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大学生世界遗产地旅游满意度研究

作　者: 李舒新
导　师: 邱扶东
学　校: 华东师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 大学生世界遗产地世界遗产地旅游旅游满意度
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

自1999年我国教育制度改革以来,全国各高校年年扩招,在校大学生人数逐年攀升。据统计,2010年我国普通高等学校在校研究生和本、专科生已到达2285多万人,其中本科生比例达51.6%。从人口数量、旅游意愿、资金来源、出游时间等方面来看,大学生作为潜在的和现实的旅游市场之条件已日趋成熟。但目前无论是旅游业实践方面还是理论研究方面,大学生旅游未得到应有的重视。同时,大学生出游动机多倾向于文化型,偏爱民俗风情景区和风景名胜,而世界遗产地又是自然禀赋和文化品位相对较高的旅游资源。自20世纪70年代末第一批世界遗产地公布后,世界遗产旅游作为一种新的旅游产品,在西方国家被培育并加以营销。如今,“遗产旅游”作为一种世界现象,已经成为人类求取与外部世界高度和谐的有效形式之一,成为高质量回归自然和回归历史的必须性的社会生活组成部分。而世界遗产地旅游发展是否成功,关键在于游客对其旅游体验满意程度的评价。所以本文以大学生群体为调查对象,研究其世界遗产地旅游的满意度情况,以期为提升大学生世界遗产地旅游的满意度提出针对性的策略。本文共分为五部分。第一部分为绪论,提出问题的研究背景,引出问题的研究领域,并对国内外相关研究进行了梳理和归纳,确定了论文的研究方法和研究框架。第二部分阐述了本文的相关理论基础,并对文章涉及的几个核心概念进行界定。第三部分在前两部分理论研究的基础上,提出了世界遗产地游客满意度模型和世界遗产地游客满意度测评指标体系,并运用专家打分法对测评指标体系进行了初步修正和指标赋权。第四部分是实证研究,对调查获得的大学生世界遗产地旅游满意度相关数据进行分析。首先对大学生世界遗产地旅游的行为特征进行描述性统计分析；然后运用加权平均法测算出大学生世界遗产地旅游满意度；再运用SPSS17.0进行相关分析,明确世界遗产地总体形象、感知质量、感知价值、游客满意、游客抱怨、游客忠诚等变量间的相关性；最后对不同人口统计特征和不同旅游行为特征的大学生进行了差异分析。第五部分根据第四章的实证研究结果,从世界遗产地和大学生两方面提出了一些针对性的策略,以利于提高大学生世界遗产地旅游的满意度。

全文目录

摘要  6-7
Abstract  7-10
表目录  10-11
图目录  11-12
第一章绪论  12-32
  第一节选题背景与研究意义  12-14
    一、选题背景  12-13
    二、研究意义  13-14
  第二节国内外相关研究综述  14-30
    一、大学生旅游相关研究及评价  14-19
    二、遗产旅游相关研究及评价  19-24
    三、旅游目的地旅游者满意度相关研究及评价  24-30
  第三节研究设计  30-32
    一、研究目的  30
    二、研究方法  30-31
    三、研究框架  31-32
第二章理论基础与核心概念界定  32-42
  第一节理论基础  32-39
    一、顾客满意度相关理论  32-36
    二、旅游目的地游客满意度相关理论  36-39
  第二节核心概念界定  39-42
    一、大学生  39
    二、世界遗产地、世界遗产旅游  39-41
    三、世界遗产地游客满意度  41-42
第三章世界遗产地游客满意度模型与测评指标体系  42-54
  第一节世界遗产地游客满意度模型  42-44
    一、模型变量及相互关系  42-44
    二、世界遗产地游客满意度模型构建  44
  第二节世界遗产地游客满意度测评指标体系建构  44-48
    一、指标体系的建构原则  45
    二、指标体系的构成  45-48
    三、测评指标的量化  48
  第三节测评指标权重确定和指标体系修正  48-54
    一、测评指标权重确定  49-52
    二、测评指标体系修正  52-54
第四章大学生世界遗产地旅游满意度调查与分析  54-76
  第一节满意度问卷设计与调查  54-55
    一、问卷设计  54
    二、数据采集  54
    三、问卷信度和效度分析  54-55
  第二节大学生世界遗产地旅游特征分析  55-61
    一、大学生游客人口统计学特征分析  55-57
    二、大学生世界遗产地旅游行为特征分析  57-61
  第三节大学生世界遗产地旅游满意度分析  61-76
    一、大学生对各测评指标满意度分析  61-64
    二、大学生世界遗产地旅游总体评价分析  64-66
    三、大学生世界遗产地满意度指数测算  66-67
    四、相关分析  67-70
    五、大学生世界遗产地旅游满意度差异分析  70-76
第五章大学生世界遗产地旅游满意度提升策略  76-83
  第一节世界遗产地旅游提升策略  76-81
    一、注重世界遗产维护,突出遗产地文化特色  76-77
    二、注重世界遗产地信息展示,充分利用网络宣传平台  77-79
    三、完善世界遗产地解说系统,完善遗产地教育功能  79-80
    四、以游客满意为中心,改善世界遗产地旅游服务  80-81
  第二节大学生世界遗产地旅游行为引导策略  81-83
    一、引导大学生形成合理的游前期望  81-82
    二、拓展大学生旅游资金的来源渠道  82-83
第六章结论与展望  83-85
  一、结论  83-84
  二、展望  84-85
附录  85-90
参考文献  90-98
后记  98

大学生世界遗产地旅游满意度研究

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