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基于认知的手机消费者购买决策过程影响因素研究

作　者: 朱丽娟
导　师: 赵炳新
学　校: 山东大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 购买决策过程 手机消费者 认知视角 EKB模型 结构方程模型
分类号: F426.6;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


近年来,随着我国经济的迅猛发展和科技的日新月异,我国移动通讯日益普及,作为信息时代的产物,手机已成为人们生活与工作的重要组成部分,创造了无线通讯市场的蓬勃商机。据统计,2010年前三季度,我国手机市场销量已经累计达到1.79亿部,庞大的数字显示,我国手机消费的加速普及使我国成为世界超大的手机需求市场。任何产品或服务其最终命运都要由消费者的购买决策来决定,目前,由于科技的进步,产品生命周期大大缩短,产品更新换代加快,加之企业营销手段不断创新,面对种类繁多的商品,消费者往往难以轻易做出购买决策；同时,随着生活水平的不断提高,消费者的消费观念和消费品位发生了很大的变化,消费者的思维也越来越难以捉摸,这在我国手机市场竞争日益激烈的情形下,对企业的生存和发展提出了更大的挑战。因此,研究手机消费者购买决策过程的影响因素,不仅有助于消费者提高自己的博弈水平和对所处消费环境的认知能力,做出更加明智的决策,而且可以为企业决策提供相关依据,有利于其更加有效的配置营销资源,真正做到以消费者为中心,进而提高企业的核心竞争力。本文首先回顾了消费者购买决策行为的相关研究,在对已有文献归纳总结的基础上,以认知视角为切入点,把手机消费者作为研究对象,结合EKB模型提出手机消费者购买决策过程影响因素的问题,考察其购买决策过程中问题认知、搜寻信息、方案评价选择、购买决策实施和购后行为五个阶段的关键影响因素,并给出了相关的研究框架和概念模型：然后通过实际问卷调查与数据收集,并运用探索性因子分析、结构方程模型、方差分析等方法,证明了手机消费者购买决策过程各阶段影响因素的存在,并对潜在因子进行了提取和验证,得到了一套精炼而较为全面的指标体系；最后,论文对本研究的结果做出总结,指出其所存在的局限性,并对未来可能的改进方向做出了展望。

全文目录


摘要  8-9
ABSTRACT  9-11
第1章 绪论  11-29
  1.1 研究背景与研究意义  11-13
    1.1.1 研究背景  11-12
    1.1.2 研究意义  12-13
  1.2 国内外相关研究综述  13-26
    1.2.1 消费者行为研究综述  13-18
    1.2.2 消费者购买决策研究综述  18-23
    1.2.3 消费者购买决策影响因素研究综述  23-24
    1.2.4 手机消费者购买行为研究综述  24-25
    1.2.5 小结  25-26
  1.3 研究思路及预期创新  26-29
    1.3.1 研究思路及框架  26-28
    1.3.2 预期创新点  28-29
第2章 概念模型与研究方法  29-40
  2.1 基于认知的手机消费者购买决策过程影响因素的概念模型  29-34
    2.1.1 研究视角  29
    2.1.2 概念模型及其说明  29-34
  2.2 研究方法说明  34-40
    2.2.1 可靠性分析  35
    2.2.2 因子分析  35-39
    2.2.3 方差分析  39-40
第3章 概念模型的实证研究  40-78
  3.1 问卷设计与调查  40-44
    3.1.1 调查问卷总体设计  40-41
    3.1.2 变量设计与度量  41-44
  3.2 数据收集与初步分析  44-48
    3.2.1 数据收集  44-45
    3.2.2 问卷的可靠性分析  45
    3.2.3 数据的描述性统计分析  45-48
  3.3 主问卷因子分析  48-69
    3.3.1 问题认知阶段因子分析  48-53
    3.3.2 搜寻信息阶段因子分析  53-57
    3.3.3 方案评价选择阶段因子分析  57-61
    3.3.4 购买决策实施阶段因子分析  61-65
    3.3.5 购后行为阶段因子分析  65-69
  3.4 方差分析  69-75
    3.4.1 方差分析预处理  69-70
    3.4.2 方差分析  70-75
  3.5 实证研究总结  75-78
第4章 总结与展望  78-80
  4.1 研究结论  78
  4.2 研究不足与展望  78-80
附录A 调查问卷  80-85
参考文献  85-88
致谢  88-89
学位论文评阅及答辩情况表  89

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