变量是员工工作满意度,俱乐部应积极致力于提高员工工作满意度的实践,才会有效提高组织绩效。(3)通过调查访谈及研究,本文得出了济南市商业性健身俱乐部的高绩效工作系统内容,其中具体包括严格招聘、培训和技能开发、薪酬激励系统、信息共享、晋升系统(提供内部职业机会)、员工参与管理、企业文化、绩效考核等8个方面人力资源实践项目以及25项具体实践。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
致谢  8-9
1. 绪论  9-15
  1.1 选题背景  9-10
  1.2 研究意义  10-11
    1.2.1 理论意义  10
    1.2.2 实践意义  10-11
  1.3 研究对象  11
  1.4 研究方法  11-13
    1.4.1 文献分析法  12
    1.4.2 访谈法  12-13
    1.4.3 问卷调查法  13
    1.4.4 数理统计法  13
  1.5 研究思路及框架  13-14
  1.6 研究的局限性  14-15
2. 相关文献综述  15-23
  2.1 有关高绩效工作系统的研究  15-20
    2.1.1 相关概念研究  15-16
    2.1.2 高绩效工作系统结构要素的研究  16-18
    2.1.3 高绩效工作系统与最佳人力资源实践研究  18-19
    2.1.4 高绩效工作系统与组织绩效的关系研究  19
    2.1.5 述评小结  19-20
  2.2 有关健身俱乐部管理的研究  20-21
  2.3 有关健身俱乐部人力资源管理的研究  21-22
  2.4 研究述评  22-23
3 相关概念界定  23-26
  3.1 人力资源  23
  3.2 商业健身俱乐部  23-24
  3.3 高绩效工作系统  24
  3.4 工作满意度  24-25
  3.5 离职意向  25-26
4. 商业性健身俱乐部构建高绩效工作系统理论探索性研究  26-34
  4.1 内容分析法确定初始理论模型  26-32
    4.1.1 健身俱乐部选人系统：严把入口关,严格的招聘  26-27
    4.1.2 健身俱乐部育人系统：培训与技能开发  27-28
    4.1.3 健身俱乐部留人系统  28-30
    4.1.4 商业性健身俱乐部高绩效工作系统因果关系图  30-32
  4.2 关于商业性健身俱乐部高绩效工作系统的冷思考  32-34
5. 济南市商业性健身俱乐部高绩效工作系统实证研究  34-49
  5.1 问卷开发以及调查开展情况  34-38
    5.1.1 调查问卷开发情况  35-37
    5.1.2 调查的开展情况  37
    5.1.3 调查问卷的效度检验  37-38
    5.1.4 调查问卷的信度检验  38
  5.2 样本总体介绍、构成以及相关分析  38-42
    5.2.1 样本的总体介绍  38
    5.2.2 样本的构成  38-40
    5.2.3 相关分析  40-42
  5.3 结合调查分析对健身俱乐部管理人员进行针对性访问  42-47
    5.3.1 访问对象的选取及过程  42
    5.3.2 访问的相关内容及分析  42-47
      5.3.2.1 商业性健身俱乐部人力资源管理选人实践  43-44
      5.3.2.2 商业性健身俱乐部人力资源管理育人实践  44
      5.3.2.3 商业性健身俱乐部人力资源管理留人实践  44-47
  5.4 结果讨论  47-49
6. 结论、建议及研究的不足与未来研究的展望  49-52
  6.1 结论  49
  6.2 建议  49-50
    6.2.1 建立灵活的人才引进机制以及定向培养机制  49-50
    6.2.2 建立全方位、立体的培训机制,增加员工技能和职业竞争力  50
    6.2.3 建立明确的激励机制,留住人才  50
  6.3 研究不足以及未来研究的展望  50-52
    6.3.1 数据来源的局限性  50-51
    6.3.2 研究方法的不足  51
    6.3.3 未来研究的展望  51-52
附录A 关于商业性健身俱乐部员工满意度的调査问卷  52-54
附录B 关于商业性健身俱乐部员工满意度的访谈提纲（节选）  54-55
参考文献  55-58
在读期间发表论文及学术成果  58-59
致谢  59

济南市商业性健身俱乐部高绩效工作系统研究

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