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社区卫生组织协同管理研究

作　者: 杨现雷
导　师: 杜纲
学　校: 天津大学
专　业: 社会医学与卫生事业管理
关键词: 社区卫生组织 协同管理 矩阵式组织 平衡计分卡 内外部联动
分类号: R197.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


近几十年来,协同理论发展迅速,并在工程技术以及社会科学领域得到了广泛的应用,取得了良好的效果。我国的社区卫生组织正处在不断发展的过程中,肩负着“双重网底”的使命,内外部环境复杂,存在着协同效应。研究社区卫生组织的协同管理,不仅可以提高社区卫生组织的服务效率,优化社区卫生组织的管理流程,而且还可以降低社区卫生组织的运营成本,更好地为社区居民提供卫生医疗服务。本文以协同管理为切入点,以社区卫生组织为对象,以提高社区卫生组织结构的合理性和协同管理的有效性为目的,运用协同管理的理论和方法,结合现代社区卫生组织的现状,对社区卫生组织的内部协同管理进行了深入的研究,同时也对社区医院和大型医院之间的外部协同管理提出了自己的见解,最后在本文研究成果的基础上,结合天津市黄河医院的具体情况进行了应用研究,本文的主要工作内容如下:第一,根据国外先进的社区卫生服务的经验,结合我国社区卫生组织的现状,分析和研究了转型期社区卫生组织的协同管理机制。第二,对社区卫生组织的内部组织结构进行了研究,同时对社区医院的组织绩效协同管理进行了理论上的分析,并在此基础上建立了社区卫生组织的平衡计分卡。第三,对社区卫生组织和大型医院之间的首诊制和双向转诊协同机制进行了研究,建立了社区卫生组织与医院之间的三级网络协同结构,并对社区卫生组织与大型医院的协同管理系统进行了设计。第四,以天津市黄河医院为例,运用本文的研究成果进行了应用研究,并基于协同理论,设计了黄河医院的平衡记分卡。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章 绪论  8-15
  1.1 研究的背景和意义  8-9
    1.1.1 研究的背景  8
    1.1.2 研究的意义  8-9
  1.2 国外社区卫生服务的现状  9-13
  1.3 本文的主要工作  13-15
    1.3.1 本文研究的目的与方法  13
    1.3.2 本文研究的内容与思路  13-15
第二章 相关理论及研究综述  15-28
  2.1 社区卫生组织基本概念  15-18
    2.1.1 社区卫生组织的概念  15
    2.1.2 社区卫生组织的功能  15-16
    2.1.3 社区卫生组织的意义  16-18
  2.2 组织结构的相关理论  18-23
    2.2.1 组织管理理论  18-21
    2.2.2 组织结构设计理论  21-23
  2.3 平衡记分卡理论综述  23-25
    2.3.1 平衡记分卡的基本思想  23-24
    2.3.2 平衡记分卡的实施流程  24-25
  2.4 协同管理相关理论  25-28
    2.4.1 协同的概念  25-26
    2.4.2 协同的发展  26-28
第三章 社区卫生组织及其内部协同管理研究  28-44
  3.1 社区卫生组织的基本协同模式  28-35
    3.1.1 社区卫生组织协同设计的基本原则  28-29
    3.1.2 社区卫生组织协同设计的影响因素  29-31
    3.1.3 社区卫生组织协同设计的基本模式  31-33
    3.1.4 社区卫生组织内部协同结构设计  33-35
  3.2 社区卫生组织绩效管理系统协同机制研究  35-37
    3.2.1 矩阵式组织绩效管理的协同类型与方法  36
    3.2.2 矩阵式组织绩效管理的协同框架  36-37
  3.3 社区卫生组织的矩阵式平衡计分卡  37-44
    3.3.1 矩阵式组织平衡计分卡的协同机制  37-38
    3.3.2 矩阵式组织平衡计分卡的协同方法  38
    3.3.3 社区卫生组织内部的平衡记分卡  38-44
第四章 社区卫生组织外部协同管理研究  44-60
  4.1 社区卫生组织内外部联动协同模式设计  44-49
    4.1.1 首诊制  44-45
    4.1.2 双向转诊制度  45-46
    4.1.3 双向转诊协同模式设计  46-49
  4.2 社区卫生组织网络结构协同管理  49-55
    4.2.1 社区卫生组织宏观协同网络结构  49-52
    4.2.2 社区卫生组织微观协同网络结构  52-53
    4.2.3 社区卫生组织内外部联动协同模式  53-55
  4.3 医院与社区医疗机构的协同管理系统设计  55-60
    4.3.1 医院与社区医疗机构的协同  55-56
    4.3.2 医院与社区医疗机构协同设计原则  56-57
    4.3.3 协同模式系统的整体结构  57-60
第五章 应用研究  60-71
  5.1 黄河医院简介  60-61
  5.2 黄河医院平衡计分卡设计  61-67
    5.2.1 黄河医院平衡计分卡  61-62
    5.2.2 平衡计分卡导向的黄河医院目标与指标体系的设计  62-65
    5.2.3 黄河医院矩阵式协同绩效管理平台集成架构  65-67
  5.3 黄河医院内外部联动协同模式设计  67-71
    5.3.1 双向转诊  67-68
    5.3.2 内外部联动协同模式  68-71
参考文献  71-74
发表论文和参加科研情况说明  74-75
致谢  75

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中图分类: > 医药、卫生 > 预防医学、卫生学 > 保健组织与事业（卫生事业管理） > 医疗卫生制度与机构 > 卫生防疫组织
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